Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,,Je souhaite donner mon kit de connectivité Somfy. Pourriez-vous s'il vous plaît le dissocier de mon compte utilisateur actuel afin que le futur propriétaire puisse... Lire la suite
Bonjour Anthony,
Vous pouvez le faire vous directemtn depuis l'app dans le menu : compte/ gestion de l'installation/ parametre avancées supprimer mon installation.
bonne journée Lire la suite
Cas identique aux fils 3746259, 3721275 et 3737021, où votre intervention a résolu le problème.
Resynchronisation par le bouton RST tentée : impossible — la tige s'enfonce... Lire la suite
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines déjà, mon conjoint ne parvient plus à se connecter sur son compte Tahoma.
"Connexion en cours" tourne en boucle.
J'ai à peu près tout tenté... Lire la suite
Bonjour,
Je vous contacte car je ne peux plus accéder à la gestion de ma box tahoma switch.
L'adresse mail à été définitivement supprimée par conséquent il m'est impossible de... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons vendu notre maison en laissant la box Tahoma switch. Nous aimerions que le nouveau propriétaire puisse récupérer toute la configuration.
Pouvez-vous nous... Lire la suite
Bonsoir
La FAQ correspondante a votre besoin
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-en-cas-de-demenagement&srsltid... Lire la suite
Bonjour,
Je vais déménager et aimerais laisser ma box Tahoma Classic avec sa configuration actuelle au nouveau propriétaire. Pouvez-vous faire le nécessaire svp ?
Voici son... Lire la suite
Bonjour,
Sans aucun changement quel qu’il soit (matériel, connexion, modification des programmes…) certains de mes scénarios ne s’exécutent plus au bout d’un certain temps... Lire la suite
Bonjour,
Je suis devenue propriétaire d'une maison équipée d'une Tahoma, laissée par l'ancienne propriétaire. Je souhaiterais réinitialiser le compte afin de pouvoir l'utiliser... Lire la suite
c est un interrupteur
https://www.leroymerlin.fr/produits/micromodule-pour-eclairage-zigbee-3-0-wiser-schneider-electric-86190253.html?megaBoost=&at_medium... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer le capteur de consommation et délestage ref 5 115 255 (ou Ref. 1822451)
Je l'ai totalement cablé mais quand il apparait de Tahoma (V2), il... Lire la suite
Oui, plusieurs fois mais je progresse
Grâce à l'IA, je commence à avoir des réponses
J'ai pu feinter en ajoutant un équipement de chauffage filaire et il m'a découvert les... Lire la suite