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message link déplacé ?
Bonjour, je reçois plusieurs fois par jour le message votre link advanced a été déplacé sans qu'il ait été déplacé. Je pense qu'il faudrait réduire la sensibilité de mon link... Lire la suiteBonjour Morgan, merci , il n'y a plus ces messages intempestifs, tout fonctionne correctement Bonne continuation Lire la suite -
Impossible de connecter la link advance au wifi, les 2 leds en bleu fixes ?
Bonjour, ma link adavance ne se connecte plus au reseau wifi, les piles se vident en 1 semaine alors qu'elle est sur le secteur Le hard reset ne fontionne pas, les leds... Lire la suite -
Je n'arrive pas à paramétrer mon alarme extérieure ?
Bonjour, J'ai installé mon alarme extérieure ce week-end. La lumière clignote bien en bleu, mais au moment venue de faire lire le QR Code, rien ne fonctionne. J'ai essayé... Lire la suite -
Médiathèque vide, aucun événement
Bonjour, Avez-vous des nouvelles concernant le correctif en cours pour le problème d'absence de vidéos dans la médiathèque de Somfy Protect? Cela fait plus d'un mois... Lire la suite -
Caméras Indoor inaccessibles depuis 1 semaine (Écran noir qui mouline) ?
Bonjour à tous, Je poste ce message pour signaler un problème persistant et voir si d'autres utilisateurs sont dans le même cas. Depuis environ une semaine, la connexion avec... Lire la suiteJean François, bonjour En attendant la réponse de Somfy , regardez le post de Jacky daté d,une journée. Cordialement Lire la suite -
Caméra Somfy aucun enregistrement
Bonjour, Bientôt 2 mois que toutes mes caméras, et celles de tous vos clients, n'enregistrent plus les intrusions dans l'application Somfy. Vous répétez qu'un correctif est... Lire la suite -
Link déjà installé sur un autre site, que faire ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison et les vendeurs ont laissé le kit alarme. Le link semble déjà être raccordé a un autre site (même si cela reste la même maison) Je... Lire la suite -
Problème de visualisation caméra indoor
Bonjour, Ma caméra indoor a sa diode verte qui clignote et l’image charge à l’infini. Pouvez vous ajouter mon adresse mac à la liste des mises à jour correctives pour forcer le... Lire la suite -
probleme connexion link au server somfy
Bonjour, mon link clignote (mode en cours de connexion) et ne se connecte pas . le link est bien connecté à mon reseau wifi avec une tres bonne reception mais il ne se connecte... Lire la suiteBertrand, bonsoir Pour info j,ai eu droit à la dernière panne Orange par contre mon link n,a pas eu de coupure.( tant mieux) Cordialement Lire la suite -
Camera extérieur et télésurveillance
Bonjour, En cas de détection via une camera extérieur la télésurveillance est elle avertie lorsque l'alarme est enclenché ? Merci, Lire la suiteBonjour Tout dépend du paramétrage de la caméra. Voir le diagramme explicatif du service ci joint https://service.somfy... Lire la suite
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