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comment modifier ou supprimer un scenarios sur tahoma
Bonjour, je souhaite modifier ou supprimer sur mon telephone les scenarios crees. Comment puis je faire. Merci, Lire la suite -
Je ne peux pas créer de nouveau compte pour me connecter à la Tahoma
Bonjour, Je suis nouvelle propriétaire d’une maison équipée de Somfy et de la TaHoma box. Je ne peux pas configurer la TaHoma box parce qu’elle est liée au compte des anciens... Lire la suiteBonjour Amelie, Je ne vois pas cette box lier a un compte et elle est reactivable des a présent sur l'app Tahoma By Somfy. Bonne journée Lire la suite -
Récupérer mon compte TaHoma après changement de téléphone ?
Bonjour, Je viens de changer de téléphone. Lorsque j'ouvre l'appli TaHoma, elle ne me demande pas de m'identifier. Elle me propose de configurer ma maison, comme au début... Lire la suiteC'est résolu. Je vous remercie Lire la suite -
Probleme kit connectivite
Bonjour, Ma box 2115-3490-4387 est bloquée, suite à erreur de ma part, et est rattaché à un ancien compte que j ai supprimé. Pouvez vous la réinitialiser Merci, Lire la suiteBonjour David, Je vois que vous avez réactivé votre kit de connectivité. bonne journée Lire la suite -
Kit de connectivité : reset homekkit sans perte clé IO ?
Bonjour, J'ai lu que l'on pouvait réinitialiser homekit sur le kit de connectivitié en appuyant sur le bouton reset pendant 10s. Cependant, peut-on me confirmer que cela... Lire la suiteJacques, Cette manipulation ne fais que resynchroniser le boitier avec le serveur et ne supprime aucun produit. Bonne journée Lire la suite -
Plus de notifications avec nouvelle application Tahoma
Bonjour, Depuis que je suis passé à la nouvelle application TaHoma la semaine dernière, je ne reçois plus aucune notification, ni sur mon smartphone ni par e-mail. Celles-ci... Lire la suiteBonjour David, Je vous invite à supprimer l'application et à la télécharger de nouveau et bien activer les notifications. De plus dans quel cas recevez vous ces notifications... Lire la suite -
Passer du kit connectivité à tahoma switch
Bonjour, pouvez vous m'aider à passer de mon kit de connectivité à ma tahoma switch? Code pin kit: 2114-6126-7121 Code pin tahoma: 2081-7427-2020 Merci d'avance Lire la suiteBonjour JN, Je vous confirme avoir reussi a recuprer la clef de votre CK et l'avoir injecter dans votre tahoma et recuperer vos equipements. Bonne journée Lire la suite -
Impossible de programmer module eclairage
Bonjour, J'ai un module d'eclairage interieur 2401161, je l'ai mis derrière un bouton poussoir et j'arrive bien à le commander via ce dernier. Par contre impossible de le... Lire la suiteOups, je ne savais pas qu'il y avait 2 protocoles...bon bein je crois que le problème vient de là. Merci beaucoup ! Lire la suite -
Tag défectueux
Bonjour, Je n’arrive pas à relancer mon taf extérieur. J’ai changé la pile et relancer le calibrage mais rien n’y fait. Que dois je faire ? Merci, Lire la suiteBonjour Lise, Redémarrez votre box internet, puis faites un changement de réseau wifi du link pour reprendre le même réseau. Cela va resynchroniser le système et faire... Lire la suite -
Problème skill
Bonjour, Lors de l'activation de la Skill, lorsque j'indique le mail et mot de passe, j'obtiens mail ou mot de passe erroné alors que ce sont les bons. Merci, Lire la suite
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