Problème détecteur de mouvement protexiom

Bonjour, je suis dans le même cas que vous Jean Pierre. Mon détecteur de mouvement présente les mêmes symptômes que le vôtre. J'ai d'ailleurs remarqué, qu'en appuyant sur le bouton de test du détecteur, la lumière rouge ne s'allumait pas alors que je circulais dans la pièce et ce malgré un changement de piles qui ne m'est pas signalé par la centrale. J'aimerais savoir quelles sont les conditions de garantie ? Merci de votre réponse.

Bonsoir
Il faut attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande.
Pour faciliter la recherche merci de poster le N° de vos centrale d'alarme.

Me concernant voici les numéros respectifs de la centrale et du détecteur en question, si c'est bien de ces numéros qu'il s'agit : 512253 et 229450.

Bonjour à tous

Vos détecteurs sont HS. Mais s'ils ont plus de 5 ans, il ne passeront pas en SAV, donc signalez le, ça évitera à un Yellow de vous contacter pour rien.

Bonne journée !

Bonjour jean luc b,

Pour ta gouverne j ai acheté mon pack alarme somfy au cours de l année 2017 sachant que j ai déjà eu un Dm pris en charge car défectueux ! Et j ai pas regardé d ailleurs si c était celui ci de nouveau. Visiblement cela devient un problème récurent. Du coup pour ma part j attends le Sav

Bonjour Jean Luc B,

Effectivement, je le craignais fort. Maintenant mon détecteur date de janvier 2014 donc hors garantie, mais c'est le jeu. Tant pis, je suis bon pour en acheter un autre. Merci pour cette réponse.

Bonjour merci pour votre réponse , entre temps j ai contacté téléphoniquement le service Sav qui a déjà pris en compte ma demande.