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Camera indisponible ?
Bonjour, J'ai 2 caméras Somfy Indoor qui sont pilotées depuis mon Somfy Protect. Depuis début décembre, je n'arrive plus à voir le flux vidéo sur mes 2 cameras. J'ai bien... Lire la suiteBonjour Damien, J’ai ouvert un nouveau ticket auprès du service support concernant cette caméra. Je vous tiens informé dès que j’ai un retour. Bonne journée. Lire la suite -
Link advanced ne se connecte pas au wifi, premiere installation en gsm
réinstaller en wifi. J'ai essayé toute les instructions trouvés sur les FAQ pour les livebox, mais rien à faire après avoir sélectionné ma livebox j'ai un temps d'attente très loin et la connexion n'aboutit... Lire la suiteJohan, Merci pour votre retour. Bonne journée. Lire la suite -
Somfy one qui se déconnecte depuis quelques temps régulierement
réinitialiser ma One pour que puisse repartir sur de bonnes bases ? Je suis bien entendu ouvert aux suggestions. Voici l'adresse MAC de ma one: B0F1EC0CC53A Merci,... Lire la suiteBonjour Alexandre, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à reconnecter votre One+. Bonne journée. Lire la suite -
Somfy Link déplacé?
Bonjour, Défaut "Link advanced déplacé" suite aux aboiements de mon chien, pouvez vous baisser la sensibilité de mon Link N° Mac: 0076B10FB774 Merci Cdlt Michel... Lire la suiteBonjour Didier, Je viens de baissé la sensibilité d'auto-protection de votre Link Advanced. Bonne journée. Lire la suite -
Problème somfy one reinitialisation
Bonjour, J'ai changé mon réseau wifi et adresse wifi dernièrement. Ma somfyone ne se réinitialise plus selon votre procédure respectée pour changer de réseau wifi, ni au... Lire la suite -
Badge qui clignote en permanence
Bonjour, J'ai acheté en mars 2025 une alarme "Home alarm advanced" contenant 2 badges. Depuis 3 semaines les 2 badges clignotent en permanence. J'ai regardé sur le forum où... Lire la suiteBonjour Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Supprimer equipement automatisme depuis Somfy Protect ?
Bonjour, Sur l'application Somfy Protect, j'ai ajouté mes volets pilotés par télécommande, puis j'ai paramétré le tout pour qu'ils se ferment lorsque j'enclenche l'alarme... Lire la suiteBonjour Pierre, Il faudrait essayer avec un autre bloc d'alimentation type chargeur de téléphone. Bonne journée. Lire la suite -
Problème caméra intérieure ?
Bonjour J essaie d installer une caméra intérieure sur mon alarme Celle ci s installe mais prend la place d un intellitag et il n'y aucun image J'ai déjà essayé toute les... Lire la suiteBonjour donc ma caméra est HS ? Cela fait la 2 ème après la garantie c'est quand même pas super les caméras somfy... Je pense que je vais changer de marque vu le prix 3 fois... Lire la suite -
Visiophone v500 connect ne veut plus se connecter au réseau
Bonjour, Je possède l’interphone Somfy V500 IO avec le module de connectivité que j’ai rajouté il y a un an. La première installation a fonctionné pendant 1 an mais il y a une... Lire la suiteBonjour Morgan, 00:76:B1:1F:1D:B6 Lire la suite -
Problème sirène ?
Bonjour, J’ai désinstallé ma caméra pour voir si toutefois elle capterait mon nouveau wifi car depuis la fibre ne fonctionne pas bref et là si je veux juste la rallumer car... Lire la suiteBonjour À chaque fois que j’allume ma caméra outdoor la sirène se déclenche malgré la désinstallation via l’appli Le numéro que vous me demandez se trouve où... Lire la suite
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