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Connexion link bloquée à l’étape somfy cloud
au cloud somfy. Évidemment, j’ai deja tout testé en lisant tous les posts à ce sujet. Voici la réf de mon link : BU01110076E3 Merci d’avance pour votre aide Dav Merci,... Lire la suite -
Adaptateur pour ancien moteur Somfy de volet roulant
Bonjour, J'ai démonté un volet roulant avec un moteur Somfy qui a au moins 20ans. L'adaptateur positionné en extrémité du moteur et permettant de transmettre le mouvement du moteur à l'axe... Lire la suiteLes moteurs actuels Somfy existent en filaire 4 fils (Nt, terre, noir, marron. Par contre, la tête étoile devra être logé dans un support étoile fixé sur la joue. Voici le... Lire la suite -
Door Keeper et Somfy Protect
Bonjour, Depuis ma migration de mon ancienne serrure connectée Somfy + Somfy Keys vers Door Keeper + Somfy Protect je subis pas mal de désagréments et j'aimerai pouvoir les solutionner : 1... Lire la suiteBonjour Morgan, Cela avait fonctionné jusqu'à la mise à jour... Lire la suite -
Problème Door Keeper : porte ouverte
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma serrure Somfy Door Keeper. Informations : - MAC : 4CC206601D8E - Firmware : 4.0.0 - Serrure connectée via la passerelle Wi-Fi Somfy - Application... Lire la suite -
Somfy Indoor caméra voyant bleu fixe
Bonjour, ma caméra Somfy Indoor reste inaccessible du jour au lendemain après des années de fonctionnement. La led est bleu fixe est impossible de la réinitialiser avec le bouton reset (trombone... Lire la suite -
Appairage Tahoma switch et portail somfy motorisation SGS
Bonjour, Je viens de mettre en service ma tahoma switch avec mes volets roulant. Tout fonctionne. Je voudrais ajouter mon portail ( kit de remplacement SAV pour motorisation SGS acheté début 2022... Lire la suiteBonjour et merci. J'ai effectivement appuyé plus de 5 secondes et le voyant radio s'est allumé. Portail fonctionnant avec Tahoma switch. Lire la suite -
Aide pour démontage moteur Somfy avec câble trop court
Bonjour à tous, j'ai un peu trop attendu pour changer le condensateur que j'entends depuis plusieurs mois et voilà le volet reste coincé en bas. J'en arrive au moment où... Lire la suiteMerci pour le retour. Je note que l'on ne fait pas tourner à vide. Mais bloqué pour bloqué j'ai tenté. Lire la suite -
Somfy Indoor Camera ne se connecte ne se ferme plus et reset impossible
Bonjour, Ma caméra Somfy Indoor Camera, acquise le 24 mars 2022, s’est déconnectée de mon installation et reste allumée avec une lumière bleue fixe. Le clapet reste ouvert en permanence... Lire la suiteRebonjour Morgan Je viens de vous répondre, merci de me confirmer que vous avez bien reçu le mail. Pas de retour de votre part à çe stade Merci Marc Lire la suite -
Comment contacter le SAV ?
Bonjour, J'ai encore essayé 6 fois d'appeler le 0820 240 645: ça raccroche après "votre appel sera facturé..." Merci, Lire la suiteJe ne sais pas où vous avez trouvé ce N° ? Soit il s'agit d'un produit acheté sur la boutique officielle et dans tel cas le N° direct gratuit SAV figure obligatoirement sur... Lire la suite -
Impossible de reconnecter le clavier de mon alarme somfy advanced
Bonjour, mon clavier somfy advanced a arrêté de fonctionné. Pile changé et tentative de reconnexion infructueuse après de multiple essais et même un reset total de l'ensemble du systeme...une idée??? Merci,... Lire la suite
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