Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Michel
Réinitialiser le module IP de la centrale, mais ne modifier pas l'adresse IP comme le recommande Somfy. Cette pratique n'est plus nécessaire avec les nouvelles... Lire la suite
Bonjour
Non, il n'y a pas de batterie de secours sur cette caméra. D'ailleurs je ne connais pas de caméra munie de batterie de secours et je n'en vois pas l'intérêt si la... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de passer au bridge hue pro et Somfy ne le reconnaît pas ….
Conséquence directe plus aucun scénario lié à Somfy protect de fonctionne !
Incroyable mais vrai... Lire la suite
Bonjour Thierry,
Cela n'a pas de lien avec une mise à jour.
C'est simplement qu'à ce jour ce nouveau pont Hue n'est pas compatible Tahoma.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques temps, la led du link ne s'allume plus et depuis 2 jours, l'application me dit que la connexion radio est trop faible et tous mes appareils... Lire la suite
Bonjour, j'ai un système d'alarme Protexiom 75 des années 2000 dont le transmetteur est branché sur la ligne analogique France télécom qui va disparaitre prochainement. Existe... Lire la suite
Bonjour Bernard
Branchez la prise téléphonique du transmetteur sur la prise téléphone derrière la box internet.
Si vous avez encore les anciennes prises gigogne en forme de... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un projet d'installation camera extérieure et par la suite une alarme Essential dans la maison
Peut on mettre en service la camera extérieure en permanence (... Lire la suite
Bonjour Bernard
C'est la meilleure configuration.
Sur Somfy Protect vous créez un site pour la caméra extérieure et un site pour l'alarme. Lire la suite
Bonjour à la communauté !
Nouvel utilisateur Somfy Protect, et très satisfait dans l'ensemble de ce système, je m'interroge sur une fonctionnalité : celle de la notification... Lire la suite
Consulter la FAQ ci jointe
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=quels-sont-les-differents-groupes-d-utilisateurs-avec-somfy-one-one Lire la suite
Bonjour,
mon alarme est un modèle PROTEXIOM 3510, acheté fin 2010, et qui n'est plus commercialisée. Mais elle fonctionne toujours bien !
J'aurais aimé remplacer mes 2... Lire la suite
Bonsoir Roland
Il n'y a rien de compatible dans les nouveaux matériels.
De plus il faut prendre en compte que si votre alarme est équipée d'un module GSM, celui va cesser de... Lire la suite