mot de passe sur Somfy protec

Bonjour,
j'ai pense avoir perdu mon mot de passe sur somfy protect, car quand j'ai voulu faire la liaison entre tahoma et somfy protect, il demande le Email et le mot passe, il m'indique à chaque fois identifiants incorrects.
le mot passe que j'ai enregistré semble incorrect.
Quelle est la procédure pour changer de mot de passe sans avoir l'ancien mot de passe
Cordialement
Merci,