Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Nous avons récupéré un ensemble (caméras intérieure, extérieure, télécommande et 7 détecteurs de portes et fenêtre) suite à la vente de la maison de ma mère. Nous... Lire la suite
Bonjour
Je commande mon alarme Somfy via l'application sur mon téléphone Android.
Lorsque j'essaye de me connecter sur le site internet somfy en utilisant les mêmes... Lire la suite
ce matin j'ai envoyé un émail au service client, j'ai eu une erreur "boite émail pleine", je suis donc passé par le forum.
Je viens d'avoir un émail du service client ma... Lire la suite
Bonjour,
Suite à un déménagement, j'ai récupérer une alarme protexium. J'ai fait supprimé par l'ancien propriétaire le compte email associé à l'alarme avec le service technique... Lire la suite
Bonjour,
Est-il possible d'effectuée l'ouverture du portail Somfy Lockyvia avec le kit de connectivité, lorsque je désactive l'alarme Somfy ?
Merci, Lire la suite
Bonjour Victor
Le kit de connectivité ne peut pas être connecté avec Somfy Protect.
https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=486833 Lire la suite
Bonjour,
Afin d'enclencher l'opération vacances tranquilles avec la gendarmerie, cela me demande le nom de l'opérateur de télésurveillance et son numéro de téléphone... Lire la suite
Bonjour Martial,
Le nom de la société de télésurveillance est Sotel mais ils n'ont pas de N° de téléphone pour les joindre car le fonctionnement est comme décrit dans le lien... Lire la suite
Bonjour,
Suite au message "La pile de votre porte d'entrée" est faible. Pensez a la changer sous 15 jours, je decide de la changer.
Nouvelle pile installée mais dans la... Lire la suite
Bonjour,
pourquoi ne peut on pas mettre la camera extérieure en position horizontale?
quelle est la contrainte technique svp?
je vous remercie
julien
Merci, Lire la suite
Bonjour
Elle n'est pas conçue pour fonctionner dans une autre position.
Non seulement il faut respecter le sens mais il faut aussi respecter la hauteur d'installation a savoir... Lire la suite
Bonjour,
Mon application m'indiquait le remplacement nécessaire des piles de la sirène intérieure. Après remplacement de celles ci, selon la bonne procédure, la sirène n'est... Lire la suite
Bonjour,
Sirène intérieure sur le haut d'un armoire en bois à 3m du link, signal excellent et pourtant depuis son installation elle se déconnecte plusieurs fois par semaine... Lire la suite
Merci de votre réponse rapide, j'ai changé de place la sirène, on verra si elle se déconnecte à nouveau.
Merci de votre réactivité.
Cordialement
Olivier Lire la suite
Bonjour,
Nous venons d'acheter notre maison et récupérons donc le système somfy de l'ancien propriétaire.
J'ai essayé plusieurs fois l'installation et je bloque toujours... Lire la suite