Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai installé des micro-récepteurs à mes volets électriques à commande filaire.
Pas de possibilité d'enregistrer la position "MY" car par de commande Somfy (Dommage)... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaiterais réinitialiser ma box TaHoma switch car le message dit « box dejà affectée sur un compte « code pin 2026-8013-2807 merci d’avance cordialement pierre... Lire la suite
Bonjour,
Merci à vous et de votre patience
Actuellement en déplacement, je verra cela dès ma rentrée et ainsi programmer mes volets somfy posés par l’entreprise, cordialement... Lire la suite
Bonsoir
Oui mais uniquement sur l'application Tahoma By Somfy, avec les pertes de fonctionnalités sur la Tahoma V2 dont voici la liste
https://www.somfypro.fr/assistance... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive plus a faire fonctionner ma prise connectée, quand j'appuie sur on ou off sur l'app tahoma, rien ne se passe, si j'appuie directement sur le bouton, la... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un moteur Slidymoove 600 protocole RTS. J'ai également une box TAHOMA.
Je commande mon portail avec une commande RTS. J'ai pu également enregistrer un... Lire la suite
J'avais effectivement pensé à cet article. Je possède également un moteur SOMFY de garage DEXXO io c'est pour cela que je m'étais initialement orienté sur une commande IO (pour... Lire la suite
Bonjour,. j'ai une telecommande centralis RTS sur celle ci est indiqu" qu'elle fonctionne en 433.42 . je voudrais acheter le kit de connectivité mais sur les caracterisqtiques... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d’acheter une TaHoma V2 d’occasion.
La box a été réinitialisée/désassociée par votre service client, mais je ne parviens toujours pas à terminer son... Lire la suite
Bonjour clement,
J'ai fais une petite manipulation sur le dispatcher coté serveur.
pouvez vous reesayer de la débrancher 10 sec puis la rebrancher de nouveau et attendre... Lire la suite
Bonjour,
Depuis que j'ai relié mon pack active velux sur la thaoma je ne peux plus me connecter sur mon compte velux active pourquoi ? Sachant que ça fonctionnait correctement... Lire la suite
Bonjour Sylvain,
Aucune idée car Tahoma n'est pas lié à Velux active, les moteurs sont appairés en direct à la Tahoma.
Je vous laisses contacter Velux.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Je vous contacte car j'ai un problème avec mon portail SGS 601. Mon ancien boîtier électronique est tombé en panne et j'ai dû le remplacer par un boîtier neuf... Lire la suite