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Mode Nuit permanent - Merci de le désactiver pour pouvoir réinitialiser mon Link MAC BU011101A29D
Bonjour, Mode Nuit permanent - Merci de le désactiver pour pouvoir réinitialiser mon Link MAC BU011101A29D Merci,... Lire la suiteBonsoir à tous Merci Morgan, j ai bien reçu ma caméra je vais l'installer dès que la pluie Bretonne se calmera. Bien content. Lire la suite -
Bonjour Marina, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... Lire la suite
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Échec réinstallation Somfy One – nouveau compte et nouveau réseau
Malgré cela, la caméra ne détecte pas le QR code. Dans ce contexte, je m’interroge : Peut-il subsister un blocage lié à une ancienne association réseau ou compte (adresse MAC ou lien côté serveur... Lire la suiteBonjour Preethi, Voici une FAQ qui vous indique où le trouver : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... Lire la suite -
Configuration camera outdoor2
plus quel manipulation faire. Je m’en remet à vous pour trouver une solution. Dans l’attente de vos réponse Je vous joint le numéro MAC : 0076B12467165 Merci, Sébastien... Lire la suiteBonjour Sébastien, Pouvez-vous reprendre l'installation en partage de connexion. Lien partage de connexion Bonne journée. Lire la suite -
Deconnexion des cameras video du WIFI
. Toutes les semaines c'est insupportable. J'ai passé en revue les conseils trouvés sur ce forum et je les ai tous appliqués. Si cela a un peu réduit les occurences, le problème persiste et j'en ai vraiment assez... Lire la suite -
Comment forcer la caméra outdoor à se réinitialiser pour pouvoir l'installer?
s'arrête et la caméra n'est toujours pas réinitialisée. Comment faire pour pouvoir installer ma caméra? je ne trouve aucune solution . voici le numéro MAC de ma caméra en PJ Merci,... Lire la suiteBonjour William, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Caméra Indoor de déconnecte régulièrement
secondes * déconnexion à 14h07.48 pendant 29 secondes L'appli me prévient à 14h08 (connexion revenue) De quoi cela peut-il venir ? (Vous avez mis à jour le FW de la caméra récemment ?) L'adresse MAC... Lire la suiteLe positif, c'est que quand la caméra est 'ouverte' - c'est à dire alarme activée, (ou pas), quand la caméra filme, il n'y a pas de déconnection. (voir image) Le mauvais... Lire la suite -
Link Advanced bloqué — alarme armée au moment de la déconnexion — demande de désarmement serveur
sur la box. Numéro MAC du Link : 0076B1102E46 1.3.3 Pourriez-vous procéder au désarmement de l'installation côté serveur, afin que je puisse relancer la procédure de réinitialisation et de reconnexion... Lire la suiteBonjour Valérie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. Lire la suite -
Bonsoir Sous le capot sur l'étiquette a coté du QR code Lire la suite
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Flux video indisponible - caméra indoor - somfy protect
Bonjour, Depuis plusieurs jours, je n arrive pas à voir le flux vidéo de ma caméra indoor. J ai le message d'erreur "caméra indisponible". La mac adresse est 0076B105B5D8 Merci, Vincent... Lire la suiteBonjour Jer, Le nécessaire a été effectué. Si besoin, nous vous invitons à redémarrer votre caméra en suivant les instructions de cette FAQ : https://www.somfy... Lire la suite
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