Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Le relais radio ne capte plus les détecteurs du garage. Déjà que c'était très très compliqué à tout faire fonctionner mais là depuis quelques jours plus rien... Lire la suite
Est ce que ça fonctionne ?.
Le système envoie des alertes quand le signal est a 25% mais ça peut varier.
Essayer de changer la position du Link.
A part ça je n'ai pas... Lire la suite
protect à jour
Profil propriétaire
Badge affecté a aucun profil
Optimisation de la détection activée
Localisation somfy toujours autorisé
Position carte et adresse renseignée
Intellitag sur ouvrant... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acquérir un système Home Alarm Plus. Lors de l'installation je rencontre des soucis.
En effet certain IntelliTAG n'arrive pas à effectuer leur calibration... Lire la suite
Merci Atrius pour le retour.
A vrais dire je ne suis pas surpris compte tenu du mode de fonctionnement.
L'intellitag analyse le champ magnétique de son environnement et le... Lire la suite
Bonjour,
Voila un an que mon system somfy protect est installé.
Depuis quelques jours, une notification m'alerte qu'un intellitag a un signal faible.
Surpris car pas de changement d'emplacement... Lire la suite
Bonjour,,
Fred, nouveau propriétaire du Somfy Home Alarme Advanced, j’ai également le même souci sur un intellitag depuis ce matin. Avant c’était dans mon garage (résolu pour... Lire la suite
Bonjour
Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert.
Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des pattes qui m'on semblé... Lire la suite
Bonjour Cindy,
Vous avez bénéficié d'une prise en charge SAV des Intellitags pour lesquels vous rencontriez un problème de capots en date du 26/04/22.
Nous sommes donc... Lire la suite
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est... Lire la suite
Bonjour Emmanuel
Je viens de relire nos échanges sur le post et a aucun moment vous n'avez indiqué que vous aviez un détecteur de mouvement sinon je vous aurais fait une autre... Lire la suite
Bonjour,
Je viens vers vous car depuis quelques semaines j'ai un problème avec un de mes Intellitag.
Sur mon application Somfy, il est indiqué qu'il faut déplacé le link par rapport... Lire la suite
Bonjour,
Il semblerait que j'aie réussi à résoudre le problème hier en retirant le film plastique de la pile autour du pôle +. Étrange car ça marchait parfaitement auparavant... Lire la suite
plusieurs fois cet intellitag comme stipulé dans la notice. "position horizontale, en haut et environ aux deux tiers de la largeur en partant de la charnière" et à 180 degré une deuxième fois. L'alarme fonctionne... Lire la suite
John,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
c'est une camera qui a été acheté par monsieur Garcia personnel somfy facture 1*******/ commande 0*********.
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