Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Pascal D.

Membre depuis le 24/11/2017

  • 8 questions posées
  • 266 réponses
  • 17 meilleures réponses (6%)
  • Peut on programmer plusieurs zones avec somfy home protection?

    Est il possible de créer des zones d alarme pour la nuit. Le rez de chaussée et pas l étage par exemple. Merci
    ANTHONY G.
    ANTHONY G.

    ANTHONY G.

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    Pascal D.
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    Bonsoir Anthony, Oui c'est possible, on peut créer 2 zones, une totale et une partiel dans votre appli Mes réglages Mode nuit et vous cocher uniquement les éléments qui...
  • Incompréhension "Un équipement mérite votre attention - Déplacer le Link"

    Bonjour, Je rencontre des problèmes suite à l'installation de mon système Somfy Home Alarm XL. L'installation a été effectuée il y a 3 semaines sans soucis majeurs : tous...
    Cyril
    Cyril

    Cyril

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    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

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    Bonsoir Cyril, et une simple re-calibration de vos deux intellitag, voir éventuellement une désinstallation puis une nouvelle installation, pouvez vous essayer svp Merci
  • link alarm somfy

    2 problèmes 1/ mon link se déconnecte sans raison et ne se reconnecte pas tout seul....? malgré un wifi opérant je dois enlever le link et refaire les manipulations ? Quel...
    FREDERIC C.
    FREDERIC C.

    FREDERIC C.

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    Pascal D.
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    Bonsoir, Effectivement, il faut absolument dissocier le 2.4 Ghz et le 5 Ghz. Suivez au pas à pas le tuto suivant, cela devrait vous aider: Problème avec les Box comportant...
  • Puit de lumière ?

    Bonjour Je pensais mettre un intelligiTag sur un puit de lumière mais comme celui-ci ne s'ouvre pas (c'est une vitre fixe qui ne s'ouvre pas), le calibrage de l'ouverture va...
    JENT H.
    JENT H.

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    Bonsoir Jent Oui vous pouvez placer votre intellitag sur la partie vitrée de votre puits de lumière et vous le paramétrer en baie coulissante, de cette manière, aucune...
  • connexion link ,serveur indisponible

    bonjour j'essaye en vain de connecter le link à 2 metres de ma box, j'ai toujours le message serveur indisponible. mon réseau est uniquement en 2.4ghz et parametré en WP2 le...
    franck V.
    franck V.

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    Pascal D.
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    Bonsoir Franck Un clignotement en vague signifie: Le Link n'est pas encore configuré : Le Link est en attente d’une configuration WiFi automatique avec le protocole WAC...
  • link alarm somfy

    2 problèmes 1/ mon link se déconnecte sans raison et ne se reconnecte pas tout seul....? malgré un wifi opérant je dois enlever le link et refaire les manipulations ? Quel...
    FREDERIC C.
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    Bonsoir Frédéric A mon avis: 1) Un link qui se déconnecte souvent, c'est: une réception WiFi trop faible qui fait qu'il y a des déconnections. Des micros coupures sur...
  • Incompréhension "Un équipement mérite votre attention - Déplacer le Link"

    Bonjour, Je rencontre des problèmes suite à l'installation de mon système Somfy Home Alarm XL. L'installation a été effectuée il y a 3 semaines sans soucis majeurs : tous...
    Cyril
    Cyril

    Cyril

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    Pascal D.
    Pascal D.

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    Bonsoir Cyril, Avez vous tout simplement relancé une actualisation de l'état du système? Mes equipements Etat de système Actualiser " en haut à droite " Tenez nous...
  • Box tahoma tout juste acheté mais déjà activée ?

    Bonjour Je viens d'acheter une box tahoma chez Le roy merlin Brest, je viens de l'installer et en saisissant le code pin ça m'indique qu'elle est déjà active !
    loic F.
    loic F.

    loic F.

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    Pascal D.
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    Parfait Bonne soirée A+
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