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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Connexion link bloquée à l’étape somfy cloud

Bonjour,
Meme problème que beaucoup apparemment.
J’ai changé de box internet et impossible de reconnecter mon link qui fonctionnait très bien depuis des annees.
La connexion reste bloquée au cloud somfy.
Évidemment, j’ai deja tout testé en lisant tous les posts à ce sujet.
Voici la réf de mon link : BU01110076E3
Merci d’avance pour votre aide

Dav
Merci,

gneupgneup G.
gneupgneup G.

gneupgneup G.

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6 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
gneupgneup G.
Date
28 octobre 2025
il y a 11 jours
question
q
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    Réponses

    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Gneupgneup,


    Il faudrait tester en partage de connexion.

    Lien partage de connexion

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Josette T.
    Josette T.

    Josette T.

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    Bonjour,

    Meme problème de mon côté. J'essaie d'installer mon LInk. L'installation est systématiquement bloquée à l'étape de connexion au Cloud Somfy. J'ai modifié les paramètres de ma Freebox tel qu'indiqué dans votre tuto, fait un reboot de ma Freebox, essayé sur 4 téléphones Androïd différents, essayé sur un partage de connexion de téléphone... La procédure est systématiquement bloquée à l'étape de connexion au cloud somfy.
    Voici la ref de mon Link : BU01110036C0.
    Merci par avance pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Josette T.
    Date
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Josette,

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    gneupgneup G.
    gneupgneup G.

    gneupgneup G.

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    Bonjour Morgan,
    J’ai deja essaye en partage de connexion et même d’un autre téléphone. Les problème reste le meme...
    Merci pour votre aide.
    Dav

    Nom de l'auteur
    gneupgneup G.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Gneupgneup,

    A quelle étape cela bloque et quel est le message d'erreur ?

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    gneupgneup G.
    gneupgneup G.

    gneupgneup G.

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    Bonjour Morgan,
    Ca bloque a l étape "connexion au cloud Somfy".
    Cette étape dure a chaque fois plusieurs longues minutes puis dit que la connexion a échoué.

    Nom de l'auteur
    gneupgneup G.
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