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perte de connexion sur protexial io
Bonjour, depuis quelque temps je remet a zero mon alarme somfy protexial io. je fais la procedure pour remettre a zero ma connextion sur mon ordinateur afin de paramétrer mon... Lire la suite -
Bonjour, Axe caméra Outdoor cassé, peut-on le changer ? Merci
Bonjour, L'axe de ma caméra Outdoor est cassé, peut-on le changer ? Merci Merci. Lire la suiteBonjour, Merci pour votre réponse. La facture date du 23/11/2020 et nous avions commandé par le biais de notre fils qui travaillait chez Somfy... Lire la suite -
Err installation Link
Bonjour, Suite au rachat d’une maison avec un système d’alarme Somfy je tente depuis plusieurs jours de réinstaller le Link. J’ai suivi toutes les procédures proposées mais... Lire la suite -
Plus de connection à mon alarme PROTEXIAL
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter avec mon ordinateur sur mon alarme, j'ai l'info "ce site est inacessible". J'ai appliquer la procédure de remise à zéro de la carte IP... Lire la suiteChercher la centrale complète car il y a 3 modèles différents. De plus chercher une centrale avec module téléphonique RTC, car le module GSM va arrêter de fonctionner fin... Lire la suite -
Caméra intérieur détecteur les flammes du feu a pellet
Bonjour, la caméra detecte les flammes du feu a pellet et declenche l alarme , j ai pourtant mis animale de compagnie mais rien y fait. Merci, Lire la suiteMerci pour votre aide , la caméra est sur le meuble , pas en face du feu . Je vais voir pour deplacer la caméra a nouveau ,mais a force lol Meilleurs vœux a tous. Lire la suite -
Home alarm intégral - link de se connecte plus à wifi clignotement continu blanc
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon Link Somfy Protect, acheté en 2022. Le Link est devenu inutilisable : • lorsqu’il est branché, le voyant clignote blanc en... Lire la suiteBonsoir Si vous avez le Link Classic Rond vérifier que la led reste allumée quand vous le débranchez. Si la Led s'éteint immédiatement il est HS Si elle reste allumée il... Lire la suite -
Fausse alarme : La sirène extérieure "Sirène extérieure" a été déplacée
Bonjour, J'ai régulièrement mon alarme qui se déclenche sans raison, et ce alors même que celle-ci n'est pas activée. Dans certain ces j'ai pu faire le lien avec la... Lire la suiteJe vous remercie. Concrètement quelle était le but de cette intervention? Lire la suite -
Pourquoi une télécommande 4 boutons reconnue comme une 2 boutons ?
Bonjour, J'ai une alarme Protexiom GSM. J'ai vu mon voyant orange clignoter sur le clavier LCD. Il y avait un problème d'alimentation du coup j'ai ouvert la centrale (je... Lire la suiteBonsoir, Personne n'a une idée? s'agit il d'un problème inconnu? Lire la suite -
Problème link installation
Bonjour, Depuis hier, le link clignote et ne se synchronise plus malgré mes nombreuses réinstallations J'ai un message d'erreur qui dit que le link n'arrive pas à se... Lire la suiteBonjour, Merci le problème a été résolu sur ce Link. Par contre, j’ai de nouveau le même problème sur le link de ma résidence secondaire et je quitte le domicile demain. Merci... Lire la suite
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