Connexion link bloquée à l’étape somfy cloud

Bonjour,

Meme problème de mon côté. J'essaie d'installer mon LInk. L'installation est systématiquement bloquée à l'étape de connexion au Cloud Somfy. J'ai modifié les paramètres de ma Freebox tel qu'indiqué dans votre tuto, fait un reboot de ma Freebox, essayé sur 4 téléphones Androïd différents, essayé sur un partage de connexion de téléphone... La procédure est systématiquement bloquée à l'étape de connexion au cloud somfy.
Voici la ref de mon Link : BU01110036C0.
Merci par avance pour votre aide.

Bonjour Morgan,
J’ai deja essaye en partage de connexion et même d’un autre téléphone. Les problème reste le meme...
Merci pour votre aide.
Dav

Bonjour Morgan,
Ca bloque a l étape "connexion au cloud Somfy".
Cette étape dure a chaque fois plusieurs longues minutes puis dit que la connexion a échoué.

Bonjour Morgan
Oui j ai suivi toutes les procédures que j ai pu trouver sur le forum ou internet.
Le problème reste le même...

Après avoir essayé avec un 3e link, cela fonctionne enfin. Je ne suis plus bloqué à l'étape SOMFY CLOUD.

Pour les 2 précédents links avec lesquels j'ai essayé, j'ai remarqué que leur pile ne fonctionne plus. Même si les anciens propriétaires avaient bien supprimé le Link sur leur appli, est-ce que la pile défectueuse pouvait empêcher les Link de se réinitialiser complétement ?

En tout, les soucis ne sont pas finis pour moi. J'ai enfin trouvé un Link avec lequel j'ai pu configurer mon appli (BU0211800573). J'ai réussi à installer une alarme intérieure... et c'est tout. Je n'arrive à installer aucun Intellitag ou capteurs de mouvements. Les tentatives échouent systématiquement. J'ai essayé avec 3 capteurs de mouvement différents, avec des piles neuves que je viens de changer. J'ai également 2 Intellitags, également avec pile neuve. Même quand je place le décteur de mouvement à 50 cm du Link, je reste bloquer à l'étape qui demande de retourner le détecteur de le reposer à l'endroit. Pour l'Intellitag, je reste bloquer à l'étape demander d'ouvrir le capot de remettre la pile.

Comme j'avais indiqué dans un autre post, j'ai une alarme Somfy dans un autre domicile. Toutes les installations de capteurs ont toujours été simples et ne nécessiter que quelques minutes. JE ne comprends pas pourquoi dans cette nouvelle maison, tout est compliqué.

Si vous savez d'où cela peut venir.

Bonjour,
Suite à un désappairage spontanée du Link et mon routeur 5G, impossible de remettre le Link en fonctionnement. Sur le réseau wi-fi il a même changé de nom. J'arrive à l'étape de connection avec le cloud Somfy et ça mouline des minutes jusqu'à l'échec. J'ai réinitialisé le Link, j'ai relancé mon routeur, je l'ai configuré en 2.4ghz comme préconisé...J'ai tout essayé. J'ai fini par le supprimer de mes équipements pour espérer le ré-installer avec l'application mais rien n'y fait...Je suis désespéré et surtout inquiet que le Link soit au final en dysfonctionnement total...
Merci de bien vouloir m'éclairer

Bonjour Morgan,
Merci pour votre réactivité. L'adresse Mac de mon link est BU01110206072035
Cordialement.

Bonjour,
J'ai effectué ce jour deux tentatives qui sont restées infructueuses au stade "connection au cloud Somfy".
J'ai eu l'impression que le délai était plus long ce qui me laissait penser à un succès mais il n'en a rien été.
Quelles seraient les autres solutions ?
Je reste inquiet désormais à l'idée de ne plus avoir mon logement protégé
Merci,
Cordialement.

Bonjour,
Ce que je ne comprends pas c'est qu'initialement je n'ai pas fait autant de démarches pour installer mon Link. Il s'était appairé en toute simplicité...
Merci de bien vouloir le réinitialiser et ce week-end je vais essayer de trouver un moyen de le faire avec un partage de connexion.
Merci