Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Depuis quelques jours le transmetteur GSM de mon alarme Protexiom émet parfois (3 à 4 fois par jour) un signal sonore type sonnerie. J'ai changé les 4 piles LR20 qui... Lire la suite
Je vous remercie pour votre aide. En fouillant un peu plus je me suis aperçu que je ne recevais plus de SMS. Il y a longtemps que je ne m'étais pas connecté à mon interface web... Lire la suite
Bonjour,
Je ne parviens pas à installer le clavier indolore Somfy protect.
J ai retiré les piles, rien ne change.
J ai eteins et rallumé le link advance, pas mieux.
Le link... Lire la suite
Bonjour,
Notre Visiophone (V500 io connect pro) a été installé, et fonctionne correctement.
mais je n'arrive pas à le connecter à l'appli somfy protect, aucune led bleue ne... Lire la suite
Bonjour,
Lors de visites manquées, je n'ai accès qu'à une photo de la visite manquée prise par le visiophone V500 connect dans l'app Somfy Protect et pas à la vidéo qui... Lire la suite
Bonjour à tous,
En effet, il semblerait qu'il y est un souci sur la prise de clip ou de photo lors d'un appel manqué.
Pouvez-vous faire le test d'un appel manqué et... Lire la suite
Bonjour,
Malgré les multiples tentatives de dépannage sur base des recommandations du forum et des piles neuves, ma sirène extérieure avec flash est indétectable avec la box... Lire la suite
Bonjour,
Malgré un changement de pile, la sirène n’émêt plus de son lors des tests.
J’ai installé et désinstallé la sirène sur l’application mais sans amélioration aucune... Lire la suite
Bonjour Alexandre,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... Lire la suite
Bonjour,
Je possède une alarme ancien modèle Protexiom 400.
On trouve encore en vente sur certains sites des capteurs de mouvement de réf:1875139 (l'aspect est différent de... Lire la suite
Bonjour,
Impossible d'activer l'alarme à partir de l'application Somfy Protect.
Est ce encore un problème de la plateforme SOmfy ?
Merci, Lire la suite
Je te remercie pour cette information.
Le nombre de demande d'assistance à Somfy devrait lui permettre donc de réagir en poussant une info generale au moins par mail... Lire la suite
Bonjour,
4 de mes capots intellitag ont une patte cassée. Cela me déclenche régulièrement des déclenchements d'alarme avec pour motif "ouverture capot détectée"
Comment... Lire la suite
Bonjour,
j'ai l'impression qu'il m'est impossible d'activer l'activation intelligente en utilisant uniquement mon téléphone
j'ai pourtant bien essayer de suivre ce guide... Lire la suite
Un iphone 11 pro, j’ai mis les paramètres comme indiqué, je verrai le resultat demain, dans le doute j’ai aussi fait une desinstallation reinstallation de l’app Lire la suite