Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
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De temps en temps j'obtiens une LED verte fixe pdt qq secondes, puis le volet se referme et plus aucune activité, LED ou reponse quelconque.
Mon N°MAC: B0411D1E7B55
Si un Yellow... Lire la suite
Bonjour Laurent,
Je n'ai pas besoin de vous envoyer de mail en privé, puisque votre caméra est hors garantie. Je vous ai indiqué ce qu'il en était, je n'aurais pas d'autre... Lire la suite
Bonjour,
Je possède 4 caméras intérieures Myfox Security Camera.
3 d’entre elles fonctionnent parfaitement sur l’application android Somfy Protect.
Leurs adresses MAC sont les suivantes:
- B0... Lire la suite
sur un autre site". Impossible de joindre le vendeur donc je suis bloquée pour mon installation.
Voici le numéroMAC de mon produit : 0076B1054CBB 2030.
Pourriez vous m'aider ?
Merci,
Bonne journée... Lire la suite
Bonjour Morgan,
Effectivement j'ai retrouvé la caméra en utilisant mon autre adresse mail. J'étais persuadé qu'elle était sur une autre adresse.
Merci à toi,
Bon Courage Lire la suite
de téléphone portable pour faire la procédure.
Le numéromac du Link est le : BU 01 110 284 B62 150
Je rappelle que j’ai déjà installé ce link pour systeme d’alarme Somfy sans aucun problème... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un souci avec un Intellitag... après changement de pile, impossible de faire en sorte qu'il soit reconnu malgré toutes mes tentatives, et toutes les instructions trouvées... Lire la suite
Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonsoir Romain.
Pour la sensibilité attendez la prise en charge par un Yello.
Pour la connexion wifi vérifier que sur votre carte wifi 2.4 vous avez uniquement le protocole... Lire la suite
spécifique ?
Ensuite on me demande un Numéro DID et une clé de sécurité !
Moi sur ma caméra j ai uniquement un numéroMAC, et d autres chiffres en dessous ?
Mercii de votre aide... Lire la suite
Dom , il n'y a rien d'incompréhensible.
La Tahoma V2 bien qu'étant encore maintenue partiellement est obsolète.
Les caméras qui fonctionnaient avec l'onglet sécurité... Lire la suite
sur le site : numéro du somfy : 0076b 1017939 2124
2ème sujet : mon somfy me signale régulièrement des déconnexxions internet (tous les jours) hors le signal est indiqué comme fort au même endroit... Lire la suite
Bonjour Morgan,
J'ai supprimé la somfy one et refait l'installation de zéro comme vous l'avez recommandé et cela a fini par fonctionner.
Je trouve dommage quand il y a des... Lire la suite
de reconnecter le link au wifi malgré le respect de la procédure et le suivi des nombreux sujets similaires sur le forum. La recherche du reseau wifi terminé toujours en échec.
N°MAC : 083... Lire la suite
J'ai déjà fait cette manipulation lors de la remise en route du link. Je viens de supprimer la sirène et le réinstaller.
Lors du premier enclenchement de l'alarme, aucun son... Lire la suite