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Store impossible à manoeuvrer avec l'appli Somfy / Problème de clé de sécurité différent du boitier Somfy ?
Bonjour, Je n'arrive plus à manœuvrer 1 - mes volets ( 5) via l'application Tahoma. J'ai le message suivant : "L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy. Veuillez... Lire la suiteBonjour Vanessa, Je vous remercie pour votre réponse Je teste cela demain et vous fais un retour. Cordialement Lire la suite -
Camera, déconnection permanentes
Bonjour, Je rencontre depuis environ une semaine un dysfonctionnement avec deux caméras intérieures Somfy. Jusqu’à récemment, les deux caméras fonctionnaient sans aucun problème. Désormais... Lire la suiteBonjour Kévin. Entièrement d'accord avec vous quant à la responsabilité de Somfy dans les dysfonctionnements des caméras. Pour ma part, les caméras décrochent depuis plus de 2... Lire la suite -
Keypad 2IO défecteux
la pile, tenter un reset mais rien n'y fait, aucun bouton ne fonctionne. Ma facture indique bien la fourniture du digicode, puis-je passer directement par SOMFY pour le SAV ou dois-je demander une prise... Lire la suiteBonjour Alan Somfy ne gère en direct que les achats sur sa boutique en ligne ou dans les grandes surfaces de bricolage. Il faut passer par votre installateur. Lire la suite -
Titre : Caméra Indoor 2401507 (FW 2.11.4) : 107 000 requêtes DNS/jour vers evostream.com — bug firmware ?
Bonjour à tous, En surveillant le trafic réseau de ma maison, j'ai constaté un comportement anormal sur ma caméra Indoor Somfy réf. 2401507 (volet motorisé, Full HD 1080p, firmware 2.11.4... Lire la suiteBonjour Yohann, Merci pour le partage, c'est une piste intéressante — le lien avec l'alarme désactivée et le mode confidentialité actif mérite clairement d'être testé et... Lire la suite -
mécontentement sur moteur INVISIO
Bonjour, Client Somfy depuis de nombreuses années (volets, alarme, portail), je suis aujourd’hui extrêmement déçu par votre politique et la qualité du service associé. J’ai acquis un portail... Lire la suiteRichy, pour compléter les info précédente, les trois pignons qui tournent autour de l'axe cassé sont dia27.5mm dia dia mini 21.5mm axe du trou 10mm épaisseur 13mm Lire la suite -
Pas d'accès distant via mon appli mobile SOMFY
Bonjour, Je n'ai plus d'accès distant à mon alarme Protexiom via l'appli mobile Somfy. Les ports 80 et 443 de ma box sont ouverts. L'accès local (via wifi local) fonctionne, que ce soit sur mon pc... Lire la suiteParfait Jean-François, Le fait de ne pas avoir accès à distance est un bon indice. Bonne journée, Lire la suite -
Caméra outdoor et portail
Bonjour, Merci à Charly pour sa réponse rapide concernant l'impossibilité de voir à distance si le portail est ouvert ou fermé. J'aimerai savoir si une caméra outdoor à proximité du portail... Lire la suiteOui la cam est généralement la solution utilisée. Elle s'affecte sur Somfy Protect et permet de visionner à distance via le smartphone. Bonne journée Lire la suite -
reinitialisation volet
Bonjour, j'ai un volet roulant commandé par Somfy CENTRALIS UNO RTS et une telecommande Somfy Telis RTS 16 Canaux. la programmation s'est perdu, et j'ai du au cours de mes essais, programmer... Lire la suitebonjour. je ne connais pas le modele de moteur, et je n'ai rien démonté, si ce n'est essayer de reprogrammer avec la telecommande sans fil ou/et avec le bouton mural. j'ai meme... Lire la suite -
Mode nuit Somfy Essential qui se désactive
Bonjour, J'ai deux question au sujet du mode nuit qui ne fonctionne pas comme je le souhaite. La première est que malgré l'éloignement de la centrale, mes badge désactive... Lire la suiteBonsoir, La caméra s’allume même en mode nuit ! Alors qu’elle est réglée pour ne pas s’ouvrir ! Caméra réinitialisée… De nouveaux problèmes suite à des mises à jour il me... Lire la suite -
Pas de télécommande de centralisation - box somfy
=> je sélectionne non => puis me demande si j'ai un autre modèle de box compatible : mais j'ai que le kit "Somfy" , je sais pas quoi à choisir....au final me demande de contacter le support !! Y t il s'il vous plaît... Lire la suite
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