Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à l'achat de ma maison et donc d'un changement d'opérateur, je n'arrive pas à connecter la caméra au nouveau wifi. J'ai bien la led bleue qui clignote, je...
Merci Jacky.
C'est une solution que je n'avais pas encore essayée. Je viens de le faire mais sans succès. D'ailleurs à force de faire des reset je pense que la caméra vient de...
Bonjour,
Suite à l'achat de ma maison et donc d'un changement d'opérateur, je n'arrive pas à connecter la caméra au nouveau wifi. J'ai bien la led bleue qui clignote, je...
Bonjour.
Dernières nouvelles du front : je viens d'acheter une nouvelle caméra et son installation n'a posé aucun problème.
J'en déduis donc que mon réseau n'est pas en cause...
Bonjour,
Suite à l'achat de ma maison et donc d'un changement d'opérateur, je n'arrive pas à connecter la caméra au nouveau wifi. J'ai bien la led bleue qui clignote, je...
Bonjour,
Suite à l'achat de ma maison et donc d'un changement d'opérateur, je n'arrive pas à connecter la caméra au nouveau wifi. J'ai bien la led bleue qui clignote, je...
Bonjour Yann.
Malheureusement je n'ai pas de solution à te proposer. Et à moins que ta caméra ne soit toujours sous garantie il ne faut pas compter sur Somfy pour en proposer...
Bonjour,
Suite à l'achat de ma maison et donc d'un changement d'opérateur, je n'arrive pas à connecter la caméra au nouveau wifi. J'ai bien la led bleue qui clignote, je...
Bonjour,
Suite à l'achat de ma maison et donc d'un changement d'opérateur, je n'arrive pas à connecter la caméra au nouveau wifi. J'ai bien la led bleue qui clignote, je...
Bonjour,
J'ai une caméra Indoor que je n'arrive pas à installer, elle remplace un des intellitag lorsque je tente de l'intaller. J'ai essayé le reset, j'ai déconnecté le wifi...
Bonjour,
J'ai essayé d'installer il y a quelques temps mon Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus (pb probablement lié au réseau). Entre...
Bonjour. J'ai le même problème : suite à changement de FAI impossible de ré-installer une caméra sur les 3 en ma possession. J'en déduis donc que le problème est lié à cette...
Bonjour,
Il y a quelques jours notre caméra fonctionnait pas .
Nous avons essayé de la réinstaller .
Impossible de réinitialiser notre caméra indoor à l’étape de la lecture...
Bonjour Morgan.
Je vous remercie pour votre réponse mais celle-ci ne m'apporte pas de solution. J'ai bien entendu essayé tout ce qui est prescrit par votre lien (reset...
Bonjour,
Il y a quelques jours notre caméra fonctionnait pas .
Nous avons essayé de la réinstaller .
Impossible de réinitialiser notre caméra indoor à l’étape de la lecture...
Bonjour.
J'ai appliqué tous les correctifs invoqués ici et ailleurs et rien n'y fait. Ma caméra fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que je change de box mais elle refuse de...