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Comment remplacer capot IntelliTAG ?
Bonjour, Suite à une alarme intempestive avec pour message IntelliTAG ouvert, j'ai ouvert le capot de l'appareil concerné et constaté qu'une patte était cassée et une autre... Lire la suiteBonjour, Après contact avec Somfy, le problème est réglé. Bravo et merci Somfy pour sa réactivité. Lire la suite -
Réinitialisation par erreur link essential
Bonjour, Je me suis arrêtée en cours d installation de mon kit essential xl . J' ai connecté la link essential à mon compte maison , elle a fait les mise à jour tout été ok. En... Lire la suiteBonjour Ça a marché , merci Lire la suite -
Hauteur max positionnement détecteur mouvement somfy protect (arbre à chat) ?
Bonjour, Suite à plusieurs détection la nuit dans mon salon, je dois repositionner mon détecteur de mouvement. Je ne sais pas si c'est normal (je me doute que oui)... Lire la suite -
Equipement mérite votre attention avec diagnostic OK?
Bonjour, J'ai récement acheter une alarme Home Advanced. Après l'installation du link et de divers équipement j'ai ce message: "Equipement mérite votre attention". J'ai donc... Lire la suite -
Detecteur de fumée somfy n apparaît pas dans somfy protect
Bonjour, Je viens d acheter un détecteur SF4100. L application somfy protect ne propose pas l installation d un détecteur de fumée. Comment l installer? Merci, Lire la suiteBonjour Valentin Il faut au moins un link ou une caméra déclaré sur Somfy Protect pour voir apparaître ce détecteur dans la liste des éléments associables. Bonne journée. Lire la suite -
Pourquoi mon compte est vide, alors que pourtant mon alarme est déjà installée ?
Bonjour, J'ai acheté les produits Somfy (Tahoma Switich, Alarme home Advanced avec plusieurs équipements). Lorsque je consulte mon compte Somfy les produits sont bien... Lire la suiteBonjour Effectivement, j'ai acheté tous les équipements à la boutique Somfy. Cordialement Merci Lire la suite -
Somfy one impossible de reconnecter après déménagement ?
Bonjour, J’ai déménagé depuis impossible de reconnecter mon alarme Elle a le volet ouvert , sonne dès qu’on la bouge Je l’ai supprimé de l’application Impossible de la... Lire la suiteBonjour Chantal, Il faut la débrancher, appuyer 30s sur le bouton setup, la rebrancher, appuyer 30s sur le bouton reset et faire un changement de réseau wifi en reprenant le... Lire la suite -
Comment changer de badge défectueux
Bonjour, L'un de mes badges ne peux plus activer ou désactiver l'alarme et n'est plus détecté à l'intérieur de mon domicile. Malgré un changement de pile et plusieurs... Lire la suiteBonjour Thibault, Il faudrait redémarrer votre box internet, puis faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer vos badges. Bonne... Lire la suite -
Absence de flux vidéo
Bonjour, Comme bcp d'utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien. Le volet d'occultation fonctionne... Lire la suiteBonjour Marcel, Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne maintenant ? Bonne journée. Lire la suite -
Compte propriétaire link adavanced impossible d enregistrer un numéro de téléphone
Bonjour, En achetant la Somfy link advanced, un abonnement de 5ans pour recevoir des alertes sms est fourni. Je ne possède aucune option me permettant dans le compte... Lire la suite
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