Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Benjamin M.

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Membre depuis le 27/01/2018

  • 7 questions posées
  • 17 réponses
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  • Anomalie télécommande keytis home alarme

    Bonjour, j’écris car je me casse la tête avec ma télécommande keytis home alarm qui fonctionnait bien jusqu’à hier. Au niveau des programmations le bouton en haut à gauche...
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    Problème résolu. Effectivement cela a résolu mon soucis. Cela a dû se dérégler dans une poche ou un sac. Merci pour votre aide.
  • Perte de connexion protexial

    Bonjour je poste car j’ai un problème avec mon alarme protexial qui jusqu’alors fonctionné très bien. Depuis ce matin ma télécommande keytis home alarme ne peut plus la piloter...
    Benjamin M.
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    J’ai résolu le problème après ouverture de la centrale retrait des piles et reboot tout a re fonctionné. Bon à savoir. Merci
  • Perte de connexion protexial

    Bonjour je poste car j’ai un problème avec mon alarme protexial qui jusqu’alors fonctionné très bien. Depuis ce matin ma télécommande keytis home alarme ne peut plus la piloter...
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    J’ai remarqué en déclenchant volontairement l’alarme qu’elle ne ferme plus mes volets. Cela doit venir du module io. Y a t’il possibilité de le rebooter ?
  • Perte de connexion protexial

    Bonjour je poste car j’ai un problème avec mon alarme protexial qui jusqu’alors fonctionné très bien. Depuis ce matin ma télécommande keytis home alarme ne peut plus la piloter...
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    Je ne pense pas que le problème vienne de tahoma, car ma télécommande keytis home alarme ne la pilote plus non plus et clignote rouge en armement ou désarmement.
  • Notification Tahoma déclenchement protexial

    Bonjour, je poste sur le forum pour savoir s’il est possible de recevoir une notification de déclenchement envoyé par TaHoma sur mon iPhone si mon alarme protexial se déclenche...
    Benjamin M.
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    Quelqu’un d’autre pour m’eclairer sur ce point la? Un yellow peut être? Merci d’avance
  • Notification Tahoma déclenchement protexial

    Bonjour, je poste sur le forum pour savoir s’il est possible de recevoir une notification de déclenchement envoyé par TaHoma sur mon iPhone si mon alarme protexial se déclenche...
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    Excusez moi mon parametrage doit être différent car je ne vois pas le smart que je pourrais créer qui pourrait m’avertir en cas de déclenchement de protexial pouvez vous me...
  • Notification Tahoma déclenchement protexial

    Bonjour, je poste sur le forum pour savoir s’il est possible de recevoir une notification de déclenchement envoyé par TaHoma sur mon iPhone si mon alarme protexial se déclenche...
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    En fait en cas de déclenchement de l’alarme le transmetteur rtc appelle. Mais dans TaHoma l’alarme peut se piloter (on/off) mais n’envoie pas de notification. Pour finir dans...
  • Problème smart sunis io

    Bonjour je viens de faire l’aquisition d’un capteur sunis que j’ai synchronisé avec ma TaHoma qui transmet bien les relevés d’ensoleillement. Le problème c’est que lorsque je...
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    Merci pour votre retour jean luc. Mais dans ce cas là pour un premier déclenchement je ne vois donc pas l’intérêt de cocher la case puisque même ayant rempli les conditions ça...
  • Problème smart sunis io

    Bonjour je viens de faire l’aquisition d’un capteur sunis que j’ai synchronisé avec ma TaHoma qui transmet bien les relevés d’ensoleillement. Le problème c’est que lorsque je...
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    Je suis assez déçu du fonctionnement, j’ai maintenant créé une smart le matin pour ouvrir les volets à l’aube (voir photo) j’ai coché la case pour que ça se déclenche dès que...
  • Problème smart sunis io

    Bonjour je viens de faire l’aquisition d’un capteur sunis que j’ai synchronisé avec ma TaHoma qui transmet bien les relevés d’ensoleillement. Le problème c’est que lorsque je...
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