Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai acheté aujourd'hui une tahoma switch à Leroy Merlinais au moment de connecter l'application m'indique que le tahoma switch est déjà connecté à un compte mais je ne sais... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D'un coté la TAHOMA me dit qu'elle est couplée avec un compte et de l'autre je n'arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY... Lire la suite
Bonjour,
J'ai des problèmes avec 6 de mes vannes Somfy.
Elles fonctionnaient très bien jusqu'à présent, mais elles ont soudainement commencé à perdre leur connexion avec Tahoma... Lire la suite
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
switch ne se connectait plus, j'ai alors du faire un reset puis une MAJ.
Après avoir resinstallé la tahoma switch j'ai donc entepretit la tache fastidieuse de reynchroniser mes volets roulants... Lire la suite
Bonjour,
J’ai acheté une tahoma de dernière génération afin de connecter la chaudière de Dietrich, cependant, impossible de trouver l’option dans l’app Tahoma, même si c’est affiché sur le PDF... Lire la suite
Bonjour Alain
Votre PAC De Dietrich durera plus longtemps que votre Tahoma V2.
Il n'est plus possible d'activer de Tahoma V2 avec l'ancienne application même si elle est... Lire la suite
à l’application, disposent des droits nécessaires et se trouvent à proximité immédiate de la serrureconnectée.
Dans la majorité des cas, la suppression des utilisateurs puis leur réajout dans la section... Lire la suite
Bonjour Morgan et merci pour le retour, c'est ce que j'ai essayé de faire mais dès qu'on clique sur son profil pour le supprimer l'application crash
2 personnes différentes ont... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une box TaHoma switch et j'essaie désespérément depuis plusieurs jours à connecter mon application à la box sans y parvenir.
Voici le code PIN de ma box 2016-4066-4803
Je viens... Lire la suite
Bonjour Rémy,
Si ce volet été auparavant appairé vous ne pouvez pas l'ajouter de nouveau sans le remettre à zéro.
Je vous invite dans un premier temps à contacter le service... Lire la suite
Bonjour,
Je possède des stores extérieurs velux commmandé par des télécommandes KLI313.
Je possède également une tahoma switch connecté en wifi.
Lors de l'installation de la tahoma aucun... Lire la suite
Bonjour,
J'ai effectué la mise à jour de l'application Tahoma (Android) j'ai créé un utilisateur invité et fait le partage...
Sur le smartphone de mon fils, j'installe Tahoma et je clique... Lire la suite
Bonjour l'équipe,
Je viens d’acquérir une Thomas connexoom et je n’arrive pas à me connecter.
Auriez-vous la gentillesse de procéder au transfert d'une connexoon vers une tahoma switch... Lire la suite