Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour, mon portail est bien programmé mais le matin, il veut plus fonctionner ni avec la télécommande, ni avec le téléphone. Je doit couper l alimentation électrique et la... Lire la suite
Bonjour, je n'arrive pas à lancer le mode apprentissage pour faire les deux cycles ouverture et fermeture qui est nécessaire pour valider le mode auto apprentissage... Lire la suite
Bonjour, avec un peu de patience j'ai réussi à lancer le mode apprentissage et tout fonctionne bien...
Cependant je regrette qu'il n'y ai pas de temporisation en cas d'oubli... Lire la suite
Bonjour,
Ma porte de garage type volant roulant s'arrête à la fermeture via la télécommande.
Je suis obligé de fermer en manuel sur la console du garage.
J'ai une lumière... Lire la suite
A l'évidence, tant par le témoin allumé que par les symptômes de la panne, la barre palpeuse est en panne.
En général on commence par changer la pile de l'émetteur XSE, puis de... Lire la suite
Bonjour,
Alors que rien ne gênait la descente la porte s'arrêtait et la barre palpeuse clignotait en rouge. J'ai remplacé par une pile neuve mais ça n'a fonctionné normalement... Lire la suite
Bonjour,
Le pignon de mon moteur d'entrainement est cassé et je ne trouve pas de moteur de remplacement sur le site somfy il n'est plus disponible.
Avez vous une solution... Lire la suite
Bonjour la communauté SOMFY,
J’ai une motorisation de porte de garage GDK 3000 (RTS) que je commande avec l’application SOMFY par l’intermédiaire du Kit de connectivité. Il... Lire la suite
Rebonjour et merci Le Coyote,
J’ai réussi a utiliser HomeKit avec une autre porte de garage motorisée SOMFY (Kessy 5 non compatible avec le kit de connectivité SOMFY) en... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un problème avec mon portail de garage (volet enrouleur): je peux ouvrir avec les télécommandes (2) mais il ne répond plus au bouton fermeture (aucune des deux)... Lire la suite
Bonjour,
Pour une raison inconnue, ma porte de garage ne s'ouvre plus comme il faut. J'ai donc voulu refaire l'auto apprentissage mais c'est là qu'il se passe un truc !
Le... Lire la suite
Ok, si sous garantie, vous avez bien fait de faire intervenir le SAV. Ce moteur est garanti 5 ans à date de fab (06 2027) vu qu'il a été posé par un pro.
Bonne journée Lire la suite
Bonjour,
Comme beaucoup de personnes, mon volet roulant de porte de garage ne se lève et ne se baisse pas d'un seul coup.
Pour ma part cela n'arrive pas dans 100% des cas... Lire la suite
Comme indiqué dans ma précédente réponse, une palpeuse en défaut ne gène pas l'ouverture radio. Vous pouvez même retirer la pile du XSE que ca marchera en mode radio et en... Lire la suite
Bonjour,
Les nôtres sont nommées Somfy et non pas Roger.
La TC en photo ne peut pas être une Somfy et encore moins piloter un équipement Somfy. Lire la suite