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Ds la communauté sur alarme home advanced j'ai ma compagne en tant que propriétaire.
Bonjour, Lorsque je la crée dans mon appli somfy protect avec adresse email. Elle reçoit bien son mail de partage. Pour installer l'application somfy sur son portable iPhone... Lire la suite -
Pourquoi mon LINK est invisible sur Somfy Protect ?
Bonjour, Nous sommes équipé d’une alarme Somfy depuis quelques années kit «Home alarme XL » plus un amplificateur radio afin d’assurer un signal correct entre les éléments les plus éloignés... Lire la suite -
Connexion Somfy one échoué plusieurs fois ?
Bonjour, J'ai changé de tél portable, je voulais donc réinstallation ma Somfy one sur mon nouveau portable, j'ai désinstallé l'application sur l'ancien téléphone et réinstaller sur le nouveau... Lire la suiteAh désolé je n'avais pas compris, je n'avais jamais été dans cet onglet. J'ai 2 fois le site ''maison'' et en sélectionnant l'autre j'ai retrouvé tout mes équipements, et tout... Lire la suite -
Accés a distance application Somfy
Bonjour, nous avons une alarme Protexiom et nous utilisons l'application Somfy sur smartphone. Nous arrivons à y accéder en Wifi sans problème mais en 4G impossible . Note box est une livebox... Lire la suiteOui tout fonctionne. Merci beaucoup pour votre aide. Bonne soirée Lire la suite -
Door Keeper Tordjman Metal défaillant
par Somfy & Tordjman Metal est de 2022 (l'attestent les étiquettes des cartons...). - que Somfy ne propose pas de système de ticket SAV/assistance, qu'aucune adresse mail n'est à disposition... Lire la suiteMise à jour : La Door Keeper (obsolète d'après Coyote mais toujours en vente malgré tout) envoie ces deux derniers jours des fausses notifications qui correspondent à de faux... Lire la suite -
Feu sur le moteur Somfy Elixo Smart IO
Bonjour Le moteur (posé par Tr****) ça fait 4 ans et demi a peine . Donc j’attends le retour du service client sav avant de démonter pour la photo de la carte . Je ferai une photo en fonction... Lire la suiteOk, mais la on ne voit pas la carte recto verso ? Ce sera pas commode pour voir l'origine du feu. Le fait d'ouvrir le boitier plastique pour sortir la carte ne devrait pas... Lire la suite -
Probleme Retour sav suivi
Bonjour, J'ai fait un retour au SAV sur une caméra indoor qui a décidé de la changer. J'ai donc reçu par mail un bon de commande pour la caméra. Et puis plus rien. Plus de 7 jours et rien... Lire la suite -
Branchement entre recepteur acces somfy io et moteur tubauto
Bonjour, j'essai de brancher un recepteur acces compatible somfy io sur un moteur de garage tubauto procom-20-4 je vous avoue que je n'y connais rien mais je voulais limiter les télécommandes... Lire la suiteBien, raccordez comme suit mais faites les contrôles comme indiqués pour le garage. 24v = 10/11 Contact sec = 2/7, mettre le sélecteur 2 sur ON. Tenez moi informé et... Lire la suite -
Peut ton mètre une batterie de secours sur une porte RTS somfy à enroulement 200x240
Bonjour, J'aurais voulu savoir si sur une porte à enroulement somfy RTS on peut mettre une batterie de secours en cas de coupure d'électricité pour l'ouverture de l'extérieur surtout. Porte... Lire la suiteNon, ce système fonctionne en 230v, aussi bien le récepteur que le moteur. Bonne journée à vous. Lire la suite -
Mon Badge Somfy protect devient absent ?
Bonjour, Mon badge ne fonctionnait plus sauf mini voyant lumineux. Dans état du système mon badge apparaissait absent avec coche verte.. j'ai réactualisé l'état du système... Lire la suite
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