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Réinitialiser le calendrier de l'alarme
Bonjour, J'ai acheté une sirène intérieure + Link essential à une amie. Tout a été réinitialisé et installé correctement. Cependant, l'alarme s'active tous les jours à 21h... Lire la suiteBonjour Lehuit, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... Lire la suite -
Impossible dé réinitialiser sa caméra interieur
Bonjour, Ma caméra a toujours le voyant bleu fixe malgré plusieurs tentatives de reset, changement de prises, de câbles et secteurs. La caméra n’est plus installée sur... Lire la suiteBonjour Benjamin et Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite -
Problème de connexion caméra Outdoor 2 ?
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter une nouvelle caméra extérieure (outdoor 2 bien vérifié sur la boîte) malgré un grand nombre de tentatives selon ce que j’ai pu lire sur le... Lire la suiteJ’ai tenté à nouveau la connexion via partage de connexion, cela a fonctionné et la caméra s’est mise à jour en suivant. Ensuite impossible de changer de wifi et de la passer... Lire la suite -
L'axe de ma caméra outdoor est cassé
Bonjour, L'axe de ma caméra outdoor est cassé, comme pour quelques personnes d'après ce que j'ai pu voir en parcourant ce forum. Ma caméra est sous garantie, achetée en 2022... Lire la suiteBonjour j’ai le même problème avec mes deux caméras extérieures es ce possible de réparer ou échanger ? Es ce qu’un Yellow peut m’aider ? Lire la suite -
Somfy One+ bloquée en mode alarme activée après perte du Wi-Fi – impossible de reconnecter?
Bonjour, Je rencontre exactement le même problème que plusieurs utilisateurs sur ce forum. Ma Somfy One+ s'est déconnectée du Wi-Fi et depuis il est impossible de la... Lire la suiteBonjour, Je souhaitais partager la solution qui a finalement fonctionné chez moi, cela pourra peut-être aider d'autres personnes. Mon problème était le suivant : LED bleue... Lire la suite -
Somfy Caméra Extérieure rotule defectueuse
Bonjour, Mauvaise surprise, ma caméra regarde le sol plutôt qu'au loin. En y regardant de plus près, je me suis aperçu qu'il n'est plus maintenu par sa rotule. Je ne trouve... Lire la suiteBonjour Brice Cette fragilité ne concerne que la V1. Si votre caméra est sous garantie ne bricolez rien Garantie : Achat avant 2020 garantie 2 ans, a partir de 2020... Lire la suite -
Link Advanced bloqué
Bonjour, Suite à une tentative de ré initialisation (ma box était en réparation pendant 48h, on m'avais mis une box de rechange) mon Link Advanced s'est bloqué. J'ai tenté... Lire la suiteOk il a bien un problème il fraut le remplacer. Lire la suite -
fontionnement calendrier ???
Bonjour, je viens d'installer mon alarme et je ne comprend pas comment fonctionne le calendrier car je ne veux pas d'activation automatique c'est expliqué nulle part... Lire la suiteBonjour Joel Le calendrier ne fait qu'automatisé les 3 fonctions de bases. Vous choisissez la fonction Vous choisissez l'heure Vous choisissez le ou les jours ou l'action... Lire la suite -
Programmation de l'activation des caméras de sécurité
Bonjour, Je souhaiterais m'assurer que je puisse programmer l'activation des caméras extérieures SOMFY sur l'application. Je sais que c'est possible pour l'alarme avec... Lire la suiteOk on part de zéro. Commencez par utiliser l'aide au choix de Somfy. https://www.somfy.fr/produits/alarme-connectee/choisir-votre-systeme-d-alarme?srsltid... Lire la suite -
badge qui scintille Hors service ?
Bonjour, Un de mes 3 badges scintille et semble HS. Après avoir suivi les procédures du forum (enlèvement de la pile, réinitialisation, etc ..) rien n'y fait. J'ai vu que le... Lire la suiteBonjour André Si vous êtes passé par un professionnel pour l'achat et l'installation, c'est auprès de lui que vous devez activer la garantie. Lire la suite
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