Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, Je suis devenue propriétaire d'une maison équipée d'une Tahoma, laissée par l'ancien propriétaire. Je souhaiterais changer le compte pour garder la même configuration afin de pouvoir... Lire la suite
BonjourBonjour l'équipe Somfy,Je viens d'acheter une maison équipée d'une box TaHoma V2. Afin de sécuriser les accès à mon nouveau domicile, je souhaite transférer la propriété de cette box à mon nom... Lire la suite
Bonjour Benjamin,
Le Io de cette box est en défaut et ne parvient pas à être activé.
Il va falloir contacter l'installateur pour le SAV.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
J'essaye de connecter ma Tahoma switch avec ma Freebox mini 4k. On me demande un code PIN mais il n'existe pas de code PIN à 12 chiffres sur une freebox, j'ai une clé wifi mais qui fait... Lire la suite
Bonjour Helene
Quelle Tahoma avez vous ?
Tahoma V1 carrée
Tahoma V2 en forme de vague
Tahoma Switch
Le code PIN de la Tahoma est sur l'étiquette en dessous de la Tahoma Lire la suite
Bonjour,
Pourriez vous svp faire le transfert de ma clef io de mon connecivity kit vers ma tahoma switch ?
PIN connecivity kit : 2103-2050-8774
PIN Tahoma switch : 2325-5838-0346
Les deux... Lire la suite
Bonjour,
j'ai installé un kit de connectivité avec une adresse mail et je viens d'installer une tahoma switch avec une seconde adresse mail. Serait-il possible de faire migrer les éléments du kit... Lire la suite
Bonjour, j'ai créé un compte somfy, je me rends sur tahomaconnect l'identitfent créé ne fonctionne pas et il n'y a pas la possibilité de créer un compte
comment créer un compte tahoma ,
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
J’ai actuellement une TaHoma switch qui a déjà des moteurs Somfy appairé.
A côté de ça, j’ai une passerelle KiG300 où sont connectés mes 3 volets de VELUX via l’application VELUX ACTIVE... Lire la suite
Bonsoir Moi c'est l inverse je n arrive plus a connecter cette passerelle velux sur mon compte depuis que je l'ai mis sur thaoma pourquoi ? Merci d avance Lire la suite
Bonjour,
Après avoir changé de mot de passe réseau 2.4Ghz. Je n'arrive plus à connecte mon tel Honor à la box. A chaque fois que j'essaye de configurer le wifi l'appli me dit aucune box... Lire la suite
bonjour Jacky et les yellows,
c'est bien pour cela que je demande une désassociation du compte XX
ce qui 'étonne c'est qu'il n'y avait pas de trace sur l'emballage d'une... Lire la suite
Bonjour,
je dispose d'une ancienne serrure somfy avec passerelle internet et lecteur de badge et clavier. on me propose de la changer pour door keeper,mais la passerelle et le lecteur de bade... Lire la suite
Bonjour.
Je suis totalement d'accord avec le commentaire précédent. Une serrure connectée doit etre obligatoirement pouvoir être ouverte par un lecteur de code(voir un lecteur... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acquérir une Tahoma Switch (PIN 2329-3222-1631) pour remplacer ma Tahoma V1 (PIN 0204-1572-0477)
Je souhaite récupérer ma Tahoma V1 pour l'installer dans ma résidence secondaire... Lire la suite