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Link Advanced bloqué — alarme armée au moment de la déconnexion — demande de désarmement serveur
sur la box. Numéro MAC du Link : 0076B1102E46 1.3.3 Pourriez-vous procéder au désarmement de l'installation côté serveur, afin que je puisse relancer la procédure de réinitialisation et de reconnexion... Lire la suiteBonjour Morgan Manipulation effectuée avec un peu de mal car le link a retourné plusieurs messages d'erreur. Toutefois c'est passé. Par ailleurs je m'interroge quand même... Lire la suite -
Caméra intérieure avec Led bleu fixe et impossible à reseter
Bonjour, ma caméra d'intérieur n° de mac 0076B10673AF 2336C a sa LED de couleur Bleu qui reste fixe malgré toutes les manip que j'ai pu trouvé à faire sur le forum par rapport à ce sujet: Reset 30... Lire la suiteBonjour Dug, Je n'ai toujours rien reçu, il faudra directement joindre notre service client. Bonne journée. Lire la suite -
Visiophone Somfy V500 + base io : plus de vignettes photo/vidéo dans l’app ?
, car je trouve le boîtier intérieur un peu vieillissant. Jusqu’au 9 avril 2026, tout fonctionnait normalement dans l’application : - lorsqu’une personne sonnait et que j’ouvrais (à distance ou sur place... Lire la suiteMême problème ici plus de vidéo historique sur l'App comme sur le visiophone.. Mac: 0076B11EA90C L'interface de l'App laisse vraiment a désirer également.. quand on a que... Lire la suite -
Bonjour Marina, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... Lire la suite
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Caméras extérieures Somfy Protect qui se déconnectent régulièrement malgré un Wi-Fi stable ?
Bonjour à tous, J’ai un problème avec mon installation Somfy Protect comme plusieurs autres utilisateurs. J’ai 4 caméras Somfy au total : 2 caméras extérieures 2... Lire la suiteJe viens aussi dans ce post car j'ai les memes soucis que tout le monde j'ai tout essayer sauf changer de wifi avec du mesh. je vais attendre la mise a jour mais je vous... Lire la suite -
Réseau de secours GSM payant avant les 5 ans ?
Bonjour, J’ai acheté une Home Alarme Advanced il y a moins d’un an. Et j’ai été informé en ouvrant mon application aujourd’hui que le service était terminé, et que si je... Lire la suiteBonjour Bernard, Il faut vous rendre dans mes services directement dans l'application. Bonne journée. Lire la suite -
Déconnection wifi sur camera outdoor 2
d'installation, le réseau wifi est bien vu, mais échec à l'étape suivante (connection de la caméra au réseau wifi). N° MAC 0076B1249FC0. Merci par avance de votre aide. JF... Lire la suite -
Installation camera intérieure: l'application Somfy ne trouve pas la caméra
Bonjour, Je ne parviens pas a installer une nouvelle caméra intérieure à mon système Somfy (en remplacement d’une autre qui est tombée): la caméra clignote en bleu mais je ne... Lire la suiteBonjour Jean-Baptiste, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Pourquoi le problème de déconnexion intempestive est revenu ?
qui surchargerai mon réseau ; non, tout est exactement identique. Voici les numéros mac de mes caméras : - Intérieur : 0076B105EBF6 Version 2.12.0 - Extérieur 1 : 0076B1096912 Version 2.10.0 - Extérieur 2... Lire la suiteBonjour, Le correctif aurait été déployé et serait fonctionnel depuis un mois environ, d'après ce que j'ai vu sous d'autres réponses. Donc pour mon cas, ça marchait avant le... Lire la suite -
Mode Nuit permanent - Merci de le désactiver pour pouvoir réinitialiser mon Link MAC BU011101A29D
Bonjour, Mode Nuit permanent - Merci de le désactiver pour pouvoir réinitialiser mon Link MAC BU011101A29D Merci,... Lire la suiteBonsoir à tous Merci Morgan, j ai bien reçu ma caméra je vais l'installer dès que la pluie Bretonne se calmera. Bien content. Lire la suite
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