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Caméra outdoor bloquée avec led bleue fixe, procédure de prise charge?
Bonjour, Une de mes caméras est bloquée avec une led bleue fixe : l’ayant débranchée plus de 36 heures, essayé de lui faire un reset de plus de 20 secondes … rien n’y fait. Je... Lire la suite -
Tahoma v2 et migration.
. Y a t il une solution Somfy pour pouvoir piloter mes volets. Pourquoi cette question, car je suis en train d'acheter un portail avec un moteur somfy. Si Somfy ne me trouve pas de solution pour mes volets, il est clair... Lire la suite -
Définir les notifications Mail et Push à recevoir
... Cela fait un nombre incessant de notifications inutiles, pour moi comme pour tous les utilisateurs de mon domicile, et je ne trouve pas dans l'application comment définir le type de notifications à recevoir... Lire la suiteC'est simple, si la batterie n'a plus la puissance requise quand vous demandez une désactivation il n'est pas certain que le circuit soit correctement alimenté et ça fait... Lire la suite -
Connection camera interieur et exterieur impossible?
en fonction automatiquement L’application myfox security est associé à la WIFI 2.4G A) Pour la caméra Intérieur (N° MAC 0076B1054238 - 2025) Je lance la procédure d’installation, elle clignote bleu... Lire la suiteBonjour Daniel, Malheureusement, il faudra laisser la caméra sonner lors de sa réinstallation. Pensez à la réinitialiser 30s. Bonne journée, Lire la suite -
Bonjour, comment supprimer mon link HS avec l'alarme en service ?
Bonjour, J'ai besoin de désactiver mon link (HS) mon alarme étant encore active. N° mac e04f43015c58. Merci d'avance.... Lire la suiteBonjour Dario, Effectivement le service client est disponible par téléphone au 0820.055.055 (12cts/min) aux horaires suivants : 8h - 17h50 du lundi au jeudi et jusqu'à... Lire la suite -
Connections d'un link
à trouver la raison. Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie d'avance. Cordialement... Lire la suiteBonsoir JACKY M et MORGAN F, je reviens vers vous comme prévu une fois ma connexion réalisée, car je ne vous avais pas oublié. La connexion à été réussie et je voulais vous... Lire la suite -
Connexion camera extérieure impossible ?
dans l'application. Nous avons supprimé cette dernière dans le système, tenté les resets de plus de trente secondes, rien n'y fait elle ne trouve plus le réseaux WIFI et ne propose plus que la méthode "manuelle... Lire la suite -
Déclenchements alarme sirène extérieure ?
Bonjour,ma sirène extérieure Home alarme se déclenche des qu'une moto passe ,j'ai annulé l'auto protection ,pouvez vous baisser la sensibilité de celle-ci ,mon adresse mac link 0076... Lire la suiteBonjour, Depuis le mois de novembre je possède une alarme Somfy pack home essential plus acheté chez Amazon.fr. J'en suis pour le moment content par contre la sirène... Lire la suite -
Camera en double dans Virtual Alarm tahoma
Bonjour les Yellow (et courage en ces temps pas top chez somfy....) Alors je vous explique: Ca fait un petit moment (plusieurs semaines) que notre camera indoor fait de... Lire la suiteBonjour! Qu'avez vous fait? Effectivement nous n'avons pas entendu de bruit ce soir! Était-ce un bug interne du moteur du clapet? Merci beaucoup. Je vous tiendrais au courant si... Lire la suite -
Bonjour, ma camera somfy outdoor ne fonctionne plus. Aucun voyant n'est allumé. Que faire?
Bonjour, ma camera somfy extérieure ne fonctionne plus. Aucun voyant allumé. Je l'ai déposé 24h. L'alimentation sur la platine est OK. Toujours pas de voyant au remontage... Lire la suite
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