Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Florian D.

A propos

En cours d’équipement d’une maison connectée :
- radiateurs et volets (2016),
- box, thermostat et portail (2017)
- alarme et portillon (2018).

Membre depuis le 07/11/2017

  • 6 questions posées
  • 94 réponses
  • 1 meilleure réponse (1%)
  • Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023

    Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...
    Guillaume O.
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    Florian D.
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    Bonsoir, Suite à la synchronisation, j’ai bien récupéré tous mes dispositifs, mais j’ai toujours régulièrement une problème radio avec celui le plus éloigné : je dois ouvrir...
  • Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023

    Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...
    Guillaume O.
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    Bonjour, Vanessa F. Le programme de fermeture des volets vers 10h a bien fonctionné. J’ai aussi testé OK la commande manuelle via l’App et Google Home mini d’une prise IO...
  • Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023

    Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...
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    Bonjour, 3ème jour sans commande via l’App, y compris les programmes, donc que faites-vous pour résoudre ce gros bogue général ?! Chacun doit-il être dépanné par un Yellow ou...
  • Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023

    Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...
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    Bonjour, je vous confirme que le problème général est sur les serveurs Somfy, qui ne traite ni les ordres manuels, ni les programmés (cf. 3 nouvelles captures d’écran). Encore...
  • Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023

    Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...
    Guillaume O.
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    J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Classic le 19/04/2023 (2023.1.4), ainsi que l'application iOS (3.18.4). Aucun problème noté pendant les mises à jour jusqu’au samedi 06/04/2023...
  • Difficultés de connexion tahoma Google home

    Bonjour, après connexion d'un 4eme volet roulant rts, plus de liaison entre tahoma et Google home. Message d'erreur de Google home "lexcusez moi, Somfy et connexion est...
    dominique C.
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    Bonsoir, J’ai réussi à réparer l’association via Google Home Mini en la réinstallant et ré-associant la TaHoma. J’ai réussi à refaire les skill Somfy dans Alexa, mais pas à...
  • Connexion serveur thermostat connecté impossible.

    Bonjour, Depuis ce matin il m'est impossible de me connecter à l'application thermostat connecté. Il y a t il un problème sur le serveur? Pour info, c'était déjà le cas le week...
    Jean François L.
    Jean François L.

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    Florian D.
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    Bonjour, encore une fois, mon Apps Thermostat était déconnecté et m’a carrément demander de l’activer, or comme il l’était déjà, je suis bloqué. Pouvez-vous, SVP, réparer avec...
  • Difficultés de connexion tahoma Google home

    Bonjour, après connexion d'un 4eme volet roulant rts, plus de liaison entre tahoma et Google home. Message d'erreur de Google home "lexcusez moi, Somfy et connexion est...
    dominique C.
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    Florian D.
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    Bonsoir, j’ai aussi perdu depuis début mai le contrôle de ma TaHoma Classic via Apple Maison, Google Home assistant, Amazon Alexa et n’arrive pas à rétablir. Merci d’expliquer...
  • Intégration Application Tahoma dans iOS

    Bonjour, L'application Tahoma pour iOS fait le job, rien à redire, par contre, elle manque cruellement d'intégration dans l'environnement iOS comme : - Les Widgets pour...
    Lucas F.
    Lucas F.

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    Florian D.
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    Bonsoir, Dans un autre fil de discussion, j’aimerai un meilleur historique de fonctionnement (profondeur et classement des données), mais je me suis rappelé d’un grand manque...
  • Historique du tableau de bord TaHoma

    Bonjour, J’aimerais consulter l’historique du tableau de bord au-delà de ce que me permet l’Apps TaHoma Classic (7 jours). En effet, mon portail Somfy (Ixengo L + Control Box...
    Florian D.
    Florian D.

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    Bonsoir, à cause d’un mauvais montage des moteurs sur les murs et les vantaux, ils s’arrêtent en début de course aller ou retour, parfois le gauche, parfois le droit, parfois...
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