Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
les badges sans succès ! Rien n’y fait , c’est un vrai scandale ! Si ´avais su j’aurais acheté un clavier ! Que peut faire Somfy ? Il y a une garantie que je sache! J’ai payé et je voudrais avoir une alarme... Lire la suite
Bonjour Philippe
Vous pouvez demander le changement des badges en SAV mais quand le défaut apparait chez certain utilisateurs il se répète avec de nouveau badge.
En... Lire la suite
Bonjour,
Je ne peux plus accéder à mon compte somfy-connect pour paramètres ma box tahoma, car l'adresse mail utilisée à la création n'existe plus (domaine professionnel supprimé).
Le code pin... Lire la suite
est branché), le voyant ON/OFF clignottant rapidement.
Etant électronicien, j'ai donc ouvert le boitier car je sais qu'il ne se fait plus. J'ai constaté que la carte avait déjà subit une première réparation... Lire la suite
Complétement cassé, si vous avez tous les morceaux ce n'est vraiment pas grave !
Vous collez tous les morceaux à la glue3 pour structurer le moule, puis vous vous en servez de... Lire la suite
à croire que SOMFY n'assumerait un sav des pièces. Avez-vous des informations à ce sujet et où trouver cette batterie?
Merci, bien cordialement.... Lire la suite
Bonjour,
Suite à problème de badge remonté vers le service client et identifié suivant le numéro de dossier 08153054. , je souhaiterai savoir comment SOMFY pense pallier au préjudice... Lire la suite
Bonjour Gilbert,
Je ne retrouve aucune trace de votre part concernant appel ou mail. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi. Notre numéro non surtaxé... Lire la suite
Bonjour
J'ai récemment installé 13 moteurs Somfy io Protect 6 Nm pour contrôler les stores extérieurs de ma maison. J'utilise des contrôleurs Somfy Situo 5 pour le contrôle (j'ai 3 contrôleurs, deux... Lire la suite
Bonjour,
Je precise en preambule que je poste d'autres demandes d'aide car je rencontre des problemes avec la majorite de mes produits Somfy.
Apres avoir installe des volets pour nos fenetres... Lire la suite
Bonjour Stéphane
Pas d'autre idée à part de réinitialiser les motorisations et relancer la procédure sur TaHoma à moins que vous ayez une télécommande 2 ways qui pilote... Lire la suite
Bonjour,
depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J'ai tenté plusieurs manipulation:
- Redémarrage simple
- Coupure et remise... Lire la suite
Bonjour,
Ma caméra somfy protect indoor déclenche ma sirène. La caméra détecte un papillon de nuit ou une mouche ou un rideau qui bouge avec un courant d'air. C'est très pénible et ça dérange... Lire la suite
Bonjour Benoit
Il n'y a pas de réglage autre.
Par contre vous pouvez installer la caméra sur un deuxième site dans Somfy Protect. Vous garderez ainsi la détection et la... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons un kit de connectivité (id 2103-7704-5309), relié à Alexa avec la skin somfy.
Tous les volets apparaissent bien dans Alexa. Quand on commande les volets via l'appli somfy... Lire la suite
Bonjour à tous,
Le SAV semble, en effet, dépassé et pas vraiment investiguer sur ce problème de commande aléatoire qui impacte pourtant de plus en plus d’utilisateurs... Lire la suite