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L'alarme ne répond plus suite à changement box freebox?
Bonjour, Mon alarme ne répond plus depuis changement box freebox, le diagnostic est OK et le link semble connecté sur la freebox mais plus aucun déclenchement de l'alarme... Lire la suiteBonsoir Philippe Utiliser la procédure de changement de wifi en remettant le même pour resynchroniser le système. Lire la suite -
Caméras déconnectées
Bonjour, Mes caméras extérieures sont déconnectées presque tout le temps et se reconnectent occasionnellement. Elles sont pourtant bien connectées au wifi avec une excellente... Lire la suiteBonjour Il y a quelques jours, vous avez dû faire des modifications sur le réseau, ça a marché l’espace d’une journée Quand est-ce que vous allez résoudre le problème l’été... Lire la suite -
Impossible de reinitialisé Link Advanced
Bonjour, Mon Link Advanced s'est deconnecté du wifi de la ma box, j'ai voulu le reconnecté à mon répéteur afin qu'il soit plus prêt. J'ai voulu reinitialisé comme le demande... Lire la suiteBonjour Anthony, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link Advanced soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Deux keyfobs se détachent tout le temps
Bonjour, On a deux keyfobs, mais la partie en métal qui doit tenir la partie en plastique se détache tout le temps. C'est trop fragil. Ils sont sous garantie ? Ça fait... Lire la suiteBonjour Arthur, Je vous confirme que ce type de casse n'est pas pris sous garantie. Bonne journée. Lire la suite -
Home Alarm Advanced - Diminuer sensibilité autoprotections ?
Bonjour, Je dispose d'un pack Home Alarm Advanced depuis un mois. Les autoprotections de la Sirène extérieure, du Link Advanced et du Clavier sont à mon avis trop sensibles... Lire la suiteBonjour Stéphane, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. Lire la suite -
Caméra intérieure avec Led bleu fixe et impossible à reseter
Bonjour, ma caméra d'intérieur n° de mac 0076B10673AF 2336C a sa LED de couleur Bleu qui reste fixe malgré toutes les manip que j'ai pu trouvé à faire sur le forum par rapport à... Lire la suiteBonjour Dug, Je n'ai toujours rien reçu, il faudra directement joindre notre service client. Bonne journée. Lire la suite -
Intelli TAG, ouverture détectée
Bonjour, j’ai un problème sur 2 intelli TAG qui déclenche ouverture détectée pendant mes vacances sur seulement 2 portes fenêtre PVC avec volets bois. Je les ai déjà effacé et... Lire la suiteBonjour Michael. Les fenêtres en PVC sont renforcées dans les angles avec du métal. Les hauts gammes c'est de l'aluminium ou de l'inox, les autres c'est de l'acier galvanisé... Lire la suite -
réparation après surtension
Bonjour, Suite à une surtension dans tout mon logement, plusieurs de mes appareils somfy ne fonctionnent plus. Je souhaiterai savoir si les somfy outdoor caméra, somfy indoor... Lire la suite -
Pourquoi ma caméra InDoor se déconnecte tous les 3 jours?
Bonjour, J'ai une caméra InDoor achetée le 17 Octobre 2023. J'ai jamais eu de problèmes jusqu'à fin d'année dernière, début de cette année, au bout de 2 à 3 jours, elle perd... Lire la suiteKevin je vous ai posé cette question, car la plupart des personnes ayant ce problème ont une livebox 7. Après recherche, Orange a fait une mise à jour de ça box le 20 avril... Lire la suite -
Caméra Outdoor2 ?
Bonjour, J’ai installé très récemment le système d’alarme Somfy composé d’1 centrale Link Advanced, 2 caméras Outdoor 2, 1 caméra Indoor, 7 détecteurs de mouvement, 2 badges... Lire la suiteBonsoir André. Les caméras ne déclenche pas la sirène automatiquement. Elle vous préviennent d'une détection sur le smartphone, c'est a vous de déclencher la sirène. FAQ... Lire la suite
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