Résultats de recherche
-
Alarme active depuis l’application et impossible de reconecter au wifi le link advenced
Bonjour, Depuis cette nuit le link advenced est déconnecté du wifi alors que l’alarme etait activée. Je n’arrive pas à reconnecter mon link advenced car l’alarme est active... Lire la suite -
Link Advanced Connexion impossible depuis 2 jours ? Freebox
Bonjour, J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et... Lire la suiteLe silence de SOMFY commence à être long. Aucun support, aucun accompagnement. Cela fait 3 semaines que je suis sans alarme. Ou est l'expérience client ? Merci de votre... Lire la suite -
mon contrôleur de serrure GU Controller io est bloqué sur le statut 'Ouvert' alors que la porte est fermée?
Bonjour, depuis la mise à jour de l'application en version 2.6.1 (641), mon contrôleur de serrure GU Controller io est bloqué sur le statut 'Ouvert' alors que la porte est... Lire la suiteBonjour Thierry, Je regarde avec le service support et je reviens vers vous. Bonne journée, Lire la suite -
relai radio pour nouvelle version
Bonjour allez vous un jour créer un relai radio pour les nouvelles versions d'alarme car c'est très frustrant de ne pas mettre les intellitags ou nous le souhaitons Merci, Lire la suiteBonjour Dispo sur la boutique en ligne https://boutique.somfy.fr/relais-radio-somfy-protect.html Lire la suite -
Pourquoi le Volet de caméra INDOOR reste bloquée ?
Bonjour, Je suis dans la même situation que beaucoup d'autres sur le forum, le volet motorisé de ma caméra Somfy Sécurity reste bloqué sue la position fermée. Je ne peux donc... Lire la suite -
Réseau de secours opérationnel ?
Bonjour la communauté Somfy, Savez-vous si le réseau de secours, en cas de coupure d’internet sur l’alarme, est-il toujours opérationnel ? Cela fait des années que j’ai... Lire la suiteHello la communauté, Je partage ma résiliation de ce service connexion de secours que j’avais souscrit car, à l’époque, n’étant pas à portée du réseau communautaire Somfy... Lire la suite -
Où positionner un détecteur de mouvement ?
Bonjour, Je possède Somfy Protect depuis 3 ans et j'en suis très satisfait. Pour une nouvelle pièce j'ai acheté un détecteur de mouvement. La phase test de l'installation... Lire la suiteVous avez besoin de cette FAQ https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-positionner-installer-detecteur-mouvement-associe-home-alarm-advanced&srsltid... Lire la suite -
Badge somfy home alarme qui clignote
Bonjour, J'ai 2 badges qui n'ont même pas 2 ans et qui malgré le changement de pile et le reappairage finissent toujours par clignoter et ne plus fonctionner au bout de... Lire la suite -
Link déja installé sur un autre site
Bonjour, Je souhaite dissocier mon Link d'un site SVP car je n'arrive à l'installer, merci. Merci, Lire la suiteBonjour, Je l'ai acheté occasion et le vendeur l'a supprimé de son compte, problème réglé, merci. Lire la suite -
Somfy x WPA3 Personal compatibility (RNSO)
Bonjour, Les produits Somfy récents sont compatibles avec le WPA3 qui est la norme la plus sécurisée de wifi à date. Toutefois, Orange commence à pousser une évolution du... Lire la suite
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
