Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
de la Tahoma Switch, mais la problème.
J'appuie sur le bouton rond de la Tahoma, je me connecte en Bluetooth, puis après recherche de wifi et là, "une erreur est survenue".. Voici quelques photos pour illustrer... Lire la suite
Bonjour,
Je tente depuis une heure de mon connecter à ma Tahoma avec on PC mais je n'y arrive pas.
J'ai pu déconnecter et reconnecter mon application Android donc je suis sûr d'avoir le bon mot... Lire la suite
Le retour arrière n'est pas prévu chez Somfy
Je vous donne deux solutions de contournement
Pour avoir un écran plus grand vous installez l'application Tahoma By Somfy sur... Lire la suite
sur le message « assurez vous que votre accessoire est à portée et branché », sachant que la TaHoma est connecté au même réseau wifi que mon téléphone.
Que dois-je faire ?
Le PIN de ma TaHoma switch... Lire la suite
Bonjour,
Ma serrureconnectée fonctionnait très bien avec l'ancienne application.
Mais je ne parviens pas à l'installer avec l'application Somfy Protect. La connexion à la passerelle échoue (cf... Lire la suite
Bonjour Vincent,
Il faudrait supprimer la passerelle, la réinstaller, refaire le reset avec réglage des butées de la DoorKeeper et l'ajouter dans l'application.
Bonne... Lire la suite
Bonjour,
Depuis ma migration de mon ancienne serrureconnectée Somfy + Somfy Keys vers Door Keeper + Somfy Protect je subis pas mal de désagréments et j'aimerai pouvoir les solutionner :
1... Lire la suite
Bonjour,
Ayant un portail avec moteur Invisio / CB 3S io, un visiophone V500 pro io Connect + gâche électrique sur portillon, et une TaHoma switch, j’ai récemment ajouté une porte de garage Dexxo... Lire la suite
Bonjour,
Merci pour votre retour.
J’ai réalisé plusieurs tests, mais sans constater d’améliorations malheureusement.
Lorsque commandé avec autre chose que la TaHoma... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un volet fantôme inactif qui remonte de la Tahoma switch vers Home Assistant via l’intégration Overkiz connectée avec l'API local et je n'arrive pas à le supprimer.
Il s'agit... Lire la suite
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre retour mais le volet fantôme est toujours présent dans l'intégration Overkiz de Home Assistant, il est systématiquement remonté par la... Lire la suite
Bonjour,
J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Aucun produit détecté... Lire la suite
Bonjour, j'essaye de connecter mon portail (le moteur) à ma tahoma switch mais rien ne se passe , mon moteur est bien compatible avec la tahoma mais quand je suis les explications le voyant radio... Lire la suite
Bonjour, je viens d'acheter une maison avec une Tahoma Premium qui est bloquée sur le compte de l'ancien propriétaire. Pouvez vous m'aider à la débloquer.
Le code PIN est le 1236-8311-4575... Lire la suite
Bonjour Denis,
Créez un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demandez aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
Bonne journée, Lire la suite