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: 300 ko

: 18 janvier 2026

: Traité

Pourquoi mon alarme se déclenche sans arrêt ?

car elle se déclenche toujours. Que puis-je faire de plus pour éviter qu elle ne se déclenche pour rien ? Merci d’avance pour votre aide Le numéro MAC du link: 0076B110B6C8 et version 3.9.0 Merci,... Lire la suite

Quentin E.

Quentin E.

Niveau: 0

11 / 100
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Nombre de réponses: 2 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Quentin E.

Date: 18 janvier 2026

: il y a environ un mois

question: q

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Quentin E.

Quentin E.

Niveau: 0

11 / 100
points

Bonjour Jacky et merci pour votre retour. Il s’agit de porte fenêtre en bois avec la partie de verrouillage en métal. Ce qui est bizarre c’est que j’ai un autre intelli tag... Lire la suite

Nom de l'auteur: Quentin E.

Date: 18 janvier 2026

: il y a environ un mois

réponse: r

reconnection sirene interne imossible

du link advanced. L'adresse MAC de la sirène est BU400503C55F Merci,... Lire la suite

Pierre M.

Pierre M.

Niveau: 0

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Nombre de réponses: 16 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Pierre M.

Date: 22 novembre 2025

: il y a 3 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 4 décembre 2025

: il y a 3 mois

réponse: r

Son nasillard sirène extérieure - 2401491 ?

fonctionne. Voici le n° Mac du Link Essential associé : 0076B115BB0A Merci de votre aide. Cordialement,... Lire la suite

Claude

Claude

Niveau: 0

13 / 100
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Consultations: consultée 41 fois

Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Claude

Date: 11 janvier 2026

: il y a environ un mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Claude, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 15 janvier 2026

: il y a environ un mois

réponse: r

20260104_151259.jpg

: 20260104_151259.jpg

: 6,3 Mo

: 4 janvier 2026

: Traité

Caméra outdoor en panne

Bonjour, Ma caméra outdoor SF6101 achetée le 22 juillet 2024 ne fonctionne plus. La rotule s'est cassée et l'alimentation électrique ne se fait plus. N° MAC: 0076B1097DC5 Merci,... Lire la suite

Delphine

Delphine

Niveau: 0

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Consultations: consultée 23 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Delphine

Date: 4 janvier 2026

: il y a environ 2 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Delphine, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 6 janvier 2026

: il y a environ un mois

réponse: r

Déconnexions Link advanced malgré réinitialisations ?

, le link advanced n’arrête pas de se déconnecter sans raison alors que mon wifi semble stable. Je précise avoir déjà suivi les nombreuses pistes trouvées sur ce forum: - séparer les fréquences 2.4 et 5 GHz... Lire la suite

CORALIE G.

CORALIE G.

Niveau: 1

162 / 750
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Nombre de réponses: 30 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: CORALIE G.

Date: 29 septembre 2025

: il y a 5 mois

question: q

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ghislaine C.

ghislaine C.

Niveau: 1

145 / 750
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Bonjour. Un grand merci à Morgan , j'ai réussi à me reconnecter à mon alarme avec mon portable , c'était effectivement la mauvaise adresse. Heureusement que vous êtes là, avec... Lire la suite

Nom de l'auteur: ghislaine C.

Date: 2 décembre 2025

: il y a 3 mois

réponse: r

instalation camera indoor

clignote. le n° MAC de la camera est 0076B1047772 ADAI Merci,... Lire la suite

christian C.

christian C.

Niveau: 0

1 / 100
point

Consultations: consultée 31 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: christian C.

Date: 10 décembre 2025

: il y a 2 mois

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Bonsoir Christian Cliquer sur le Nom du site d'installation en haut du premier écran pour voir si il y en a un autre. Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 10 décembre 2025

: il y a 2 mois

réponse: r

Impossible de désactiver mon alarme Somfy suite à coupure Internet et alarme bloquée?

Bonjour, Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car... Lire la suite

Solène S.

Solène S.

Niveau: 0

11 / 100
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Nombre de réponses: 28 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Solène S.

Date: 3 décembre 2025

: il y a 3 mois

question: q

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Bettina, Je vois sur notre serveur que votre link est reconnecté au wifi. Bonne journée. Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 2 février 2026

: il y a 18 jours

réponse: r

La sirène du pavillon a disparu de l'installation dans l'application?

. Concernant l’installation du pavillon : - Tahoma Switch 515384C - N° MAC : 54F29FDa275A 2/ La gestion multisites, qui fonctionnait parfaitement bien sur notre dépôt avant la mise à jour, nous manque énormément... Lire la suite

Guy B.

Guy B.

Niveau: 1

134 / 750
points

Consultations: consultée 133 fois

Nombre de réponses: 16 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Guy B.

Date: 2 décembre 2025

: il y a 3 mois

question: q

Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Bonjour Guy Nous sommes ici pour vous aider et surtout les Yellow's (techniciens Somfy). Si vous n'obtenez pas la réponse souhaitée, c'est que votre ou vos demandes ne sont... Lire la suite