Jean Pierre T.
Membre depuis le 26/11/2017
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mot de passe sur Somfy protec
Bonjour, j'ai pense avoir perdu mon mot de passe sur somfy protect, car quand j'ai voulu faire la liaison entre tahoma et somfy protect, il demande le Email et le mot passe, il...Bonsoir Jean-Pierre Votre Tahoma et Somfy Protect doivent être sur la même adresse mail, sinon ça fonctionne pas. Pour changer le mot de passe simultanément sur les deux... -
somfy Potect avec volets
Bonjour, j'utilise mes volets battants RTS avec ma Tahoma V2, suivants des scenarios. Est-il possible aussi de fermer mes volets avec Somfy protect en cas alarme. Merci pour...bonjour, ce lien réponds à vos questions. https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-fonctionnent-mes-equipements-somfy-protect-avec-tahoma-r -
Lampes Philips (Philips Hue Bridge)
Bonjour, Absent la semaine dernière lors de la mise à jour du serveur Somfy. je suis rentré mardi 3 oct, et mes éclairages Philips ne fonctionnent plus. D'autres...Bonsoir Jean-Pierre Avez vous fait la migration de l'application sur le smartphone https://www.somfypro... -
caméra indoor compatibilité avec Tahoma V2 ?
Bonjour, j'ai une tahoma V2 avec un bloc d'alarme et je voudrais savoir si elle est compatible avec une caméra indoor, car j'ai déjà des détecteurs de porte et infrarouge...Bonjour Oui, voici la procédure. https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003950985-Comment-associer-mes-%C3%A9quipements-Somfy-Protect-%C3%A0-TaHoma- Bonne... -
ma Tahoma reste rouge après une resynchronisation
Bonjour, j'ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus. la dernière fois, j'ai eu le même problème, on m'avait indiqué une procédure de...Bonjour Pascal, Je vois que tous est rentré dans l'ordre et que vous arriver a piloter vos equipement. bonne journée. -
Problème sur les lampes HUE
Bonjour, Depuis la mise à jour de Tahoma, j'ai mes lampes Hue qui ne fonctionnent plus. sur les lampes , j'ai un point d'exclamation, m'indiquant une erreur s'est produite au...j'ai fait la resynchronisation et le problème est résolu Merci pour les infos Cordialement -
capteur de température valeur erronée ?
j'ai 2 capteurs de température, un a l'est et l'autre a l'ouest ce qui me permet de fermer mes volets suivant la température ext, mais depuis quelques temps celui de l'ouest...Bonjour Arnaud, Je reviens vers vous par e-mail. Bonne journée. -
Problème relais Zwave
Bonjour j'ai un problème avec un relais Zwave 1822487, de temps en temps il s'arrêtait de fonctionner, alors je coupais l’alimentation et il refonctionnait mais depuis...Non, Jean-Pierre, les perturbations ne concernent pas que le Zwave. Tout peut-être plus ou moins perturbé, c'est dépendant des fréquences etc,. Je ne peux pas m'étendre sur le... -
Problème sur Prise RTS
Bonjour j'ai un problème avec une prise E200RTS d'un seule coup, elle s'est arrêtée de fonctionner j'ai essayer de la reconfigurée, mais impossible. En appuyant sur le...Bonjour Jean-Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Prise Waze
Impossible de supprimer une prise Waze. Elle ne fonctionne pas, j'ai voulu la supprimer pour ensuite la rajouter à ma Tahoma. Mais impossible j'appuie sur le bouton de la...Bonjour Jean-Pierre, il est possible effectivement que la prise soit défectueuse. il faut vous rapprocher de votre revendeur pour la gestion SAV de celle-ci. Bonne...
