Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Link vérouillé sur un autre compte ?

Bonjour,

Je viens d'acheter une maison dans laquelle l'ancien propriétaire a laissé le système d'alarme Somfy Protect.

Malheureusement, il ne m'a pas transmis les identifiants d'accès du compte auquel le système est rattaché.Je souhaite réinstaller tout le système sur un nouveau compte à mon nom.

Pourriez-vous s'il vous plaît supprimer l'association de ce Link afin de le libérer ?

Voici le numéro d'identification (adresse MAC / numéro de série) de l'appareil : BU0111019D42

En vous remerciant par avance pour votre aide.

Cordialement.

quentin S.
quentin S.

quentin S.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
quentin S.
Date
31 août 2026
il y a environ 15 heures
question
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