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URGENT Link Advanced déconnecté du Wifi
et tout les autres équipements captent bien le wifi. La LED des trois points clignotent en vert puis passe au rouge pour re clignoter ensuite en vert. Mac : 0076B10FE548 Merci,... Lire la suiteBonsoir, suite à vos messages, j'ai rebranché mon link sans redémarrer ma freebox ultra version 4.12.4, et comme par magie le link de Somfy c'est connecté, la version du link... Lire la suite -
Link Advanced bloqué — alarme armée au moment de la déconnexion — demande de désarmement serveur
sur la box. Numéro MAC du Link : 0076B1102E46 1.3.3 Pourriez-vous procéder au désarmement de l'installation côté serveur, afin que je puisse relancer la procédure de réinitialisation et de reconnexion... Lire la suiteBonjour Morgan Manipulation effectuée avec un peu de mal car le link a retourné plusieurs messages d'erreur. Toutefois c'est passé. Par ailleurs je m'interroge quand même... Lire la suite -
Door Keeper : Configuration impossible suite migration
, etc ... J'y ai passé l'après-midi et lu tous les forums. Que dois-je faire ? Numéro MAC DK : 4CC206FFFE60302C GATEWAY_DOORKEEPER_500291F64D2F Merci, Nicolas... Lire la suiteBonjour Nicolas, Il faudra donc voir directement avec cette personne pour procéder au SAV. Bonne journée. Lire la suite -
où trouver cette piece manquante?
de cle...pas trouvé de numero pour cette piece,mais sur le kit plastique pour Ixengo,c'est la piece juste en haut a gauche du numero 13 affiché....Je suppose qu'il en est ainsi depuis la 1ere installation... Lire la suiteJean René, Attendez l,avis d,un expert . Avez vous contacté la société qui a posé les moteurs. Cordialement Lire la suite -
Caméra intérieure avec Led bleu fixe et impossible à reseter
Bonjour, ma caméra d'intérieur n° de mac 0076B10673AF 2336C a sa LED de couleur Bleu qui reste fixe malgré toutes les manip que j'ai pu trouvé à faire sur le forum par rapport à ce sujet: Reset 30... Lire la suiteBonjour Dug, Je n'ai toujours rien reçu, il faudra directement joindre notre service client. Bonne journée. Lire la suite -
Visiophone Somfy V500 + base io : plus de vignettes photo/vidéo dans l’app ?
, car je trouve le boîtier intérieur un peu vieillissant. Jusqu’au 9 avril 2026, tout fonctionnait normalement dans l’application : - lorsqu’une personne sonnait et que j’ouvrais (à distance ou sur place... Lire la suiteMême problème ici plus de vidéo historique sur l'App comme sur le visiophone.. Mac: 0076B11EA90C L'interface de l'App laisse vraiment a désirer également.. quand on a que... Lire la suite -
Changement de propriétaire - matériel Somfy
à le connecter à mon telephone car il me dit qu'il est connecté à un autre appareil (je suppose des anciens proprio qui m'ont dit avoir tout désinstallé de somfy de leur coté). cf le numéro MAC en PJ. j'espere... Lire la suiteBonjour Julie, Je ne vois plus aucun produit apparaître sur nos serveurs. Ils semblent avoir été désinstallés. Pouvez-vous essayer de les réinstaller sur votre compte... Lire la suite -
Comment forcer la caméra outdoor à se réinitialiser pour pouvoir l'installer?
s'arrête et la caméra n'est toujours pas réinitialisée. Comment faire pour pouvoir installer ma caméra? je ne trouve aucune solution . voici le numéro MAC de ma caméra en PJ Merci,... Lire la suiteBonjour William, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Caméras extérieures Somfy Protect qui se déconnectent régulièrement malgré un Wi-Fi stable ?
Bonjour à tous, J’ai un problème avec mon installation Somfy Protect comme plusieurs autres utilisateurs. J’ai 4 caméras Somfy au total : 2 caméras extérieures 2... Lire la suiteJe viens aussi dans ce post car j'ai les memes soucis que tout le monde j'ai tout essayer sauf changer de wifi avec du mesh. je vais attendre la mise a jour mais je vous... Lire la suite -
Déconnexion caméra ?
. En cas de vol par effraction à mon domicile, je vous tiendrai pour responsable. Mon numéro MAC : 0076B109428F... Lire la suiteBonjour Damien, Pouvez-vous intervertir les caméras afin de voir si cela vient de l'environnement ou de la caméra ? Bonne journée. Lire la suite
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