Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée

Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison équipée Somfy (volets roulants). J'ai trouvé une box Tahoma que je voudrais mettre en oeuvre. Lorsque j'ai voulu aller sur l'application TaHoma, on m'a demandé d'activer la box. Lorsque je rentre le code pin, j'ai le message suivant :
"Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée".
Pourriez vous résoudre ce problème ?

Mon code PIN : 1208-3229-4829

Merci,

Laurent V.

Laurent V.

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0
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Consultations
consultée 174 fois
Nombre de réponses
36 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Laurent V.
Date
20 août 2024
il y a 4 mois
question
q
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    Réponses

    Vincent H.
    Vincent H.

    Vincent H.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour,
    Je viens d'acquérir une maison et je souhaite connecter le boitier ethernet mais l'application m'indique que le code pin est bon mais déjà utilisé
    Code pin: 0824-3515-8292

    Pouvez-vous résoudre le problème?

    Cordialement
    Vincent

    Nom de l'auteur
    Vincent H.
    Date
    réponse
    r
    Phil
    Phil

    Phil

    Niveau
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    46 / 100
    points

    Bonjour
    j'ai le meme soucis svp
    box deja active
    merci

    PIN : 0220-3613-8662

    PS : deja je l'avais débranché

    Nom de l'auteur
    Phil
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    points
    Equipe

    Bonjour Vincent,
    Je vous confirme avoir dissocier le connexoon du compte.
    Vous pouvez le reactiver depuis l'app tahoma by somfy dés a présent.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Phil,
    Je ne vois pas ce boitier connecter au serveur il faudra le connecter dans un premier temps.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Phil
    Phil

    Phil

    Niveau
    0
    46 / 100
    points

    Bonjour
    j'ai le meme soucis svp
    box deja active
    merci

    PIN : 0220-3613-8662

    PS : ah cette fois ci je n'y suis pour rien
    elle est bien branché

    IMG_5911.jpeg IMG_5911.jpeg
    IMG_5911.jpeg
    700 ko
    18 décembre 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Phil
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Phil, Je ne vois toujours pas la box connecter au serveur.
    pouvez vous essayer chez un ami.
    Il est possible aussi que cette box soit defaillante.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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