Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Je viens d'effectuer des tests depuis l'application pour tester les appels . mon alarme appelle bie sur le numero 1 mais ne switch pas vers le numéro si le numéro 1 ne... Lire la suite
Bonjour,
Ma caméra indoor ne se connecte plus après un changement d'emplacement. J'ai d'abord observé un voyant bleu fixe, puis après avoir fait un reset, voyant rouge fixe. A... Lire la suite
Bonjour,
Je n'ai plus accès à distance à mon alarme Protexial. Il semble que mon compte xxxxx.alarmesomfy.net ne soit plus accessible.
Au regard des réponses vues sur le forum... Lire la suite
Bonjour,
Etant raccordé en ADSL(Livebox 4 orange) avec une connexion minable (5Mbp/s), j'ai rajouté une box SFR 4G sur mon routeur synology (RT2600ac) pour améliorer le débit... Lire la suite
Bonjour Marc
Aucune Solution
Ne laissez que votre Protexiom sur l'ADSL dont le débit est largement suffisant pour la connexion si vous n'avez pas de caméra Visidom, et... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de commander cette caméra sur la boutique Somfy (MAC 0076B1069075).
L'installation se déroule normalement (mais aucune image ne s'affiche (fenêtre... Lire la suite
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour, ma camera se déclenche sans aucune raison le jour, la nuit. J ai.suivi les conseils sur le forum et le site Somfy mais rien n y fait. J ai des déclenchements... Lire la suite
Bonjour Jacky M
Merci pour votre réponse .
J ai également essayé avec le volet baissé,
J ai vu avec l assistance ils vont me changer le produit qui serait défectueux... Lire la suite
Bonjour,
Mon application m'indiquait un défaut sur la sirène intérieure avec pile à 100% et puissance du signal radio en rouge.
J'ai donc supprimé la sirène intérieure via... Lire la suite
Bonjour Morgan F.
Je n'ai toujours pas trouvé comment faire pour vous communiquer le MAC en direct. C'est une information sensible il me semble et personnelle quand même
Merci Lire la suite
Bonjour,
Je voudrais savoir svp si lorsqu'on réinitialise une box Tahoma Switch alors si les cameras outdoor Somfy qui y sont connectées se réinitialisent elles aussi sans... Lire la suite
Bonjour,
Je suis propriétaire d’un appartement à Vanves rue du clos Montholon construit par Franco-suisse, que j’ai réceptionné fin 2022.
Aujourd'hui j’ai un souci avec mon... Lire la suite
Somfy ne prend en charge garantie directe que les produits achetés en direct sur la boutique officielle.
Pour votre souci, seul l'installateur peut assurer le SAV.
Bonne... Lire la suite
Bonjour,
Équipé du système Somfy protect" home alarm" depuis plus de 4 ans 6 inteltags sont installés sur fenêtres et porte fenêtre d'une maison de plein pied aux cloisons en... Lire la suite
Jacques si vous voulez un système performant appliqué les règles que l'on imposes dans les sociétés.
Il faut changer les piles suivants les préconisations du constructeur... Lire la suite