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Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une excellente journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème sur Prise RTS

Bonjour
j'ai un problème avec une prise E200RTS
d'un seule coup, elle s'est arrêtée de fonctionner
j'ai essayer de la reconfigurée, mais impossible.
En appuyant sur le bouton de la prise on arrive à la mettre en marche.
j'ai vu sur le forum qu'il y a des problèmes avec ce type de prise est-il possible de l'échanger contre une I/O
Merci pour votre réponse

Jean Pierre T.
Jean Pierre T.

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    Bonjour,

    Si votre prise est sous garantie (2 ans) elle vous sera échangée pour son équivalent.

    Bonne journée.

    Bonjour Jean-Pierre,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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