Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

"Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée". Comment faire?

Bonjour,
Lorsque j'ai voulu aller sur mon application TaHoma, on m'a demandé d'activer ma box. Lorsque je rentre le code pin, j'ai le message suivant :
"Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée".
Pourriez vous résoudre ce problème ?

Merci.

Caroline B.
Caroline B.

Caroline B.

Niveau
0
33 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Sans doute un retour. Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Caroline B.
    Caroline B.

    Caroline B.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Min code pin est
    1024-5644-1096.
    Merci.

    Caroline B.
    Caroline B.

    Caroline B.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour,
    Pardon pour l'erreur.
    Mon code pin est
    1224-5644-1096
    Merci

    Joachim L.
    Joachim L.

    Joachim L.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points

    Bonjour,
    Je viens d’acheter une maison avec une box tahoma.
    J’ai un message d’erreur quand je veux activer ma box
    Pin correct 1234-4727-3380 mais déjà activé.

    Pouvez vous m’aider ?

    Merci d’avance

    Clément V.
    Clément V.

    Clément V.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour,
    Je viens de déménager dans un appartement équipé d'une box tahoma.
    J’ai un message d’erreur quand je veux activer ma box
    Pin correct 1222-5958-3028 mais déjà activé.
    "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."

    Pouvez vous m’aider ?

    Merci d’avance

    Nicolas L.
    Nicolas L.

    Nicolas L.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Bonjour,
    Même message, "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée."
    Le PIN 2060-1954-4459
    Merci d'avance
    Nicolas

    Florian K.
    Florian K.

    Florian K.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,

    Je viens d'acheter une maison avec une box Connexoon. J'ai un message d'erreur quand je souhaite activer la box. Le code pin est 0805-8628-2033.

    Merci pour votre aide.

    Florian

    Killian M.
    Killian M.

    Killian M.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour, je viens d'emmenager dans un appartement muni d'une box Live In 2 et je ne peux me connecter car le compte de l'ancien locataire est toujours en place sur la box. Vous est il possible de réinitialiser cette dernière ?
    Le code pin est le suivant : 1229 4471 3015
    Je vous en remercie par avance et vous souhaite une bonne journée,
    Bien cordialement

    Xavier B.
    Xavier B.

    Xavier B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Je viens d’acheter une maison avec une box tahoma.
    J’ai un message d’erreur quand je veux activer ma box
    Pin correct 1203-0338-3262 mais déjà activé.

    Pouvez vous m’aider ? SVP

    Merci d’avance

    THOMAS F.
    THOMAS F.

    THOMAS F.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour,
    A l'activation de ma Tahoma celle-ci m'indique qu'elle est déjà activée.
    Mon Pin est 1231 0771 8653
    Pouvez vous m'aider svp
    Cordialement,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Thomas,
    Je vous confirme avoir fais le necéssaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Xavier,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    AZ-EDDINE F.
    AZ-EDDINE F.

    AZ-EDDINE F.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Même message, "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée."
    Il s'agit de la box de l'ancien propriétaire de ma maison.
    Le PIN 1228-6806-0865

    Pouvez faire le nécessaire svp.
    Merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Az-Eddine,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Damien R.
    Damien R.

    Damien R.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Bonjour.
    Meme symptôme pour moi, code pin 1201-1079-3466

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Damien,
    Je vous confirme que cette box est bien activé a votre nom avec l'adresse @wanadoo.fr

    Damien R.
    Damien R.

    Damien R.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Bonjour Nicolas et merci pour votre réponse
    Il y a un souci avec le compte associé à mon code pin puisque son adresse mai associée n'existe plus, en conséquence je ne peux plus utiliser ce compte pour ajouter des éléments de configuration.
    Est-il possible d'associer le code pin 1201-1079-3466 au compte @gmail.com que je viens de créer ?
    Merci d'avance pour votre réponse

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Damien,
    C'est chose faite j'ai basculer votre tahoma sur votre compte @gmail.com.
    j'ai egalement editer votre message précédent pour effacer votre adresse mail.
    Bonne journée.

    Damien R.
    Damien R.

    Damien R.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Merci infiniment pour votre aide précieuse Nicolas et bon après-midi

    Cyril L.
    Cyril L.

    Cyril L.

    Niveau
    0
    38 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai également le même problème sur une installation de volets qui vient d'être réalisée, boitier connexoon, pouvez vous régler le problème également svp ?
    Code pin : 0838-3277-5670
    Merci d'avance et bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Cyril,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Cyril L.
    Cyril L.

    Cyril L.

    Niveau
    0
    38 / 100
    points

    Bonjour,
    Je vous remercie pour votre retour rapide, malheureusement j'ai toujours le même message d'erreur qui m'empêche de créer un compte somfy lorsque je rentre le code pin : "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."
    Merci d'avance de votre aide.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Cyril,
    Effectivement j'avais fais une mauvaise manipulation,
    Cela doit etre ok maintenant.
    Je vous conseille de faire l'activation depuis la nouvelle app tahoma by somfy :)
    Bonne journée.

    Haut de page