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Somfy One+ bloquée en mode alarme activée après perte du Wi-Fi – impossible de reconnecter?
-vous faire la même intervention sur mon installation, s'il vous plaît ? Je peux vous communiquer immédiatement le numéro MAC de ma Somfy One+ si besoin. Merci d'avance. Merci,... Lire la suiteBonjour, Je souhaitais partager la solution qui a finalement fonctionné chez moi, cela pourra peut-être aider d'autres personnes. Mon problème était le suivant : LED bleue... Lire la suite -
Comment forcer la caméra outdoor à se réinitialiser pour pouvoir l'installer?
s'arrête et la caméra n'est toujours pas réinitialisée. Comment faire pour pouvoir installer ma caméra? je ne trouve aucune solution . voici le numéro MAC de ma caméra en PJ Merci,... Lire la suiteBonjour William, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Configuration camera outdoor2
plus quel manipulation faire. Je m’en remet à vous pour trouver une solution. Dans l’attente de vos réponse Je vous joint le numéro MAC : 0076B12467165 Merci, Sébastien... Lire la suiteBonjour Sébastien, Pouvez-vous reprendre l'installation en partage de connexion. Lien partage de connexion Bonne journée. Lire la suite -
Problème de connexion caméra Outdoor 2 ?
maison. Le message d’erreur que j’ai toujours est juste après l’étape de sélection du wifi, ça me met « Votre téléphone n’a pas réussi à communiquer avec votre caméra extérieure ». Voici le numéro MAC... Lire la suiteJ’ai tenté à nouveau la connexion via partage de connexion, cela a fonctionné et la caméra s’est mise à jour en suivant. Ensuite impossible de changer de wifi et de la passer... Lire la suite -
Bonsoir Sous le capot sur l'étiquette a coté du QR code Lire la suite
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Échec réinstallation Somfy One – nouveau compte et nouveau réseau
Malgré cela, la caméra ne détecte pas le QR code. Dans ce contexte, je m’interroge : Peut-il subsister un blocage lié à une ancienne association réseau ou compte (adresse MAC ou lien côté serveur... Lire la suiteBonjour Preethi, Voici une FAQ qui vous indique où le trouver : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... Lire la suite -
Fausse alerte link advanced déplacé
Bonjour, Cela fait deux fois en une semaine qu'une alerte est lancée suite à un soit disant déplacement du Link Advanced qui est en réalité une fausse alerte. Je ne souhaite pas donner le n°... Lire la suiteBonjour Jacky, Tout à fait d'accord. Merci pour votre analyse complète sur les badges. Cordialement Lire la suite -
Comment redevenir propriétaire après suppression du Link et réinstallation sous mon compte ?
. Voici le numéro MAC du Link : 0076B110C36A Pourriez-vous réinitialiser l'association côté serveur pour que je puisse être enregistré comme propriétaire principal sur mon compte ? Merci d'avance pour votre aide. Merci,... Lire la suiteVous avez fait une erreur lors de la réinstallation. Vous vous êtes connecté sur le mail de votre soeur pour supprimer le Link, mais vous avez oublié de vous déconnecter de... Lire la suite -
Deconnexion des cameras video du WIFI
. Toutes les semaines c'est insupportable. J'ai passé en revue les conseils trouvés sur ce forum et je les ai tous appliqués. Si cela a un peu réduit les occurences, le problème persiste et j'en ai vraiment assez... Lire la suiteBonjour, je viens de voir tous vos messages concernant les déconnexions régulières des caméras extérieures, j'ai le même problème, mon wifi est excelent,pas de souci de ce côté... Lire la suite -
Caméra Indoor de déconnecte régulièrement
secondes * déconnexion à 14h07.48 pendant 29 secondes L'appli me prévient à 14h08 (connexion revenue) De quoi cela peut-il venir ? (Vous avez mis à jour le FW de la caméra récemment ?) L'adresse MAC... Lire la suiteBonjour à tous, Comme déjà indiqué, un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une... Lire la suite
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