Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Pouvez vous me dire si le moteur de ma porte de garage gdk700 et mon moteur de mon portail exavia 500 est compatible avec le digicode somfy keypad 2 io pro.
Merci de... Lire la suite
Bonjour,
Pas du tout.
Un appareil comme le GDK700 est en RTS et ne peut être commandé que par un accessoire RTS.
Idem pour l'Exavia RTS.
Pareil pour le digicode IO, il... Lire la suite
Bonjour, mon contact sec prévu en position 15 et 16 n'a pas l'air de fonctionner. Normalement cela doit être un NO et quand je fais contact entre les 2 bornes celle ci devrait... Lire la suite
J'ai bien pris note de votre message mais vous n'êtes pas obligé d'être désagréable et moquerie dans vos réponses. Comme vous le cité c'est un forum GRAND PUBLIC, si vous ne... Lire la suite
Bonjour
La porte de mon garage fonctionnait correctement depuis 7 ans et lors d'une fermeture, le voyant s'est allumé fixe (ce qui correspond normalement au système antichute)... Lire la suite
Bonjour Charly
Concernant le Rollixo Smart IO, j'ai l'impression qu'il n'est pas compatible avec une barre palpeuse optique XSE. Il n'en est pas fait mention dans la notice... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un moteur de porte garage io dexxo 800 pro.
Depuis 1 mois une fois sur 2 elle s'ouvre au ralenti... J'ai graissé les roues, refait une synchronisation... Lire la suite
Ce phénomème se produit lorsqu'il y a eu une coiupure ou micro coupure sur la ligne dédiée du moteur.
Pour le vérifier raccordez provisoirement via une rallonge le moteur à une... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite installer une porte de garage sectionnelle. La motorisation est une somfy Serenia io livrée avec un rail de traction d’environ 3,4 mètre une fois le... Lire la suite
Bonjour et Merci pour votre retour. La côte hors tout incluant le rail et le moteur est d'environ 3,2 mètres. Ne disposant que de 2,9 mètres entre le pignon et la poutre je... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer un Rollixo Smart IO sur ma porte de garage. Le boitier fonctionne correctement avec le bouton poussoir et avec les télécommandes... Lire la suite
Si tous vos équipements sont compatibles By Somfy (voir liste) n'hésitez pas à migrer car vous y gagnerez en performance, clarté et fonctionnalités.
Bonne soirée Lire la suite
Bonjour,suite coupure de courant et après reapprentissage de ma porte sectionnelle il m'est impossible de reappairer mes télécommandes Keygo.Appui sur prog/appui 2 boutons... Lire la suite
Si le moteur fonctionne normalement via un autre point de commande c'est que la carte est Ok.
Pouvez vous posez une photo de l'étiquette apposée sous le capot lumière.
Malgré... Lire la suite
Bonjour à tous!
Venant de changer mes portes de garage ainsi que les motorisations par du Somfy (comme le portail, plus simple de pouvoir tout centraliser!), je viens de... Lire la suite
Bonjour,
J’ai installé en mai 2026 une porte de garage à enroulement Rollixo RTS avec barre palpeuse optique.
J’ai déjà changé 3 fois de pile dans l’émetteur de la barre... Lire la suite
En octobre.....? De plus en plus performant les Lapeyre.
Il auraient pu vous mettre un système de dépannage ! C'est ce que je faisais.
Comme il ne l'ont pas mit je ne peux... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de faire installer une porte de garage sectionnelle avec motorisation somfy dexxo compact 1000 io. Il m'est impossible de l'appairer avec ma tahoma switch... Lire la suite
Bonjour Nathan, le plus simple et rapide est de contacter le service support. Il suffit de réattribuer une nouvelle cle io. Ils sont très réactifs. En 2 minutes c'est réglé... Lire la suite