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Menu 123 sms absent , comment le faire apparaitre ?
Bonjour, J'ai deux alarmes et une permet d'utiliser 123 sms et la deuxième non alors qu'elle est plus récente niveau FW.. Identification Version du Hardware 00001060v0... Lire la suiteOk c'est clair. Il est vraiment... Lire la suite -
Pouvez-vous vérifier l'association de mon transmetteur avec le service alarmesomfy.eu ?
J'ai remplacé un module IP défectueux par un module IP V10.15 d'occasion. L'accès local est fonctionnel. L'accès distant direct via l'IP publique et le port 50080 est... Lire la suiteDommage Orange ne donne pas cette fonction gratuite bien utile. Lire la suite -
Transfert de mon alarme Somfy Home Alarm vers un autre propriétaire ?
Bonjour, J'ai une alarme (Home Alarm) achetée et installée en décembre 2017. Je viens de vendre ma maison et souhaiterais transférer l'ensemble du système (tel qu'il est... Lire la suiteBonjour Ci joint la FAQ correspondant a votre question https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... Lire la suite -
Comment faire un SAV sur ma camera Outdoor ?
Bonjour, Ma caméra Outdoor ne s'allume plus, j'ai contrôlé l'alimentation électrique et elle est bien fonctionnelle. J'ai tenté un reset mais rien ne se passe. La camera ne... Lire la suite -
Alarme bloquée en position active
Bonsoir, Depuis hier soir, notre alarme est bloquée en position "activée". J’ai déjà appliqué les conseils vu sur le forum mais rien n’y fait ! Étant technicienne en... Lire la suite -
État du système alarme
Bonjour, Je n arrive pas à mettre à jour le système a chaque fois je n ai pas le temps d ouvrir toutes les ouvertures que j ai le défaut Ça reconnaît plus mon badge quand... Lire la suiteBonsoir Votre Link n'est pas connecté a internet. Il faut rebooter la box internet. Lire la suite -
Réinitialisation du compte somfy ?
Bonjour, Bonjour, pouvez-vous supprimer le compte existant de ma centrale ? Elle doit être liée à une ancienne adresse mail dont je n'ai plus accès. Car je n'arrive pas à... Lire la suiteBonjour Christophe Visiblement vous n'avez pas été destinataire de la communication de Somfy sur les serveurs des alarmes Protexiom et Protexial. Je vous la met en copie... Lire la suite -
Caméra indoor et alarme mode nuit
Bonjour, Je viens d'installer une caméra indoor qui se met bien en route quand j'active l’alarme complète mais qui ne se met pas en route quand j'active le mode nuit. Est-ce... Lire la suiteBonjour Jacky, merci beaucoup de votre réponse, effectivement elle n’etait pas activée. Lire la suite -
TaHoma Rail-DIN S et caméra somfy outdoor 2
Bonjour, Je suis actuellement en train de faire bâtir ma maison je vais avoir la TaHoma Rail-DIN S et je me demandais si les caméra somfy outdoor 2 était compatible... Lire la suiteBonjour OUI, après l'avoir installée avec l'application Somfy Protect. Elle ne s'installe pas avec l'application Tahoma By Somfy. C'est une liaison applicative et pas une... Lire la suite
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