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Problème de connexion de la Door Keeper?
Internet, votre réseau wi-fi ne semble pas être connecté à Internet. Bizarre puisque la passerelle est connectée sans problème. Par ailleurs, je n’arrive pas non plus à trouver ma serrure connectée... Lire la suiteMerci de votre aide. Afin de limiter les problèmes, je vais faire appel à mon installateur pour réinitialiser cette serrure. Bien à vous Maryse Lire la suite -
Problème de connexion application Tahoma by Somfy
Bonjour, Je n’arrive plus à me connecter sur l’application. Lorsque j’essaie de me connecter sur « une installation existante » en utilisant mon compte et mot de passe qui fonctionne sur le site... Lire la suiteFinalement, c’est bon je viens de réussir à me connecter. Il n’est donc pas nécessaire de dissocier le compte. Bien cordialement Lire la suite -
Serrure Door Keeper Somfy
Bonjour, Je voudrais savoir si la serrure Door Keeper est compatible avec le kit de connectivité Tahoma ou si on peut l’utiliser directement depuis l’application Tahoma. Merci votre aide... Lire la suitebonjour le kit de compatibility n'est pas compatible avec la door keeper. il faut la tahoma switch. Lire la suite -
Serrure cryptée Somfy AES 256 bits
Bonjour à tous, Je suis utilisateur d’une serrure cryptée AES-256, que j’utilisais jusqu’à présent via l’application Somfy Keys. Depuis début septembre 2025, il m’est impossible d’accéder... Lire la suiteEffectivement. Mais je n’ai jamais eu vent de cette fameuse réduction de 50 % sur la Door Keeper, tout simplement parce que ma serrure – non connectée via passerelle – n’a même... Lire la suite -
Tahoma V2 et prises connectées?
Bonjour, J'ai deux boxes Tahoma V2 dans deux domiciles différents. je souhaite les compléter par des prises de courant connectées. J'en trouve beaucoup d'occasion sans vraiment avoir la certitude... Lire la suiteBonjour Sur la V2 , c'est RTS et IO Lire la suite -
Je n’arrive pas à connecter le Tahoma Switch ?
Bonjour, Nous venons d’acheter une maison et nous avons un boîtier Tahoma Switch, seulement elle est déjà associée à un compte et je ne peux pas m’y connecter. Le PIN est 2074-7502-5540, pouvez... Lire la suite -
Impossible d’associer mon compte Tahoma
Bonjour, J'utilise l'application TAHOMA depuis plusieurs mois. Mais depuis peu, je n'arrive plus à me connecter ! J'ai le message d’erreur suivant : "aucune box Tahoma n'est rattachée à ce compte... Lire la suiteBonjour Michel, Quel est le PIN de vos deux boxs? Lire la suite -
Instabilité de connexion INVISIO 3S io suite mise à jour TaHoma (v2026.1.3-4)
Bonjour à tous, Je rencontre un problème de stabilité avec mon portail motorisé INVISIO 3S io depuis le mercredi 25 mars. Matériel : Box TaHoma (dernière génération) et moteur INVISIO 3S io... Lire la suite -
Regrouper deux comptes somfy dont je suis titulaire sur un seul compte ?
Bonjour, Pouvez-vous me dire comment unifier deux comptes somfy dont je suis titulaire sur un des compte, j’ai la box TaHoma et Somfy Protect et sur l’autre compte j’ai Somfy Keys avec la serrure... Lire la suitebonjour, pas besoin, la door keeper doit être réinstaller dans Somfy Protect, supprimer votre compte Somfy Keys depuis l'application en ayant pris soin de supprimer la door... Lire la suite -
Kit de connectivité Tahoma "Tout ouvrir" et "tout fermer" ne fonctionne pas?
Bonjour, Je viens d'installer un kit de connectivité Tahoma pour des volets commandés par des SMOOVE RTS. L'installation s'est très bien passé, et chaque volet fonctionne parfaitement... Lire la suiteJe ne connais pas l'interface du kit ni la fabrication de votre scénario ? Cependant, si vous utilisez la fonction crépuscule il suffit pour chaque VR de faire crépuscule +... Lire la suite
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