Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
bleue fixe". Un nouveau reset n'a pas d'effet, ni le bouton setup.
Il s'agit du One Plus "model SF6002" avec le MAC 00:76:B1:01:90:EF (plus loin, j'ai le numéro 2335). Assez récent car issu... Lire la suite
Dans le mode où l’appareil s’était mis, il a tenu 3 jours avant de s’éteindre (il ne faisait pas grand chose d’autre qu’allumer une led, ça consomme sans doute moins que de... Lire la suite
Bonjour Morgan,
J'ai signalé que mon LINKétait défaillant, plus aucun équipement (sauf camera intérieur) ne fonctionne.. Je vous ai communiqué mon n°MAC, avez vous trouvé une réponse à mes soucis... Lire la suite
Bonjour Bernard,
Pour reconnecter la caméra Indoor, la procédure reste la même que pour le Link Advanced. Vous pouvez consulter cette procédure (identique pour la caméra... Lire la suite
Bonjour,
Je signale le même problème depuis un mois. Installation, réinitialisation à 3 reprises alors que tous les critères WIFI sont OK. Le N° MAC est 0076810709E7
Je... Lire la suite
Bonjour,
pouvez vous baisser la sensibilité de l'auto protection, de la sirène extérieure, de mon installation car elle se déclenche alors qu'elle n'est ni touchée , ni bougée ?
Voici l'adresse MAC... Lire la suite
Je trouve que la sirène est trop sensible une moto qui passe dans la rue fait sonner l'autoprotection. Dommage de ne pas pouvoir simplement laisser l'anti arrachement. Lire la suite
d'acheter. Il est à l'étranger j'aimerais pouvoir récupérer la connexion avec cet appareil.
Puis je vous envoyer l'adresse MAC du module de connectivité ?
J'ai posté ce message sur un autre fil... Lire la suite
Bonjour,
J’ai le même problème ,depuis mi-avril plus de vignettes en retour sur le téléphone avec le matériel V500 connect ? numéroMac 0076B11EC662.
Merci,... Lire la suite
Bonjour à tous,
Un correctif est actuellement en cours de qualification concernant le problème lié aux appels manqués. Il sera prochainement déployé sur l’ensemble des... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une installation Somfy assez complète, avec un WiFi stable et déjà une camera extérieure 2 qui fonctionne.
Cette fois, je tente d'installer une caméra... Lire la suite
Bonjour Jacky, merci de votre réponse et navrée car effectivement j'ai toujours du mal à vous poster mes problèmes sur mon espace perso en 1er, je vais donc débrancher durant... Lire la suite
Bonjour Vincent,
Votre alarme est bien désarmée. Il faudrait procéder au changement de réseau wifi pour reconnecter le link.
Bonne journée. Lire la suite
vers la dernière version stable sur mon compte ?
Je peux vous donner mail et adresse MAC par MP
Si un super Yellow sympa cool réactif passe par la cela me serait fort pratique.
Merci,... Lire la suite
Bonjour Fabien,
Mes caméras intérieures sont en version 2.11.4, pour ma part je n’ai pas de problème de déconnexion.
En revanche, pour visionner le flux sur Apple Home, il y... Lire la suite