Résultats de recherche
-
pourquoi mon badge a désactivé l'alarme tout seul a distance ? ?
grace à l'activation intelligente. a noter que c'est mon badge qui a désactivé l'alarme, que j'avais bien sur avec moi, je me trouvais a environs 1km a pied de chez moi. Tres genant... Lire la suiteBonjour Alexis, Je vous ai déjà tout expliqué dans mon message précédent. Bonne journée. Lire la suite -
Flux video camera indoor indisponible
-installation etc, impossible de lire le contenu des vidéos. Ma box est en wifi auto et j'ai vérifié que la caméra est bien connecté sur le réseau 2,4 GHz. Mac : B0 41 1D 14 59 B9 Merci pour votre support... Lire la suiteMerci beaucoup ! je vais donc les contacter. Cyril Lire la suite -
Problème d’accès à distance Protexiom
.net, un message apparaît « connection impossible à l’hôte, … ». J’ai éteint le wifi 5hz et 6 hz de la Bbox pour ne garder que le 2,4hz, canal auto ok, pas de filtrage MAC, je n’appuie pas sur le WPS... Lire la suiteTop, merci Jacky Excellent conseil, ça fonctionne. C’est la 2eme fois en 10 ans que j’ai des problèmes avec mon alarme et à chaque fois le forum trouve la solution. MERCI... Lire la suite -
Impossible de réinstaller le link à nouveau domicile?
ou mon ancien domicile sur mon compte. J'ai les adresses MAC du link et de la centrale, dois-je les fournir en message privé ou ici ? Merci,... Lire la suiteBonjour Jb, Votre link été bloqué, ce qui pouvait bloquer la reconnexion au wifi. De plus, il faudrait mettre votre application à jour car celle-ci ne l'est pas. Bonne... Lire la suite -
supprimer une camera qui ne se connecte pas au wifi
déconnectée quand j'était en vacances puis s'était reconnecté seule quelques jours après (j'étais en vacances) mais là je trouvais que ça faisait trop long. cordialement PS:j'ai fai le démontage l'adresse MAC... Lire la suitebonjour merci pour ta réponse Jacky, je ne suis pas très à l'aise avec tout cela. bonne journée cordialement Lire la suite -
Réinitialisation caméra OUTDOOR impossible
de face ne s’allume pas. Ces caméras ont été achetées le 24/09/2024 directement sur le site SOMFY et mises en route plus tard, fin 10/2024. Le MAC de la caméra est 0076B1097DC7 2412 SF... Lire la suiteBonjour Roger, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Volet camera bloqué?
Bonjour, Je rencontre depuis peu le même problème avec le volet de ma caméra indoor qui reste fermé. La réinitialisation de la caméra n'a pas solutionné le problème. Elle a été acheté en 2022 (n°... Lire la suiteMerci pour votre retour. Je vais attendre la prise en charge par un yello Lire la suite -
Impossible de reconnecter Link Advanced au Wifi
Bonjour, J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le... Lire la suite -
Impossible finaliser installation one + ?
n’y fait. Le numéro mac est 0076B1018DD5 En pièce jointe les différents écrans que je vois apparaître. Merci d’avance de votre aide !... Lire la suiteBonjour, Merci pour vos messages ! J’ai vérifié mon wifi et installé la caméra par mon téléphone : tout est bon ! Merci de votre aide ! Lire la suite -
Déclenchement alarmé extérieur ?
Bonjour, Mon numéro MAC est le 0076B1159256 Je suis déjà venu vers vous, il y a deux mois suite à des déclenchement intempestif de l’alarme extérieure avec des vibrations et une perceuse... Lire la suiteBonjour Cécile, La sensibilité est déjà au maximum, il faudra désactiver l'autoprotection. Bonne journée. Lire la suite
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
