Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai monté un nouveau volet roulant avec un moteur Somfy neuf.
L'installation c'est bien passée jusqu'à ce que je remette le courant : le moteur ne fonctionne pas du...
J'ai tout essayé, même avec un autre moteur du même modèle et rien ne bouge. Par contre j'ai acheté de quoi vérifier le condensateur de l'ancien moteur et il est KO donc je vais...
Bonjour,
J'ai monté un nouveau volet roulant avec un moteur Somfy neuf.
L'installation c'est bien passée jusqu'à ce que je remette le courant : le moteur ne fonctionne pas du...
Ci-joint une photo. Le câble du précédent moteur étant coincé dans le mur, je n’ai pas pu utiliser celui du moteur neuf. À cet endroit il y a bien du courant, et d’ailleurs...
Bonjour je viens d'acheter un moteur RTS (altus RTS 20nm) pour remplacer mon moteur idem HS.
Or lors du branchement électrique le nouveau moteur ne tourne absolument pas aucune...
Bonjour,
J'ai monté un nouveau volet roulant avec un moteur Somfy neuf.
L'installation c'est bien passée jusqu'à ce que je remette le courant : le moteur ne fonctionne pas du...
J'ait fait un pont et rien ne bouge, il n'y a pas âme qui vive.
Je n'ai rien pour vérifier le condensateur (d'un moteur neuf...), je suppose que je n'ai pas d'autre choix que...
Bonjour,
J'ai monté un nouveau volet roulant avec un moteur Somfy neuf.
L'installation c'est bien passée jusqu'à ce que je remette le courant : le moteur ne fonctionne pas du...
Bonjour,
Je suis dans le même cas de figure, j’ai remplacé par un modèle filaire simple sans RTS et il ne bouge absolument pas. Les branchements ne sont pas en cause. Mon...
Bonjour je viens d'acheter un moteur RTS (altus RTS 20nm) pour remplacer mon moteur idem HS.
Or lors du branchement électrique le nouveau moteur ne tourne absolument pas aucune...
Bonjour,
Je suis presque dans le même cas de figure, j’ai remplacé par un modèle filaire simple sans RTS et il ne bouge absolument pas. Les branchements ne sont pas en cause...
Bonjour,
Je voudrais savoir s'il est possible d'une quelconque manière d'associer un thermostat connecté 2401499 à plusieurs récepteurs ? Si ce n'est pas possible, je ne...
Bonjour,
Je viens de recevoir mon détecteur de fumée pour ma TaHoma (réf 2401323). Quand je mets la pile il se met à biper 3 fois de façon répétée sans s’arrêter, je suis...
Personne pour m'aider ? J'ai lu que c'est un problème qui nécessite un remplacement, j'aimerais savoir si je dois repasser par la même procédure merci...
Bonjour,
Je viens de recevoir mon détecteur de fumée pour ma TaHoma (réf 2401323). Quand je mets la pile il se met à biper 3 fois de façon répétée sans s’arrêter, je suis...
Bien reçu le détecteur, je n'ai plus le problème de bipen continu.
Par contre depuis mon interface Tahoma j'ai le warning "La chambre de détection de votre détecteur de fumée...
Bonjour,
Je viens de recevoir mon détecteur de fumée pour ma TaHoma (réf 2401323). Quand je mets la pile il se met à biper 3 fois de façon répétée sans s’arrêter, je suis...