Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Box tahoma tout juste acheté mais déjà activée ?

Bonjour
Je viens d'acheter une box tahoma chez Le roy merlin Brest, je viens de l'installer et en saisissant le code pin ça m'indique qu'elle est déjà active !

loic F.
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    Bonsoir Loïc

    Sans doute un retour ! Attendez ici le contact d'un Yellow.

    Bonne soirée !

    Pascal D.
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    Bonjour Loïc

    Effectivement, il y a de grande chances qu'il s'agisse d'un retour.
    Nos amis Yellow's devraient pouvoir ré-initialisé votre Tahoma.
    Pour cela, et dans le but de gagner un peu de temps, préparer une photo du code qui se trouve sous votre Tahoma, pas celui du papier.
    Tout simplement dans le but de vérifier que vous êtes bien l'actuel propriétaire du PIN.

    Bon Week End

    loic F.
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    voilà la photo de la box

    Pascal D.
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    Très bien Loïc
    Maintenant tout est prêt pour l'intervention de nos Yellow's.
    Par contre désolé, mais il va certainement falloir attendre Lundi.
    Bonne journée à vous

    loic F.
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    Bonjour
    La tahoma a été désactivée aujourd'hui
    J'ai réglé tous mes volets ce soir
    tout fonctionne parfaitement
    merci

    Pascal D.
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    Merci de ce retour !

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