Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai le même problème ,depuis mi-avril plus de vignettes en retour sur le téléphone avec le matériel V500 connect ? numéroMac 0076B11EC662.
Merci,... Lire la suite
Bonjour à tous,
Un correctif est actuellement en cours de qualification concernant le problème lié aux appels manqués. Il sera prochainement déployé sur l’ensemble des... Lire la suite
sans interruption. Des que je referme le volet VP de la caméra, au bout de 2h le message me dit connectez votre caméra au Wi-fi. Donc je ne sais plus quoi faire ??
Je joins le numéro de mac en pièce jointe... Lire la suite
ou fermé en utilisant l’application même en Bluetooth.
Je refais un calibrage des butées et ça fonctionne 1jours ou 2….
Bref je suis perdu
Mac:4CC2066030D2
Version 4.0.0
Help
Merci,... Lire la suite
Bonjour Morgan,
Merci pour votre réponse, je pense avoir trouvé le problème.
Le problème venait d'un objet qui se trouvait devant le capteur de fermeture/ouverture. J'ai... Lire la suite
Bonjour,
On m'a dit il y a un moi sur le forum qu'il y il y avait une mise à jour qui allait être faite pour mettre fin au problème avec la caméra indoor. J'ai toujours le... Lire la suite
Bonjour à tous,
Malheureusement, à ce jour nous n'avons toujours pas de date de déploiement d'un correctif. Nos équipes sont conscientes du défaut que vous rencontrez et nous... Lire la suite
être dépanné. Je n’ai pas réussi à trouver l’adresse MAC en décrochant le visiophone de son support (cf. Photo). Est-il possible d’y accéder via l’écran du visiophone ? (Je n’ai pas trouvé).
L’adresse MAC... Lire la suite
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, il ne nous est plus possible de voir les images de la caméra intérieure en direct.
Lorsque nous souhaitons visualiser la vidéo en direct... Lire la suite
Bonjour,
Je suis également concerné par ce problème et j’espère que Somfy prendra ce dysfonctionnement très au sérieux en publiant un correctif dans les plus brefs délais... Lire la suite
bleue fixe". Un nouveau reset n'a pas d'effet, ni le bouton setup.
Il s'agit du One Plus "model SF6002" avec le MAC 00:76:B1:01:90:EF (plus loin, j'ai le numéro 2335). Assez récent car issu... Lire la suite
Dans le mode où l’appareil s’était mis, il a tenu 3 jours avant de s’éteindre (il ne faisait pas grand chose d’autre qu’allumer une led, ça consomme sans doute moins que de... Lire la suite
vers la dernière version stable sur mon compte ?
Je peux vous donner mail et adresse MAC par MP
Si un super Yellow sympa cool réactif passe par la cela me serait fort pratique.
Merci,... Lire la suite
Bonjour Fabien,
Mes caméras intérieures sont en version 2.11.4, pour ma part je n’ai pas de problème de déconnexion.
En revanche, pour visionner le flux sur Apple Home, il y... Lire la suite
! Visiblement suite à des recherches sur le forum c'est un problème récurrent depuis des années mais impossible de trouver une résolution qui convienne la raison de ma question. Je précise que les caméras... Lire la suite
Bonjour Rémi,
Comme déjà indiqué, un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Indoor concernant le... Lire la suite
Bonjour,
ma caméra intérieure s'est déconnectée du wifi le 8 janvier. J'ai tenté de la réinstaller plusieurs fois mais elle a énormément de mal à trouver le wifi. Lorsqu'enfin elle le trouve... Lire la suite
Bonjour Michael,
Un correctif est actuellement en cours de qualification concernant les déconnexions. Il sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et... Lire la suite