Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
pourrait m'indiquer d'où peut venir ce problème. Je précise que cette possibilité de voir mes cameras sur Tahoma a déjà fonctionné auparavant.
Pour information, si nécessaire, voici le mac de ma tahoma... Lire la suite
Bonjour,
J'aimerai savoir si il est possible de régler la sensibilité de la partie auto protection de la sirène extérieure ?
j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs de... Lire la suite
Bonjour
Merci de rester sur le post d'origine.
https://forum.somfy.fr/questions/3017177-link-advanced-deja-utilise-viens-acheter-comprends
Bonne journée ! Lire la suite
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
SVP,
Ou trouver l'IP Local de ma box tahoma switch pour utilisation pluggin JEEDOM ?
j'ai vu que vous déchargiez de vos responsabilité dans ce cas, mais pouvez vous me dire... Lire la suite
Bonsoir Jean-Jacques
Vous trouverez l'adresse IP locale dans votre box internet sous le nom Switch_gateway-xxxxxxxxxxx (xxxxxxxx est le N° de PIN de la Tahoma sur... Lire la suite
... Je suis obligée d'enlever l'autonprotection cela m'embête. Pouvez vous baisser la sensibilité de celle ci ?
NuméroMac du link 0076B110016E.
Vous remerciant d'avance.
Cordialement... Lire la suite
Bonjour Adeline,
La sensibilité est déjà baissée au maximum, il faudra déplacer votre sirène ou désactiver l'autoprotection.
Bonne journée. Lire la suite
ans de gratuité à l’option GSM. Je ne l’ai jamais reçu et c’était début le 1er septembre.
Je vous donne l’adresse Mac : 0076B10A2635 afin que vous puissiez éditer un code promo.
Je vous en remercie... Lire la suite
Pas le W.E, les Yellow's sont comme vous et moi, en repos.
Contactez le service conso au 0820.055.055 dès lundi matin, car ca m'étonnerais qu'un Yellow's vous réponde ici... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'envoyer un message concernant un problème avec ma caméra outdoor et
Je viens de m'apercevoir que j'ai des messages d'alertes mais je ne vois pas ma caméra... Lire la suite
Bonjour Michel,
Je vous confirme que cette caméra est bien installée sur un autre compte.
Je me permets de vous communiquer, par e-mail, l’adresse utilisée pour ce compte... Lire la suite
Bonjour,
Avez-vous des travaux à coté de chez vous ou bien des activités qui pourraient transmettre des vibrations à votre sirène ?
Vous avez aussi la possibilité de... Lire la suite