Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
J'ai mis en service il y a 2 mois ma motorisation de portail avec un clavier Keypad 2 RTS.
Depuis 2 jours il n'y a plus aucun signal et aucun voyant malgré un... Lire la suite
Bonjour
Cela fait une semaine que nous sommes en panne de clavier ce qui nous provoque beaucoup de gênes ( beaucoup de personnes ne peuvent plus rentrer de manière autonome )... Lire la suite
J'ai acheté un kit connectivité sur Ebay
Le vendeur l'a retiré de son application mais il a oublié de le réinitialiser car ça me dit que le boitier est déjà rattaché à un autre... Lire la suite
Bonjour, j'ai le meme problème avec un kit connectivité acheter sur ebay... mon pin est:2106-6656-5475
C'est possible de faire quelque chose svp?
Merci par avance Lire la suite
Bonjour, pourriez-vous transférer ma prise hz Liveln 1 sur un compte Tahoma car il faut un email mais a l’époque de l’installation il n’en fallait pas. Du coup je suis bloqué... Lire la suite
Bonjour,
Je pense équiper ma maison de volets roulants motorisés SOMFY mais je suis inquiet en cas de coupure électrique (pour l'avoir vécu en janvier 2000...), de ne plus... Lire la suite
Bonjour,
Mon portail s'ouvre sur 10 à 15 cm et se bloque, je le referme, mais avant la fermeture complète, j'appui sur la télécommande pour le rouvrir et à ce moment là, il... Lire la suite
Bonjour,
Petite question un peu avancée. J'ai des détecteurs 2401368 connectés à ma box Tahoma, elle meme connectée à une box domotique me permettant de remonter des infos des... Lire la suite
Bonjour,
Comme je n'arrive a mémoriser le position 'MY' des volets aprés avoir voulu changer de hauteur j'ai besoin de la notice complète que malheureusement je n'ai pas... Lire la suite
Bonjour,
Je suis nouveau dans l'écosystème TaHoma.
J'ai 4 radiateurs connectés à mon TaHoma Switch dont je peux régler la température dans un scenario manuel "Absent /... Lire la suite
Bonjour,
Bon, c'est bien ce que je pensais Tout était bien la, juste la logique qu'il manquait.
Suite à la MAJ de TaHoma du 13/01/2026 (ou alors je ne l'avais pas vu avant... Lire la suite
Bonjour,
En avril 2025 j'ai reçu un Pack Essential contenant notamment deux badges.
L'un fonctionne toujours parfaitement, l'autre clignote et fonctionne de plus en plus mal... Lire la suite
Bonjour Maryse, David et Quentin,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
L'accès distant avec l'application sur le téléphone fonctionne depuis plusieurs année. Depuis quelques semaines, je dois retenter à plusieurs reprises pour y parvenir... Lire la suite
Le protocole de connexion sécurisé est obsolète depuis pas mal de temps.
Il n'est d'ailleurs plus accessible dans les derniers navigateurs internet.
Il faut rester en... Lire la suite