Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée

Bonjour,
C'est une bonne question et je n'en ai aucune idée. Ce que je sais

• la maison est récente, construite en 2022,
• elle est équpée de 8 dispositifs de volets électriques Somfy,
• j'ai trouvé la box Tahoma dans sa boîte d'origine, accompagnée d'une petite boite blanche et grise qui contenait sans doute une des prises murales de contrôle d'un des volets.
Ce dernier point semble indiquer que la box a été livrée avec la maison, mais pas sûr.
Merci d'avance.
LVR

Merci beaucoup, c'est bon, tout est Ok.
Bonne journée à vous.

Bonjour , j’ai le même soucis chez moi . Je viens d emménager . Comment faire ? Merci
Code pin : 1005 5974 5231

Bonjour,
J'ai le même problème de mon coté, mon installateur a du l'enregistrer au moment de la pose du temps ou il y avait ma locataire. Aujourd'hui je revien habiter dans ma maison et je n'arrive pas a acceder à l'activation car c'est déjà fait. Voici le code: 1240-7942-8042.

Merci par avance pour votre aide

Luc

Bonjour, j’ai le même problème mon code pin est le 1205-0887-5041.

Merci d’avance pour votre aide

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que mes prédecesseurs. La box semble attribuée à l'ancien propriétaire de ma maison.
Le code PIN est le suivant : 1217-7861-8887

Merci beaucoup,

Arnaud

Bonjour , je viens d’acquérir une villa avec une connexion mais le pin 0827-2814-1574 est activé .

Pouvez vous me le réinitialiser ?

Merci de votre retour

Bonjour,

j'ai le même souci, je viens d'acquérir une maison équipée Somfy (volets roulants).
Mais j'ai le message "Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée".
Serait -il possible de la réinitialiser pour que je puisse l'utiliser ?

Code PIN: 1228 - 7499 - 1023

Merci,

Bonjour,
J’ai acquis une maison équipée d’une box somfy pour gérer le chauffage.
J’ai essayé de créer un compte sur l’application. Un message d’erreur apparaît et indique « le code pin est correct mais votre box est déjà activée. La solution proposée est de contacter le forum somfy. Que puis je faire pour solutionner ce problème ?
Merci et Bonne journée

Bonjour,
J'ai le meme souci chez moi. Comment faire svp ?
Pin: 1218-2165-3109
Merci de votre aide

Il s’agit du 1211 4260 5678.
Merci ☺️

Bonjour,
Merci Nicolas ! Effectivement ma box n'est plus associer a l'ancien compte. J'ai besoin de migrer mon ancienne box v1 avec la v2 mais impossible de le faire de chez. C'est possible de le faire svp?
Box V1: 0220-2959-3474
Box v2: 1218-2165-3109
Merci et bonne journee