Résultats de recherche
-
Désinstaller ma caméra indoor
Bonjour, J’aimerais désinstaller ma caméra indoor mais je ne trouve aucun moyen sur l’application. Merci, Lire la suiteBonjour Dans l'application Somfy Protect Aller dans .../Mes équipements Cliquer sur la caméra Faite glisser l'écran vers le haut pour voir le bouton supprimer Lire la suite -
Mise à jour lors dela première instalation échoue à chaque fois que faire?
Bonjour, impossible de faire les deux mise à jour lors de la première instalations. pouvez vous contrôler le link advanced adresse mac: 00:76:B1:11:37:50 Pour info, la... Lire la suiteBonjour Morgan, Oui, j'ai réussi après avoir contacté le SAV pour demander la suppression de mon lien chez vous, et en passant par un partage de connexion au link advance de... Lire la suite -
J’ai changé les piles de ma sirène extérieure mais l’application indique toujours piles à changer ?
Bonjour, Après avoir vu plusieurs postes sur le même problème, j’ai déjà désinstallé la sirène extérieure mais je n’ai pas pu la réinstaller, elle ne communique pas, j’ai... Lire la suite -
4 Caméras ne s'installent plus, que faire
Bonjour, J'ai 4 caméras 2 inodor et 2 outdoor , impossible de les connecter depuis le changement de ma box fibre chez SFR.j'ai fait touyes les manipulations jusqu'à déconnecter... Lire la suiteBonjour Poster les N° MAC des 4 caméras pour qu'un yellos vous indique si il y a un problème. Lire la suite -
Problème connexion caméra extérieur 2
Bonjour, Suite au problème avec free j’ai changer d’opérateur. Maintenant tout fonctionne à nouveau sauf ma caméra extérieur je n’arrive pas à l’installer. Suite au problème... Lire la suite -
Hauteur detecteuer de mouvement
Bonjour, Je souhaite installer un détecteur de mouvement mural dans une pièce bas de plafond, ce qui signifie que l'appareil sera fixé à une hauteur de 2 mètres. Savez-vous si... Lire la suiteBonjour S'il n'y a pas d'animaux domestiques ça fonctionnera normalement. Lire la suite -
Pourquoi le link ne se connecte plus au wifi ?
Bonjour, Mon système Somfy Protect est installé depuis 2019 et fonctionnait normalement jusqu'à récemment. Le Link a soudainement perdu sa connexion Wi-Fi. J'ai effectué... Lire la suiteBonsoir Andréa. Vue l'âge du Link je pense que la la batterie est HS. Quand vous débranchez le Link la led doit rester allumer normalement 6H. Si elle s'éteint... Lire la suite -
Besoin d'un yellow
Bonjour, 2 questions. Pourriez vous supprimer les intitulés de mon compte pour pouvoir refaire ma config. internet nom de domaine etc. Merci Si je prend une nouvelle alarme ou... Lire la suiteBonsoir Michel Vous devez avoir une Protexiom ou une Protexial. Inutile de vous prendre la tête avec le nom de domaine, Somfy arrête le service le 31 mars 2027. Il n'y a... Lire la suite -
Pas d'enregistrement de clips 30s
Bonjour, Plus d'enregistrement de clips 30s depuis une quinzaine de jours. J'ai vu qu'une mise à jour devait être faite (info datant de 12 jours !) No MAC :0076B108782B... Lire la suiteBonsoir Bonne nouvelle effectivement. Les enregistrements de clips de 30s fonctionnent enfin. Merci à Morgan et à l'équipe de somfy. Bonne soirée Pascal... Lire la suite -
Détecteur de mouvements qui se déclenche seul ?
Bonjour, Le détecteur de mouvement déclenche sans arrêt l’alarme je suis obligé de le désactiver. J’ai fait une suppression puis une réactivation plusieurs fois mais en vain... Lire la suite
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
