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Connexion internet Link Advanced Freebox depuis MAJ Free
Bonjour, Suite à la dernière mise à jour de Free, comme beaucoup de monde mon Link Advanced n'est plus connecté. Après plusieurs tests réalisés, voici ce qu'il ressort : -... Lire la suiteComment avez vous informe Free Bruno? Lire la suite -
Désynchronisation intempestive des catpeurs
Bonjour, Depuis un an environ, mes capteurs Somfy protect (Intelletag, Sirene, digicode) cessent de fonctionner. Enfin il reste visible dans le link comme opérationnel. Mais... Lire la suiteCi joint la FAQ correspondant a votre problème. https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=pourquoi-je-ne-suis-pas-detecte-lors-du-test-de-detection&srsltid... Lire la suite -
Impossible de créer un compe sur https://alarmsomfy.eu
Bonjour, Avec la fin du réseau 2G, je souhaite raccorder ma protexiom sur le serveur alarmsomfy.eu. Je n'arrive pas à le faire. La recherche via débrancher / brancher... Lire la suiteCréer votre propre Nom de domaine ce sera plus sûre; La centrale utilise ces informations pour remonter l'adresse IP externe vers le serveur DNS de SOMFY. En créant votre... Lire la suite -
Détecteur de fumée Somfy 1870289 qui sonne sans raison
Bonjour, J'ai deux détecteurs de fumée Somfy 1870289 relier à ma centrale link advance, il y a quelques jours malgré la fenêtre ouverte il s'est enclenché, j'ai tout vérifié... Lire la suiteBonsoir Ci joint la procédure d'entretien https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360002517617-Entretien-du-d%C3%A9tecteur-de-fum%C3%A9e Lire la suite -
Déclenchement quotidien à heure fixe
Bonjour, Nous avons un déclenchement tous jours sur une fenêtre à 15h environ. J ai tenté de laisser le volet fermé afin de voir si cela venait du soleil mais déclenchement... Lire la suiteOk. Perturbations magnétique. Très difficile a identifier. Supprimer l'intellitag et réinstaller le en lui indiquant qu'il est sur une fenêtre coulissante. Lire la suite -
est il possible d'avoir une réponse aux questions?
Bonjour, pas de clip video dans la médiathèque d'une camera outdoor Merci, Lire la suiteBonjour Yvon. Il n'y a clip vidéo que si il y a déclenchement de l'alarme (sirène) Avec la nouvelle caméra Outddor V2 si vous avez choisit d'être notifier vous êtes d'abord... Lire la suite -
Problème matériel calibrage récurrent IntelliTAG (Garantie 5 ans).?
Bonjour l'équipe Somfy, Je vous contacte car mon détecteur IntelliTAG rencontre un problème matériel persistant, et je souhaiterais faire jouer la garantie constructeur de 5... Lire la suiteIl y a la doc commerciale et la doc technique https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=positionnement-et-installation-de-l-intellitag&srsltid... Lire la suite -
Plus d’accès au direct sur caméra outdoor
Bonjour, Je n’ai plus d’accès au direct sur ma caméra outdoor 1 depuis plusieurs jours. J’ai redémarré à plusieurs reprises, déconnecté l’alimentation et déconnecté /... Lire la suiteBonjour, Le problème semble être résolu. Merci Lire la suite -
Bonsoir Guy. Il n'y a rien de récupérable qui fonctionne sur les nouvelles alarmes. Par contre tout ce revend très bien en occasion, car l'arrêt de la 2G ne signe pas... Lire la suite
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Achat capot d'intellitag
Bonjour, En changeant les piles de mes IntelliTag, j'ai constaté qu'il m'en manquait un (le tag fonctionnait normalement). Je voudrais en racheter un mais je n'ai pas vu cette... Lire la suite
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