Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Pascal D.

Membre depuis le 24/11/2017

  • 8 questions posées
  • 266 réponses
  • 17 meilleures réponses (6%)
  • Peut on programmer plusieurs zones avec somfy home protection?

    Est il possible de créer des zones d alarme pour la nuit. Le rez de chaussée et pas l étage par exemple. Merci
    ANTHONY G.
    ANTHONY G.

    ANTHONY G.

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    Pascal D.
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    Bonsoir Anthony, Oui c'est possible, on peut créer 2 zones, une totale et une partiel dans votre appli Mes réglages Mode nuit et vous cocher uniquement les éléments qui...
  • Incompréhension "Un équipement mérite votre attention - Déplacer le Link"

    Bonjour, Je rencontre des problèmes suite à l'installation de mon système Somfy Home Alarm XL. L'installation a été effectuée il y a 3 semaines sans soucis majeurs : tous...
    Cyril
    Cyril

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    Pascal D.
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    Bonsoir Cyril, et une simple re-calibration de vos deux intellitag, voir éventuellement une désinstallation puis une nouvelle installation, pouvez vous essayer svp Merci
  • link alarm somfy

    2 problèmes 1/ mon link se déconnecte sans raison et ne se reconnecte pas tout seul....? malgré un wifi opérant je dois enlever le link et refaire les manipulations ? Quel...
    FREDERIC C.
    FREDERIC C.

    FREDERIC C.

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    Pascal D.
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    Bonsoir, Effectivement, il faut absolument dissocier le 2.4 Ghz et le 5 Ghz. Suivez au pas à pas le tuto suivant, cela devrait vous aider: Problème avec les Box comportant...
  • Puit de lumière ?

    Bonjour Je pensais mettre un intelligiTag sur un puit de lumière mais comme celui-ci ne s'ouvre pas (c'est une vitre fixe qui ne s'ouvre pas), le calibrage de l'ouverture va...
    JENT H.
    JENT H.

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    Bonsoir Jent Oui vous pouvez placer votre intellitag sur la partie vitrée de votre puits de lumière et vous le paramétrer en baie coulissante, de cette manière, aucune...
  • connexion link ,serveur indisponible

    bonjour j'essaye en vain de connecter le link à 2 metres de ma box, j'ai toujours le message serveur indisponible. mon réseau est uniquement en 2.4ghz et parametré en WP2 le...
    franck V.
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    Bonsoir Franck Un clignotement en vague signifie: Le Link n'est pas encore configuré : Le Link est en attente d’une configuration WiFi automatique avec le protocole WAC...
  • link alarm somfy

    2 problèmes 1/ mon link se déconnecte sans raison et ne se reconnecte pas tout seul....? malgré un wifi opérant je dois enlever le link et refaire les manipulations ? Quel...
    FREDERIC C.
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    Bonsoir Frédéric A mon avis: 1) Un link qui se déconnecte souvent, c'est: une réception WiFi trop faible qui fait qu'il y a des déconnections. Des micros coupures sur...
  • Incompréhension "Un équipement mérite votre attention - Déplacer le Link"

    Bonjour, Je rencontre des problèmes suite à l'installation de mon système Somfy Home Alarm XL. L'installation a été effectuée il y a 3 semaines sans soucis majeurs : tous...
    Cyril
    Cyril

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    Pascal D.
    Pascal D.

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    Bonsoir Cyril, Avez vous tout simplement relancé une actualisation de l'état du système? Mes equipements Etat de système Actualiser " en haut à droite " Tenez nous...
  • Box tahoma tout juste acheté mais déjà activée ?

    Bonjour Je viens d'acheter une box tahoma chez Le roy merlin Brest, je viens de l'installer et en saisissant le code pin ça m'indique qu'elle est déjà active !
    loic F.
    loic F.

    loic F.

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    Pascal D.
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    Parfait Bonne soirée A+
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