Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jean pierre L.

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  • 3 questions posées
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  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Changement câble d alimentation camera VISIDOM

    J ai cassé le câble de connexion de la caméra VISIDOM OC 100 et je souhaiterais le changer. Est il possible d en trouver...
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    Bonjour, ce n est pas le deuxième câble avec la prise mais celui qui est directement relié à la caméra.
  • Impossible d associé un Dm suite perte liaison.SAV

    Il y a quelque jours , j ai reçu un message de l alarme pour une perte de liaison avec un Dm. J ai effectué toutes les procédures indiquées sur le forum et autre comme le...
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    Bonjour je n’ai toujours pas reçu de réponse du SAV concernant mon Dm Hs. J espère qu après ce week-end on va prendre attache avec moi. Merci
  • Impossible d associé un Dm suite perte liaison.SAV

    Il y a quelque jours , j ai reçu un message de l alarme pour une perte de liaison avec un Dm. J ai effectué toutes les procédures indiquées sur le forum et autre comme le...
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    Merci Jean Luc B effectivement avec cette manipulation mon badge est de nouveau opérationnel. J avais effectué la même manip pour mon Dm en vain, j avais pas pensé à faire de...
  • Impossible d associé un Dm suite perte liaison.SAV

    Il y a quelque jours , j ai reçu un message de l alarme pour une perte de liaison avec un Dm. J ai effectué toutes les procédures indiquées sur le forum et autre comme le...
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    J attends donc ici d être contacter pour mon Dm HS. Concernant le badge comme je disais précédemment lorsque j ai fait un Raz de la centrale pour tout reconfigurer je me suis...
  • Impossible d associé un Dm suite perte liaison.SAV

    Il y a quelque jours , j ai reçu un message de l alarme pour une perte de liaison avec un Dm. J ai effectué toutes les procédures indiquées sur le forum et autre comme le...
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    Malheureusement je pense aussi qu il est Hs. Je l ai acheté sur le site somfy du coup j attends qu un membre SAV somfy me réponde pour effectuer la procédure car au téléphone c...
  • Impossible d associé un Dm suite perte liaison.SAV

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    De plus en faisant le raz j ai également constaté que le badge ne fonctionne plus également.
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    Système protexiom 5000 gsm...
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    Effectivement j ai interverti le Dm défectueux avec un autre et aucun changement. J ai fait raz en dernier recours. J ai changé les piles etc. J ai même avancé le Dm en cause...
  • Alarme défaillante

    Les piles dans le boîtier général ne durent que quelques jours. Lors de la réception de l alarme je n ai pas le boîtier permettant de mettre la carte sim. J en ai deux...
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    Effectivement j ai eu un technicien somfy au téléphone qui m a confirmé que j avais deux modules RTC. Il a été bien sympathique et m envoi un formulaire de retour pour m envoyer...
  • Alarme défaillante

    Les piles dans le boîtier général ne durent que quelques jours. Lors de la réception de l alarme je n ai pas le boîtier permettant de mettre la carte sim. J en ai deux...
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    Je l ai acheté sur vente privée et le modèle c est protexiom 5000 GSM...
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