Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Lors d’une coupure de courant avec moteur Elixo 3s
Le clavier et la commande à clé extérieur de la maison ne fonctionne plus. Il faut impérativement utiliser la télécommande... Lire la suite
Bonjour Monsieur Champi,
Pour répondre à vos questions :
C’est du io
Mise en service 24/07/2025
Le clavier à code est io
Le contact à clé et filaire la commande depuis... Lire la suite
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois qu'après un redémarrage électrique brutal de la BOX Tahoma (coupure EDF), mes volets apparaissent en "Erreur communication" bien qu'un pilotage manuel... Lire la suite
Bonjour Marine W,
Le problème est résolu pour le moment sans avoir fait quoique ce soit comme manipulation.
Néanmoins, j’ai régulièrement l’un ou l’autre volet en soi-disant... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons eu une petite coupure de courant ce soir et suite à ça le visiophone ne ce rallume plus, nous l avons installé en décembre il y a à peine 6mois.
Auriez vous une piste... Lire la suite
Bonjour
Vérifiez qu'il y ait bien du courant dans la prise et si oui, vérifiez qu'il y ait bien du courant (continu) au bout du câble (juste à l'entrée du moniteur).
Bonne... Lire la suite
Bonjour,
Mon volet RS100 radio ne réagit plus après coupure de courant 1 heure sur cette seule ligne. Les autres fonctionnent normalement.
Que faire ?
Merci.
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
j'ai trouvé la méthode :
Couper le courant du volet 10 secondes, remettre le courant et appuyer simultanément sur les 2 boutons de la télécommande de ce volet (en... Lire la suite
Bonjour Jean
Sur le système Home Alarme il faut utiliser un badge ou un clavier.
Si vous n'utilisez que le smartphone pour gérer l'alarme, tout dépend du type de Link que... Lire la suite
Bonjour,
suite grosse coupure de courant quasiment tous mes appareils sont en "erreur de communication" (micro modules izymo IO, radiateurs IA, prises IO, volets...etc). Malgré un reset de 7 sec... Lire la suite
Bonjour,
j'ai un volet roulant OXIMO50 RTS avec télécommande Telis. Il fonctionne parfaitement SAUF après les coupures de courant ou secteur, je doit attendre plusieurs minutes (15 à 30 mn... Lire la suite
Bonjour Dominique,
Le moteur OXIMO RTS est normalement conçu pour conserver ses réglages, y compris les fins de course et le sens de rotation, même en cas de coupure de... Lire la suite
Bonjour,
Comme beaucoup d'autres j'ai un système home alarm advanced, j'ai toujours le problème des caméras 1 indoor et 2 outdoor qui se rebootent trop rapidement par rapport à... Lire la suite
Bonjour Julien
Visiblement vous ne vous êtes pas renseigné sur le mode opératoire des voleurs d'aujourd'hui.
Un vol c'est 15mn maxi, ils passent par la porte d'entrée pour... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite acheter un système de surveillance SOMFY mais j'hésite entre LINK ESSENTIAL et LINK ADVANCED.
En cas de coupure d'internet, j'ai vu qu'on peut s'abonner au réseau GSM (gratuit... Lire la suite
Le réseau LORA a été arrêté par Bouygues, mais a été repris par Orange.
Etre prévenu par le réseau LORA est mieux que rien, mais quelle angoisse de ne pas pouvoir accéder à... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une alarme SOMFY Advanced qui fonctionne bien sauf que, après chaque coupure de courant, je dois recommencer l'installation complète. Et cela arrive relativement souvent... Lire la suite
Bonjour,
J'ai solutionné le problème en rachetant un nouveau link. L'ancien ne fonctionnait plus après une coupure de courant. Celui ci fonctionne. J'ai pu tester. Merci Lire la suite