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que faire si mon intellitag est en panne ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours, un de mes intellitags n'est plus connecté à mon link. J'ai tenté plusieurs manipulations comme le remplacement de la pile et la suppression... Lire la suiteBonjour Larbi, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Flux Camera indoor
Bonjour, Est ce que la mise à jour logiciel annoncée par Jacky il y a quelques jours a été faite? Je n'arrive toujours pas à avoir le flux caméra malgré relance du wifi... Lire la suiteBonsoir Jean-Michel Pour l'instant je n'ai rien vu passer sur le Forum. Je peux simplement vous dire qu'il y a deux niveaux de firmware 2.11.0 et 2.11.2 et que le problème... Lire la suite -
Outdoor Camera 2?
Bonjour, je possede 2 outdoor camera. impossible de réinitialiser le wifi suite a changement de réseau. le reset arriere ne fonctionne pas. j'ai également laissé debranché 24h... Lire la suiteBonjour, La position de la pointe pour chopper le picot est subtil!! Nickel, merci pour votre aide. Frank Lire la suite -
Comment éviter un déclenchement intempestif siréne extérieure ?
Bonjour, Je viens d'avoir un déclenchement non justifié de l'alarme pour "sirène extérieure déplacée" provoqué par le passage d'un avion de chasse . J'ai enlevé... Lire la suiteBonjour Nouveau passage d'avion , nouvelle alerte " Siréne extérieure déplacée " Que puis je faire ? ( question adressée au technicien SOMFY ) D'avance , merci pour la... Lire la suite -
Impossibilité de modifier mail et tel pour les notifications
Bonjour, Je n'arrive pas a modifier mon adresse mail ainsi que les numéro de mobile pour recevoir les notifications. Sur mon compte TAHOMA, je n'ai plus le choix "mon compte... Lire la suiteBonsoir Vous ne pouvez pas changer l'adresse mail car c'est l'identifiant de connexion. Essayez de réinitialiser le mot de passe avec ce lien https://www.somfy.fr/login Lire la suite -
Pourquoi mes 2 badges Somfy ne fonctionnent plus et clignote tout le temps ?
Bonjour, En août 2024 j'ai acheté un Pack Home Essential contenant notamment deux badges. Les deux badges ont arrêté de fonctionner au bout de quelques mois et ils clignotent... Lire la suiteBonjour Adrien, Alexandre et Frédéric, C'est apparemment un problème récurrent sur les badges Somfy, sur plusieurs générations de badge ... Vous pouvez joindre gratuitement... Lire la suite -
Caméra indoor volet qui claque
Bonjour, Depuis quelques semaines le volet de ma caméra indoor fait régulièrement un bruit comme s’il s’ouvrait/se fermait alors qu’il ne bouge pas. Je vois que d’autres... Lire la suitePlus de bruit répétitif au niveau de la caméra, merci pour votre aide Lire la suite -
Bonjour Pascale, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
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Idendifiants incorects sur AlarmSomfy.net
Bonjour, Je préfère créer un sujet neuf pour qu'un Yellow identifie rapidement ma question. J'essaye de me connecter à alarmesomfy.net mais je reçois à chaque fois "Id... Lire la suiteMerci à Nicolas. Serveur détruit. Je l'ai recréé et tout va bien. A mon avis , je n'aurai pas eu besoin de faire cela. Ayant refait ma table d’authentification, sans doute... Lire la suite -
Comment supprimer les caméras du compte de l'ancien propriétaire pour pouvoir les ajouter à mon compte (suite) ?
Bonjour, J'ai acheté une maison avec 3 caméras Somfy modèle SF6101, mais impossible de les ajouter à mon compte car la locataire de l'ancien propriétaire ne les as apparemment... Lire la suiteBonjour, Malheureusement, c'est une ancienne locataire qui les avaient installées, et l'ancienne propriétaire n'a plus aucun moyen de la joindre. Ça fait 2 ans qu'on essaie... Lire la suite
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