Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Xavi S.
A propos
Je surf sur les vagues & les nouvelles technologies. Basque dans l'âme, les marées me permettent de toujours revenir au bord pour vous répondre ! Aupa BO!
Après taper mon e-mail et mon mot de passe, l’app montre toujours un message d’erreur: “vous devez être connecté pour accéder,à,cette page”.
Je suis, évidemment connecté à...
Bonjour Bernardo,
Pouvez-vous essayer de désactiver puis réactiver votre Bluetooth depuis les paramètres et non depuis le centre de contrôle de l’iPhone?
Dans l'attente de...
Bonjour,
J'ai du changer mon mot de passe sur mon compte suite à oubli, j'ai bien reçu le mail et j'ai crée un nouveau de passe mais il me demande la clé qui doit arrivée par...
Bonjour Alexandre,
Je viens de vous faire une demande de réinitialisation de mot de passe.
Pouvez-vous me dire si vous avez reçu un email sur votre adresse qui vous sert de...
Bonjour, J'ai récemment fait l'acquisition d'une serrure connectée Somfy (neuve). Installation, mise en oeuvre, programmation sans aucun problème. D'ailleurs, bravo pour cela...
Bonjour Philippe,
Un nouveau Lecteur de badge avec clavier sera disponible d'ici quelques semaines.
Pour avoir plus détails sur ce produit, je vous invite à contacter un...
Bonjour, J'ai récemment fait l'acquisition d'une serrure connectée Somfy (neuve). Installation, mise en oeuvre, programmation sans aucun problème. D'ailleurs, bravo pour cela...
Bonjour Philippe,
Comme Alexandre l'a mentionné, le bruit de votre serrure connectée est normal. Le bruit du moteur n'est pas modulable.
Nous travaillons cependant sur ce...
Après taper mon e-mail et mon mot de passe, l’app montre toujours un message d’erreur: “vous devez être connecté pour accéder,à,cette page”.
Je suis, évidemment connecté à...
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Pouvez-vous essayer de vous connecter avec un autre smartphone pour voir si le problème vient du compte ou de votre smartphone?
Merci...
Après taper mon e-mail et mon mot de passe, l’app montre toujours un message d’erreur: “vous devez être connecté pour accéder,à,cette page”.
Je suis, évidemment connecté à...
Bonsoir,
Nous avons détecté un problème pouvant empêcher certains utilisateurs de se connecter à leur application Somfy Keys. Le problème est résolu et vous pouvez désormais...
Après taper mon e-mail et mon mot de passe, l’app montre toujours un message d’erreur: “vous devez être connecté pour accéder,à,cette page”.
Je suis, évidemment connecté à...
Après taper mon e-mail et mon mot de passe, l’app montre toujours un message d’erreur: “vous devez être connecté pour accéder,à,cette page”.
Je suis, évidemment connecté à...
Bonjour Alain,
Je comprends votre souhait de piloter tous vos produits sur une seule interface. Cependant, pour des raisons de fialibité, l'état de la serrure ne figure pas...
Bonjour,
Suite à la nouvelle application somfy keys, qui au passage est vraiment mieux que la précédente, je ne recevais plus mes notifications, j'ai donc suivi la procédure...
Bonjour Ric,
Nous avons fait quelques tests en interne, en essayant de recréer le même environnement que ceux qui ont une version Android 8.0.
C'est pour des raisons de...