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Message transmetteur absent ?
Bonjour, Ma centrale PROTEXIOM 600 est équipée d'un transmetteur GSM. Je ne reçois plus les avis de tests cycliques sur mon smartphone, à toutes fins utiles, j'ai remplacé les... Lire la suite -
Capot intelligent Tag abimé ?
Bonjour, J'ai une quinzaine d'intelligent tag. J'ai un capot abimé aux crochets de fixation. Il déclenche l'alarme en indiquant ouverture capot intelligent tag. Pouvez-vous... Lire la suiteBonjour Hubert, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. Lire la suite -
Notifications alarme
Bonjour, Depuis que j’ai changé de téléphone (samsung A35) , je ne reçois plus aucune notification (lorsque je mets l'alarme, lorsque je la retire, lorsqu'il y a une coupure... Lire la suiteJe vous remercie. Lire la suite -
Volet de la caméra indoor bloqué en position ouverte
Bonjour, Depuis quelques jours, le volet d'une de mes caméra indoor ne se referme pas lors de l'activation du mode 'vie privée'. La caméra fonctionne bien, elle est connectée... Lire la suiteJ'ai fini par appeler Somfy par téléphone (0820055055), et dans ce cas la réponse est immédate. Merci Lire la suite -
Problème intelligent tag
Bonjour, Suite à un message de l application me demandant de changer la pile de mon intelligent tag, j ai effectué la procédure mais rien ne se passe. Pas de reconnaissance de... Lire la suiteBonjour Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Recalibration Intellitag?
Bonjour, Suite a l’invitation de l’appli à recalibrer l’Intellitag, (pile changée la veille sans problème) la procédure de recalibration s'arrête après la calibration de... Lire la suite -
Comment ne pas faire crasher l'app Somfy Protect iOS lors de l'ajout de ma serrure connectée?
Bonjour, Vous nous faites changer Somfy Keys pour Somfy Protect. Très bien de moderniser et unifier vos apps, mais déjà c’est galère et en plus quand je tente la configuration... Lire la suiteBonjour, Alors j'ai refait la manipulation en cliquant sur "migrer vers Somfy Protect" comme indiqué dans la doc, j'ai suivi à la lettre chacune des instructions. Le problème... Lire la suite -
Alarme déconnectée lynx réinitalisé ?
Bonjour, Depuis quelques jours, je ne vois plus mon alarme sur l'appli. j'ai réinitialisé le lynx .. Mais rien n'y fait. Ca me redemande de connecter le lynx au wifi. Ce que... Lire la suite -
Enregistrement impossible d'une centrale Home Keeper pro +
Bonjour à tous, Je viens de récupérer une alarme Somfy Home Keeper pro +, j'ai crée un compte utilisateur sur "Somfy Protect" et un compte installateur sur "Home Keeper pro"... Lire la suite -
détecteur présence
Bonjour, existe il un produit de remplacement pour le détecteurs de présence d'une alarme protexial IO ? Merci, Lire la suite
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