Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean Pierre T.

Membre depuis le 26/11/2017

  • 22 questions posées
  • 14 réponses
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  • Pas Enregistrement temp et luminosité sur Tahoma

    Depuis aujourd'hui je n'ai plus d'enregistrement de température et de luminosité sur Tahoma, hier tout fonctionnement correctement j'ai toujours la liaison avec ma Tahoma Que...
    Jean Pierre T.
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    Bonjour Jean-Pierre, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Tahoma. Bonne journée,
  • detecteur de mouvement ir probleme avec les source de chaleur?

    avez-vous un détecteur de mouvement somfy ou compatible qui ne soit pas sensible au source chaleur avec une Tahoma j'ai une pompe à chaleur air/air et un flux d'air chaud qui...
    Jean Pierre T.
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    Bonjour, Tous les DM IR sont sensibles aux sources de chaleur. Vous serez contraint de choisir un autre emplacement ou d'envisager une autre protection.
  • Détecteur de soleil

    Je viens acquérir un détecteur de soleil, impossible de le configurer. la première fois, la tahoma là reconnu, mais l’icône était orange pale et je n'avais aucune valeur qui...
    Jean Pierre T.
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    Bonjour Jean-Pierre, Essayez de remettre à zéro ce capteur en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG à l'intérieur, arrivez-vous de nouveau à le mémoriser...
  • commande VMC

    je voudrai arrêter et mettre en route ma VMC double flux consommation environ 30w, par une commande RTS ou Waze mais sur mon interrupteur je n'ai que les 2 fils Quelle est la...
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    Bonjour, Une double flux ne s'arrête jamais...! C'est son intérêt de ne pas chauffer les oiseaux; si malgré tout vous voulez la stopper sur commande, je vous conseil un micro...
  • Enclenchement Alarme a une heure précise

    peut-on enclencher l'alarme et arrêt à des heures fixes. mettre l'alarme automatiquement ex: 23h30 et l'arrêter à 8h30 le lendemain. soit par scénario ou autres Merci
    Jean Pierre T.
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    Bonjour, Possibilité de la mettre en marche mais pas de la neutraliser.
  • capteur de température 1822303A

    impossible de configurer mon capteur de température 1822303A. je fais bien les 3s sur prog puis je lance la recherche et à chaque fois le message m'indique "Erreur lors de la...
    Jean Pierre T.
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    Bonjour Jean-Pierre, Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre Tahoma s'il vous plaît? Bonne journée,
  • Postion my sur volet battant

    J'ai fait un scenario pour ouvrir plusieurs volets en position my, mais les volets ne font pas le cycle, fermeture puis ouverture en positon my. ils se ferment qu'au 3/4 avec...
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    Bonjour, Le problème n'est pas une MAJ, mais une trame radio différente. Preuve en est, avec une horloge Chronis Télis 6, le problème est identique, et, sur une horloge pas de...
  • Sécurité Tahoma

    Bonsoir Dans le module sécurité, le mode partiel lorsque je veux sélectionner ou désélectionner un capteur, après avoir enregistré ma modification.celle-ci n'est pas pris en...
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    Jean Pierre T.

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    Bonsoir c'est un bug récemment découvert. Il faut supprimer les "bips" sur la sirène, enregistrer, faire vos modifications et enregistrer.
  • détecteurs IO et détecteurs autres Somfy

    Suite à la mise en service de plus détecteurs "IO" et des détecteurs "autres Somfy". les détecteurs IO semblent avoir une meilleur portée par rapport à la Tahoma. il y a t-il...
    Jean Pierre T.
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    En général on nous signale à juste raison, l'inverse. Le IO porte moins bien ! J'ai des détecteurs "autres Somfy" qui sont en parfaite relation avec Tahoma à plus de 35m en...
  • détecteur 1875003

    quelle est la portée d'un détecteur 1875003C par rapport à ma Tahoma. j'ai une maison en longueur d'environ 20m et je n'ai pas de retour du détecteur lorsque je le met au...
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    Robert P.
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    Bonjour, Si la portée de dépasse pas 5m c'est que l'un, l'autre ou les 2 éléments sont dans une zone de perturbations électromagnétiques. Eloignez la Tahoma de tout appareil...
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