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Problème de connexion entre Tahoma Hue et Somfy protect
d'ouverture des serrures connectées ? En effet, sur l'application Somfy protect, un simple clic suffit à ouvrir la porte à distance. Ce n'est vraiment pas sécurisé. Un appui long serait à minima souhaitable... Lire la suiteBonjour Maxime, J'ai fais le nécessaire. Vous pouvez lier de nouveau Hue Bonne journée, Lire la suite -
DoorKeeper ne réagit plus?
Bonjour à tous, Ma serrure DoorKeeper ne fonctionne plus du tout. Elle s'est ouverte normalement à l'aide de l'application puis a émis un bip. La serrure était encore fonctionnelle en appuyant... Lire la suite -
Problème apparaige nouvelle serrure connectée
Bonjour, J’ai récemment rencontré une panne avec ma serrure connectée Somfy Door Keeper, qui a été échangée par une neuve via le service après-vente. Depuis, il m’est impossible de l’appairer... Lire la suiteBonjour Julien, En effet, en vue de l'évolution de Somfy Keys, les activations sur Tahoma sont en effet suspendus depuis la dernière mise à jour et seront de nouveau... Lire la suite -
Impossible de se connecter à Tahoma Classic
Bonjour, Depuis 2 jours environ, je n'arrive plus à me connecter à l'application Tahoma Classique pour piloter ma Tahoma v1. Je précise que ma femme a le même souci depuis son smartphone... Lire la suiteBonjour Je rencontre la meme erreur avec l'appli tahoma classic lorsque j'essaie de me connecter :"une erreur est survenue au niveau du serveur" PIN : 0832 7240 2572. En... Lire la suite -
Comment faire en sorte que Tahoma détecte à nouveau Somfy Protect ?
, j’ai désinstallé puis réinstallé ces applications. Suite à leur réinstallation, je me reconnecte à Somfy Protect qui fonctionne correctement ; puis je me connecte à l’appli Tahoma. Je fais « Ajouter un équipement... Lire la suiteBonjour Stéphane, Le problème devait venir de cela. J'ai fais une nouvelle manipulation, vous pouvez de nouveau effectuer la liaison. Bonne journée, Lire la suite -
Doorkeeper ne fonctionne pas sur Tahoma
Bonjour, J’ai remplacé mon ancienne serrure connectée par une nouvelle doorkeeper. Je l’ai installé avec Somfy Protect et tout fonctionne correctement avec cette application. J’ai ensuite... Lire la suiteOui en effet Antoine il faudra cependant le modifier une par une. Bonne journée, Lire la suite -
je souhaite un transfert kit de connectivité vers TAHOMA SWITCH
Bonjour, j'ai un kit de connectivité qui gère mes volets SOMFY J'ai une TAHOMA switch qui gère mes climatisations ATLANTIC Je souhaite tout regrouper sur la TAHOMA. Pouvez vous basculer... Lire la suiteBonjour. C'est parfait, je n'ai rien eu à faire et tous mes équipements ont bien basculés sur la TAHOMA. Il me reste plus qu'à être créatif avec les scénarios planifiés... Lire la suite -
Pourquoi je ne parviens plus à me connecter à ma tahoma box classique sur un PC ?
Bonjour, En me connectant à ma tahoma box classique sur un PC, l'accès est limité à l'onglet sécurité. Je n'ai plus accès à mes appareils (volets roulants, prises connectées...). Je ne peux... Lire la suiteBonjour Jacky, Merci à vous. J'ai finalement reconfiguré ma maison et tous les éléments ont réapparu. Merci encore. Bonne journée Cordialement, Nicolas Lire la suite -
Transfert d'une clé io kit de connectivité vers tahoma switch
Bonjour l'équipe Somfy, Je viens de remplacer mon Kit de Connectivité par une TaHoma switch. Pourriez-vous s'il vous plaît transférer la clé io de mon ancienne box vers la nouvelle ? • PIN... Lire la suite -
Échec pilotage serrure
Bonjour, Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me met un message... Lire la suiteIl a également TaHoma et Somfy protect sur son téléphone avec mes identifiants Lire la suite
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