Question en attente de réponse
Prise Waze
Impossible de supprimer une prise Waze.
Elle ne fonctionne pas, j'ai voulu la supprimer pour ensuite la rajouter à ma Tahoma.
Mais impossible j'appuie sur le bouton de la prise mais rien se passe, il ne trouve pas l'équipement
Réponses
Bonjour Jean-Pierre,
pouvez-vous nous indiquer le code PIN de votre TaHoma ainsi que le nom du produit à supprimer.
je pourrai alors effectuer la suppression de votre produit Z-Waze
Bonne soirée
Bonjour Anna
Mon Code PIN: 1206-5355-6955
Je n'ai qu'une seule prise Z waze
Cordialement
Jean Pierre
Bonjour Jean-Pierre,
après vérification je ne trouve pas de prise Z wave sur votre TaHoma.
pouvez-vous vérifier de votre coté sa présence et si c'est bien le cas m'indiquer le nom de cette prise.
Bonne soirée
Bonjour Anna
C'est une Prise Z-Waze avec variateur avec le nom "lampe bureau".
l’icône lampe bureau est toujours dans l'équipement et dans la configuration.
Merci d'avances
Bonjour Jean-Pierre,
c'est fait.
Bonne journée
Merci pour intervention
je vais pouvoir reconfigurer ma prise
Bonjour Anna
j'ai reprogrammer la prise Z-Waze mais la prise reste enclenchée.
la Tahoma indique que l'action,c'est bien réalisée mais la lampe reste allumée .
je pense qu'il y a un problème dans la prise
Cordialement
Bonjour Jean-Pierre,
il est possible effectivement que la prise soit défectueuse.
il faut vous rapprocher de votre revendeur pour la gestion SAV de celle-ci.
Bonne soirée
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