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Sensibilité intelligenstag

Bonjour, Je souhaite augmenter la sensibilité des intlligenstags. Lorsque je le fais, l information n est pas enregistrée durablement et la sensibilité se remet à la valeur... Lire la suite

sylvie G.

sylvie G.

Niveau: 1

134 / 750
points

Consultations: consultée 27 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: sylvie G.

Date: 15 janvier 2026

: il y a 10 jours

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Bonsoir Quand vous réglez la sensibilité il faut valider en cliquant sur la coche verte en haut a droite qui apparait dès que vous modifiez. Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 15 janvier 2026

: il y a 10 jours

réponse: r

IMG_1306.jpeg

: IMG_1306.jpeg

: 180 ko

: 15 janvier 2026

: Traité

Problème communication Somfy Protect

Bonjour, Depuis 1h, je ne suis plus en capacité de modifier le statut de mon alarme depuis votre appli via mon Iphone. Un autre utilisateur est capable de le faire mais on ne... Lire la suite

Alexandre B.

Alexandre B.

Niveau: 0

56 / 100
points

Consultations: consultée 155 fois

Nombre de réponses: 18 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alexandre B.

Date: 15 janvier 2026

: il y a 10 jours

question: q

lin G.

lin G.

Niveau: 1

425 / 750
points

Bonsoir, Cela semble revenir à la normale ! Merci ! Lire la suite

Nom de l'auteur: lin G.

Date: 15 janvier 2026

: il y a 10 jours

réponse: r

Impossible lire camera ?

Bonjour, Pourquoi les personnes déclarées "propriétaire" sur mon alarme ne peuvent-elles pas visionner les vues des caméras ? Merci Merci, Lire la suite

daniel C.

daniel C.

Niveau: 2

805 / 2000
points

Consultations: consultée 44 fois

Nombre de réponses: 2 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: daniel C.

Date: 15 janvier 2026

: il y a 10 jours

question: q

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daniel C.

daniel C.

Niveau: 2

805 / 2000
points

Oui personnellement je peux visualiser les caméras correctement mais pas mes proches que j'ai déclaré "utilisateur". Merci Lire la suite

Nom de l'auteur: daniel C.

Date: 23 janvier 2026

: il y a 2 jours

réponse: r

Visionnage du direct impossible

Bonjour, comme beaucoup d'entre vous, j'ai un problème de visionnage du direct sur une caméra indoor depuis l'installation d'une Livebox 7 et malgré la séparation des bandes... Lire la suite

MARTINEAU G.

MARTINEAU G.

Niveau: 0

23 / 100
points

Consultations: consultée 41 fois

Nombre de réponses: 7 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: MARTINEAU G.

Date: 15 janvier 2026

: il y a 10 jours

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Bonsoir Stéphane Consultez ce post identique, il y a les informations pour contacter Somfy https://forum.somfy.fr/questions/3690829-camera-interieure-impossible-lire-video Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 21 janvier 2026

: il y a 4 jours

réponse: r

Je continue de recevoir des norification d'activation intelligente même si elle n'esg plus activée

Bonjour, J'ai désactivé tout ce qui concerne l'activation intelligente au sein de l'application Somfy Protect pourtant je reçois de temps à autre des notification comme quoi... Lire la suite

François G.

François G.

Niveau: 0

22 / 100
points

Consultations: consultée 23 fois

Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: François G.

Date: 14 janvier 2026

: il y a 11 jours

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Vous n'avez pas compris la fonction Quand vous cochez l'option Activation Intelligente, ke système vous envoie un message si vous avez oublié d'activer l'alarme avant de... Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 24 janvier 2026

: il y a 1 jour

réponse: r

IMG_1707.jpeg

: IMG_1707.jpeg

: 200 ko

: 14 janvier 2026

: Traité

Accès distance Somfy Protexiom

Bonjour, Depuis l installation, j ai un problème d accès à distance qui n a jamais fonctionné à mon alarme. Je ne parviens pas à me connecter ni depuis alarmsomfy.eu, ni... Lire la suite

Corinne C.

Corinne C.

Niveau: 0

33 / 100
points

Consultations: consultée 21 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Corinne C.

Date: 14 janvier 2026

: il y a 11 jours

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Bonsoir Corinne Avant de penser a créer un compte chez Somfy qui n'a rien d'obligatoire on va essayer de paramétrer votre alarme et votre box internet pour que ça fonctionne de... Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 14 janvier 2026

: il y a 11 jours

réponse: r

Caméra detection animaux

Bonjour, Ma caméra est déclenché par le passage d’un chat, malgré le niveau réglé à faible, comment le gérer? Merci, Lire la suite

Aurelie D.

Aurelie D.

Niveau: 0

3 / 100
points

Consultations: consultée 12 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Aurelie D.

Date: 14 janvier 2026

: il y a 11 jours

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Bonsoir Aurelie Le réglage animaux ne fonctionne que si la caméra est installée à la hauteur optimum de 2.50m Le chat ne sera pas détecté si il reste au sol, mais si il... Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 14 janvier 2026

: il y a 11 jours

réponse: r

Alerte critique

Bonjour, Je souhaiterait recevoir que les alertes critiques, j’entends par là uniquement les alertes intrusion, détection de mouvement et aucune alerte sur perte de... Lire la suite

Aurelie D.

Aurelie D.

Niveau: 0

3 / 100
points

Consultations: consultée 15 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Aurelie D.

Date: 14 janvier 2026

: il y a 11 jours

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Bonsoir Ci joint les Faq correspondantes https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/9214827224605-Comment-r%C3%A9gler-les-alertes-critiques-sur-iOS https://support... Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 14 janvier 2026

: il y a 11 jours

réponse: r

Problème de détection caméra extérieur

Bonjour, Ma caméra extérieur émet bien un voyant rouge quand elle détecte quelqu’un mais sa en reste là. Je ne reçoit plus rien sur mon téléphone pourtant tout est bien activé... Lire la suite

Teddy G.

Teddy G.

Niveau: 0

3 / 100
points

Consultations: consultée 18 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Teddy G.

Date: 14 janvier 2026

: il y a 11 jours

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Bonsoir Teddy C'est un problème de wifi. La caméra n'arrive pas a remonter les informations vers les serveurs Somfy qui ne peuvent pas renvoyer vers votre smartphone... Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 14 janvier 2026

: il y a 11 jours

réponse: r

Piratage camera indoor Somfy, comment arrêter l'accès à ma caméra ?

Bonjour, J'ai 3 caméras indoor du kit Somfy et il s'avère que depuis plusieurs mois je retrouve les volets des caméras ouverts et parfois je surprends la lumière bleue... Lire la suite

I-M D.

I-M D.

Niveau: 0

1 / 100
point

Consultations: consultée 69 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: I-M D.

Date: 14 janvier 2026

: il y a 11 jours

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Bonsoir I-M D Si vous avez plusieurs utilisateurs sur Somfy Protect, allez dans le menu Utilisateurs et désactiver tous les utilisateurs avec les curseurs à droite. Si le... Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 14 janvier 2026

: il y a 11 jours

réponse: r